Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день. Евгений Владимирович, все-таки дайте пожалуйста объективный ответ на наш запрос. Дело в том , что в нашем доме по горячему водоснабжению применен не верный тариф . В наших доме стояки изолированный и отсутствую полотенцесушители и тариф должен быть 0.05524. К каждому дому следует подходить индивидуально , у нас так же нет циркуляции и поэтому очень долго нужно сливать воду, пока пойдет горячая вода. Мы получили ответ исх№397к, за подписью Сидоренко, и возникает вопрос, где все таки был произведен осмотр? В подвальном помещении все изолировано, и был произведен в нашем доме капитальный ремонт стояков по холодной и горячей воде , почему тогда не возник вопрос что нужно в квартирах изолировать трубы, тем более собственникам меняли трубы. Укажите в каких квартирах вы делали осмотр. На пятых этажах вообще не труб, поэтому надо пригласить представителя генерирующей компании и заново сделать акт осмотра . Спасибо . С уважение совет дома
Номер регистрации: 15689
Время: 13:11
Дата: 24.03.2023
Совет дома
Ответ

Добрый день, уважаемая Лидия Давыдовна! По нашей задумке рубрика «Вопрос-ответ» на официальном сайте нашей управляющей компании предусмотрена для общих вопросов жителей, где могут ответить в течение нескольких минут. Вы легко могли позвонить мне лично, поскольку знаете мой номер телефона. По сути Вашего вопроса в данном ответе под исх. № 397 к от 24.03.2023 г. все подробно изложено. Под изолированными стояками подразумевается стояки горячего водоснабжения, которые проходят по этажам и межэтажным перекрытиям. В Вашем доме по определению не может быть изолированных стояков, поскольку у Вас так называемая «Вертикальная» разводка горячего водоснабжения по квартирам. Изолируют стояки водоснабжения в домах с «Горизонтальной» системой водоснабжения, когда стояк, как правило проходит в шкафу подъезда, а разводка в квартиры у стояка проходит в полу. Не вижу в этом необходимости, но поскольку Вы настаиваете, с Вами свяжется инженерная служба для согласования даты комиссионного обследования стояков.

С уважением, первый заместитель генерального директора Е.В. Ткаченко

Время: 13:50
Дата: 24.03.2023
Вопрос Доброе утро! Не могу зайти в личный кабинет
Номер регистрации: 15688
Время: 09:43
Дата: 24.03.2023
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ресурс «Личный кабинет» функционирует в полном объеме. Если ранее Вы регистрировались в Личном кабинете, то необходимо ввести логин и пароль для получения доступа. Если не регистрировались, то алгоритм такой:

Если при оформлении жилого помещения паспортист внес Ваши паспортные данные и правоустанавливающие документы на собственность в систему управляющей компании, Вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом» самостоятельно.

Пошаговый порядок регистрации в Личном Кабинете:

1. На сайте управляющей компании выберите раздел «Личный кабинет» и нажмите на него.

2. Нажмите на кнопку «Регистрация».

3. Поэтапно выберите улицу, дом и квартиру.

4. Введите серию и номер паспорта собственников жилья.

5. После проверки паспортных данных, Вы получите сгенерированные логин и пароль для входа в Личный кабинет, которые потом можно изменить.

ВАЖНО: Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:47
Дата: 24.03.2023
Вопрос Здравствуйте, спасибо, что быстро среагировали на моё обращение насчёт неприятного запаха из подвала!запах пропал! Видимо там открыли на проветривание цокольные окна и теперь в квартире холодно, можно кого нибудь отправить, чтобы закрыли окна! Спасибо.
Номер регистрации: 15687
Время: 09:43
Дата: 24.03.2023
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей просьбе цокольные окна, ранее установленные на продувание для устранения неприятного запаха, теперь закрыты.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:13
Дата: 24.03.2023
Вопрос Добрый день. Вопрос по начислению за тепловую энергию. За февраль 2023 года заплатили на 387р больше, а за март 2023 года возник перерасчет в сумме 1972,3р. Откуда взялся этот перерасчет? Не получилось дозвониться в ваш расчетно-кассовый отдел.
Номер регистрации: 15686
Время: 15:00
Дата: 23.03.2023
Шитиков Евгений Викторович
Ответ

Здравствуйте, Евгений Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос передан в расчётно-кассовый отдел управляющей компании. Специалистам необходимо определенное время, чтобы проверить информацию по начислениям и перерасчёту. В связи с этим ответ будет подготовлен и направлен на Вашу электронную почту 24 марта в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:46
Дата: 23.03.2023
Вопрос Добрый день!Можно уточнить , почему по адресу ГБШ 29-173 показания счетчика зависли на январе, которые я передавала (3193). Хотя за февраль я заплатила 7.03.2023 - 430,08 рублей. Т.е + 128 Квт (3193+128 Квт = 3321) показания счетчика . Сейчас при передачи показаний февраль вылетает и сумма оплаты увеличивается без учета февраля в 2 раза 3370 показания счетчика на 22.03.2023 (3370-3193=177 Квт*3.36= 594,72 руб.)А Где февраль 3321(430,08) ОПЛАЧЕННЫЙ? , хотя в квартире живет одна бабушка и у нее маленький расход электроэнергии. Как разобраться по этому вопросу?
Номер регистрации: 15685
Время: 11:04
Дата: 23.03.2023
Ольга Бессонова
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не производит расчёты и начисления по электроснабжению. Этим занимается поставщик ресурса – в данном случае АО «Новосибирскэнергосбыт», который формирует платежи и отправляет в управляющую компанию уже итоговую информацию. В связи с вышеизложенным рекомендуем напрямую обратиться с Вашим вопросом в АО «Новосибирскэнергосбыт». Сайт: www.nskes.ru телефоны 273-98-98; 8-800-300-60-70, адрес: г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 32 (время работы: Пн-Чт 08:00-17:00; Пт 08:00-16:00.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:33
Дата: 23.03.2023
Вопрос Добрый день, дайте пожалуйста разъяснения почему у нас в тарифах за содержание жилья стоит сумма 20,17 за кв,м, а постоянно начисляется другая.На коммунальные ресурсы начисляется большая оплата , особенно ресурсы за электроэнергию, в подъездах у нас стоят сберегающей лампы , просьба разобраться о правильности начисления . Совет дома
Номер регистрации: 15683
Время: 13:28
Дата: 23.03.2023
Пяткова Лидия Давыдовна
Ответ

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос требует тщательной проверки для уточнения данных и корректировки, если таковая потребуется. В связи с этим ответ будет направлен на Вашу электронную почту 24 марта в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:43
Дата: 23.03.2023
Вопрос 12,01,2023 года проведена поверка счетчиков горячей и холодной воды.Куда,каким образом передать данные в УК.идет начисление по среднему тарифу.
Номер регистрации: 15682
Время: 07:56
Дата: 23.03.2023
Беспальчий Вадим Борисович
Ответ

Здравствуйте, Вадим Борисович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что копии свидетельства о поверке необходимо направить по электронной почте по адресу adm@spas-dom.ru или передать в кассу Вашего ЖЭУ №62 по адресу: ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1. Расписание касс ЖЭУ №62: с понедельника по пятницу 08:00 — 19:00 (перерыв 12:30-13:00; 16:30-17:00); суббота 09:00-14:30 (перерыв 12:00-12:30); касса (3 окно) с понедельника по пятницу 08:00-16:40 (перерыв 12:00-13:00)

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 08:11
Дата: 23.03.2023
Вопрос Добрый день! По утрам из крана с горячей водой по 15 минут сбегает ледяная вода! Счетчик естественно учитывает, как горячую воду. Ранее обращалась по этому поводу, исправили, ждали горячую воду хотя бы по 2-3 минуты. Сейчас опять по-новой. Но 15 минут это слишком! Итак холодной водой вообще не пользуемся, потому что "горячая" вода не такая уж и горячая! Прошу устранить причину!!!
Номер регистрации: 15680
Время: 16:42
Дата: 22.03.2023
Полина
Ответ

Здравствуйте, Полина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время по вашему адресу будет направлен специалист управляющей компании, чтобы установить и устранить причину проблемной ситуации с подачей горячего водоснабжения. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 17:04
Дата: 22.03.2023
Вопрос Здравствуйте, хотел передать показания по счётчику, сказали что по данному адресу не зарегистрированы счетчики, передавал последний раз несколько месяцев назад, что делать в данной ситуации?
Номер регистрации: 15679
Время: 16:42
Дата: 22.03.2023
Тихонов Евгений Андреевич
Ответ

Здравствуйте, Евгений Андреевич! Ваше обращение передано специалистам расчётно-кассового отдела управляющей компании. В связи с большим количеством обращений, Ваш вопрос будет обработан, ответ будет направлен на Вашу электронную почту 23 марта в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:51
Дата: 22.03.2023
Вопрос Прошу пояснить причины отсутствия заключенного договора на техническое обслуживания многоквартирного жилого дома по ул. Аэропорт, 56, г. Новосибирск
Номер регистрации: 15678
Время: 16:41
Дата: 22.03.2023
Илья
Ответ

Здравствуйте, Илья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом № 56 по ул. Аэропорт включен в реестр лицензий управляющей организации ЗАО «УК «СПАС-Дом» на основании договора управления, заключенного в соответствии с решением собственников. Заключение каких-либо иных, дополнительных договоров между собственниками и управляющей организацией, кроме договора управления, действующее законодательство не предусматривает.

С действующим договором управления Вы можете ознакомится на сайте ГИС ЖКХ или в ЖЭУ № 1 (участок 3) по адресу: ул. Аэропорт, 54, в рабочие дни.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:48
Дата: 22.03.2023
Вопрос Здравствуйте. В трех комнатной квартире у нас долевое участие. Две доли. Моих две комнаты. На каждую комнату свой лицевой счет. Предлагают выкупить третью комнату, т.е. вторую долю. Смогу ли я после выкупа объединить три лицевых счета и оформить как трех комнатную квартиру. Спасибо.
Номер регистрации: 15677
Время: 16:17
Дата: 22.03.2023
Сергей.
Ответ

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после сделки по выкупу доли в квартире Вам необходимо оформить единый кадастровый номер на все три жилых помещения в Росреестре. После этого Вы сможете обратиться в управляющую компанию для создания единого лицевого счёта на квартиру.

Обращаем Ваше внимание, что дом по указанному Вами адресу не обслуживается управляющей компанией «СПАС-Дом». Согласно данным мэрии г. Новосибирска, Ваш дом обслуживает ООО УК «Просторный». Тел.: 209-16-88. Рекомендуем в дальнейшем обращаться с данными вопросами в свою управляющую организацию.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:25
Дата: 22.03.2023
Вопрос Здравствуйте! В подъезде 4 по адресу Советская, 7, судя по графику на стенде, уборка не производилась с начала марта. Либо уборка проводится, но не заполняется график. Таким образом прошу инициировать влажную уборку подъезда. Кроме того, прошу разъяснить, что из себя представляет "Влажная уборка", т.е. какие виды работ должны выполняться?
Номер регистрации: 15676
Время: 14:16
Дата: 22.03.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток проводится согласно утверждённому собственниками графику, а именно: два раза влажная уборка, шесть раз подметания в месяц. Данный график размещён на информационном стенде. Акты выполненных работ по уборке лестничных клеток подписывает председатель Совета многоквартирного дома № 7 по ул. Советской. Следующая влажная уборка по графику запланирована на 28 марта 2023г.

Также сообщаем, что в соответствии с перечнем работ и услуг, принятым на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме, уборка лестничных клеток включает в себя: влажная протирка стен, дверей, перил, плафонов, почтовых ящиков, шкафов для электрощитков – 1 раз в год; влажная протирка подоконников, отопительных приборов – 2 раза в год; обметание пыли с потолков – 1 раз в год; мытье окон – 2 раза в год; уборка площадок перед входом – 2 раза в неделю.

Дополнительно сообщаем, что в ходе телефонного разговора после Вашего обращения Вам даны дополнительные развернутые пояснения по вопросу, что включает в себя влажная уборка, и какие виды работ должны выполняться.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:52
Дата: 22.03.2023
Вопрос Добрый день!Прошу организовать уборку строительного мусора(осколки кирпича)оставшегося после ремонта канализ.колодца.
Номер регистрации: 15675
Время: 14:16
Дата: 22.03.2023
Соколова Елена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту канализационного колодца проводились сотрудниками ресурсоснабжающей организации, а именно подразделением МУП г. Новосибирска «Горводоканал» – «Горканализацией». Специалисты управляющей компании передали информацию в данное ведомство о необходимости проведения уборки по обращению жителя. В ближайшее время строительный мусор будет вывезен специалистами «Горканализации».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:23
Дата: 22.03.2023
Вопрос Добрый День! Подскажите по ул. Советская д.7, у дворника какие обязанности по уборке двора и сколько часов он должен работать?
Номер регистрации: 15674
Время: 12:19
Дата: 22.03.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с перечнем работ и услуг, принятым на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме № 7 по ул. Советская, в обязанности дворника входит: в холодный период в рабочие дни (5 раз в неделю): подметание, а в дни сильных снегопадов сдвигание свежевыпавшего снега, очистка контейнерной площадки; отчистка территории от уплотнённого снега 2 раза в неделю; посыпка песком во время гололеда; очистка от наледи и льда крышек люков и пожарных колодцев 2 раза в неделю; уборка площадок 5 раз в неделю. Продолжительность рабочего времени в вышеуказанном перечне не установлена.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:31
Дата: 22.03.2023
Вопрос Неоднократно звонила и оставляла заявку на уборку снега на придомовой территории. Колея на столько сильная, что не возможно ехать, а так же припарковать машину!!!!! Срок первой заявки истек 20.03.2023. Далее были оставлены еще заявки, но так же без внимания!!!! Возле подъездов так же лед, выходить невозможно!!!!!
Номер регистрации: 15673
Время: 12:13
Дата: 22.03.2023
Виктория
Ответ

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющей компанией проведены антигололедные мероприятия, а именно обеспечена посыпка придомовой территории песко-соляной смесью, в том числе выходы из подъездов и отмостка. Колейность на проезжей части придомовой территории отсутствует. При благоприятных погодных условиях (повышение температуры наружного воздуха) в срок до 27.03.2023 будет проведена уборка с применением спецтехники.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:20
Дата: 22.03.2023
Вопрос Добрый день!спасибо за оперативную работу.В подвале сухо.Теперь необходимо навести там порядок и провести дезинфекцию.
Номер регистрации: 15671
Время: 14:51
Дата: 21.03.2023
Соколова Елена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в срок до 27 марта 2023 года будет проведена дезинфекция подвального помещения. Заявка в профильную организацию по проведению дезинфекции подана.

Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников управляющей компании и за обращение на наш сайт!

Время: 16:35
Дата: 21.03.2023
Вопрос Здравствуйте! У меня вопрос: откуда взялась сумма 400,52р. за горячую воду, если я ею не пользуюсь, и расход равен нулю? К тому же за прошлый год по городу был произведён перерасчёт за тепловую энергию, а в вашей компании этого не произошло. Не стоит ли поменять теплосбытовую компанию на СГО, где тариф и расчёты честнее.
Номер регистрации: 15670
Время: 13:23
Дата: 21.03.2023
Анна Лузянина
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в феврале 2023г. Вами не были заявлены показания индивидуальных приборов учета.

В случае, когда показания ИПУ не заявляются, расчет платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению и водоотведению производится согласно пункту п. 59 Правила № 354 от 06.05.2011 г.: плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, – то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Таким образом, февраль 2023г. был рассчитан по среднемесячному потреблению.

Для корректировки показаний индивидуальных приборов учета Вам необходимо направить обращение и приложить фотографии приборов учета на электронную почту управляющей компании: adm@spas-dom.ru

В марте 2023г. будет произведена корректировка за тепловую энергию по факту потребления 2022г.

Выписка направлена на вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:33
Дата: 21.03.2023
Вопрос Здравствуйте! Нужно выровнять показания счётчиков по холодной и горячей воде. Горячая- 243, холодная- 278. Фото счётчиков прилагаю. Заранее, спасибо!
Номер регистрации: 15669
Время: 13:23
Дата: 21.03.2023
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в марте 2023г. внесены фактические показания индивидуальных приборов учета. Выполнен перерасчет платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению и водоотведению. Информация с суммами перерасчета будет отражена на лицевых счетах не ранее 6 апреля 2023г. Выписка по лицевому счету направлена на Вашу электронную почту. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:40
Дата: 21.03.2023
Вопрос Добрый день! Сегодня позвонил робот о задолженности по кап. ремонту, мною была произведена оплата через Платосферу, почему задолженность еще числится?
Номер регистрации: 15668
Время: 11:55
Дата: 21.03.2023
Воробьев Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация не производит расчет платы за коммунальную услугу по капитальному ремонту. Для получения информации о наличии или отсутствии задолженности Вам необходимо обратиться в Фонд Модернизации ЖКХ, который производит начисления за капитальный ремонт, по телефону 383-20-30.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 12:06
Дата: 21.03.2023
Вопрос Добрый день. Спасибо за организацию приема платежей за отопление через кассу жэк. А то бабули и пенсионеры не имеющие возможности выйти в интернет расстроились, по теплу долг растет. Теперь все в порядке. Просьба - для организации и проведения работ по поддержанию дома в живом состоянии необходимо знать что осталось у нас на счету. Мы собирали по статье "текущий ремонт" " неотложные нужды". Проводились работы по ремонту карниза дома. Посчитайте пож какой суммой мы располагаем. И еще - зима закончилась, посчитайте пож сколько денег у нас осталось от оплаты " уборка снега". спасибо.
Номер регистрации: 15667
Время: 10:41
Дата: 21.03.2023
Санаров Игорь Иванович
Ответ

Здравствуйте, Игорь Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проведение соответствующих расчётов и подготовка информации по Вашему дому потребует для специалистов управляющей компании займет определенное время. Ваш вопрос зарегистрирован в управляющей компании под вх. № 806 от 21.03.2023г, ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в течение 10-ти рабочих дней.

Благодарим за положительную оценку работы наших специалистов и за обращение на сайт!

Время: 11:00
Дата: 21.03.2023
Вопрос Доброго времени суток. По адресу Новосибирская 15, за зимний период двор чистился один раз, в связи с чем образовалась совершенно не проезжая дорога, мы не можем выехать со двора, машины застревают людям не пройти. Пожалуйста примите меры!
Номер регистрации: 15666
Время: 09:49
Дата: 21.03.2023
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории по адресу: ул. Новосибирская, 15 была проведена 18.01.2023г. и 25.02.2023г. Очередная уборка запланирована на 26.03.2023 г., в порядке очереди и учитывая, что нынешние погодные условия не позволяют проводить механизированную уборку в полном объёме: это будет не эффективно.

С актами уже выполненных работ 18 января и 25 февраля, подписанных представителями Совета дома, Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-51 по адресу: ул. Киевская, 11а, в рабочее время.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:49
Дата: 21.03.2023
Вопрос Здравствуйте, живу на первом этаже, как пришла весна, начало все таять и из подвала начало вонять как на мусорке у меня в большой комнате! Раньше такого не было, живу уже 5 лет в этой квартире! Тянет вонь из подвала 100%! Прошу принять меры по устранению запаха из подвала и сделать проверку подвала!
Номер регистрации: 15665
Время: 09:49
Дата: 21.03.2023
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ №42 21.03.2023 проведено обследование подвальных помещений многоквартирного дома № 25 по ул. Гусинобродское шоссе на предмет посторонних запахов. В ходе обследования выявлен засор в системе канализации, который и послужил причиной неприятного запаха в Вашей квартире.

В настоящее время засор в системе канализации устранен силами ЖЭУ №42. Для устранения неприятного запаха обеспечено проветривание подвальных помещений путем открытия цокольных окон, а также проведена обработка средством «ДиХлор».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:25
Дата: 21.03.2023
Вопрос Добрый день. В нашем подъезде в январе 2023 года произошол порыв трубы в подвале, т.к. паром заволокло весь подъезд, вероятно это была горячая вода. После этого инцидента облезла краска в подъезде. Вид как после обстрела. Прошу сообщить будет ли проводиться ремонт и примерную дату начала?
Номер регистрации: 15664
Время: 09:49
Дата: 21.03.2023
Надежда Михайловна Николенко
Ответ

Здравствуйте, Надежда Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время специалистами управляющей компанией будет осуществлен осмотр повреждений, причиненных общему имуществу многоквартирного дома № 122 по ул. Пархоменко в результате порыва транзитного трубопровода, за который несет ответственность не управляющая компания, а поставщик ресурса – ООО «Новосибирская теплосетевая компания». После осмотра будет составлен акт и произведен расчет стоимости причиненного ущерба. Также в адрес ООО «НТСК» будет направлено требование о возмещении причиненных убытков, а также о восстановлении герметизации вводов транзитных трубопроводов.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:56
Дата: 21.03.2023
Вопрос Прошу дать письменный ответ, на каком основании не приняли акт о замене прибора учёта ХВС, выданный аккредитованной сервисной компанией, ответив, что данный акт не подходит, а надо сейчас инженеру заплатить 575 руб, он сам составит акт, какой надо. Также поясняем, что в других ЖЭУ без проблем принимают такие акты, от данной компании, не требуя оплаты.
Номер регистрации: 15663
Время: 09:48
Дата: 21.03.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 81 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем коммунальных услуг (управляющей организацией).

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (в управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

В случае, если требуется проведение демонтажа прибора учета, исполнитель (управляющая организация) извещается о проведении указанных работ не менее чем за 2 рабочих дня. Демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются в присутствии представителей исполнителя (управляющей организации).

Информация о том, что Вам необходимо обратиться к инженеру ЖЭУ №42 и произвести опломбировку замененного прибора учета, была Вам предоставлена при личном обращении по телефону в расчётно-кассовый отдел управляющей компании, а также сообщена кассиром ЖЭУ №42.

Согласно приказу по ЗАО «УК «СПАС-Дом» № 78 от 16.08.2022 об оказании платных услуг п. №4, стоимость снятия контрольных показаниях специалистом УК 600 рублей. Была предъявлена копия документа, в связи с чем была необходимость выхода на место для уточнения факта показаний.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:24
Дата: 21.03.2023
Вопрос Здравствуйте. Просьба почистить проход к пешеходной дорожке, ведущей к остановке общественного транспорта, который находится за домом Полтавская 47,между магазином Монетка и пекарней. Несколько раз просила ЖЭУ, не реагировали, т.к территория муниципальная. Написала письмо в мэрию, они саму дорожку всю почистили, а проход оставили. Сказали, что перенаправят запрос ЖЭУ. Пожалуйста, почистите проход, чтобы люди не скакали по скользким сугробам.
Номер регистрации: 15662
Время: 09:48
Дата: 21.03.2023
Юлия Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при наступлении благоприятного температурного режима для проведения работ по очистке от снежных масс части пешеходной дорожки с антифасада дома №47 по ул. Полтавской, данный участок дороги будет незамедлительно очищен. В данный момент проведение работ не представляется возможным, поскольку будет неэффективным.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:12
Дата: 21.03.2023
Вопрос Здравствуйте, 16.03.2023г- была обнаружена течь на потолке тамбура в отсечке, бежит по ливневой трубе, поговорив с соседями с верхнего 9го этажа, выяснилось что течь была в феврале еще 2 раза небольшими лужицами , т.е. это уже третье фотозафиксированное (нами жильцами) подтопление за месяц. Прошу направить специалиста на обследование и составления акта обследования верхнего розлива горячей воды ( и крана- сбросника) тех.этажа. Просьба уведомить меня о готовности акта обследования: письменно на эл.почту или путем звонка или смс сообщения по номеру телефона.
Номер регистрации: 15661
Время: 09:48
Дата: 21.03.2023
Ощепкова Ольга Александровна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В ближайшее время специалист управляющей компании свяжется с Вами для уточнения даты и времени выхода на Ваш дом с целью выявления причины затопления, составления акта обследования и принятия мер для устранения сложившейся ситуации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:52
Дата: 21.03.2023
Вопрос Добрый день! Скажите пожалуйста, если я временно пропишу 2 человека. Дочь и мать. Люди нуждаются.Какие риски, я несу как собственник?
Номер регистрации: 15660
Время: 13:09
Дата: 20.03.2023
Дина
Ответ

Здравствуйте, Дина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подробную информацию по регистрации граждан и связанными с этим рисками Вы можете получить в паспортном столе ЖЭУ№62 управляющей компании по адресу ул.9-ой Гвардейской Дивизии, 9/1 в часы приема: по понедельникам с 15:00 до 18:00; по вторникам с 8:00 до 11:00; по четвергам с 9:00 до 12:00; по пятницам с 8:00 до 11:00.

Предварительно сообщаем следующее:

В соответствии с п. 42 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета холодной воды, горячей воды, электрической энергии и в случае наличия обязанности установки такого прибора учета размер платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению и (или) электроснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется по формуле 4(1) приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из норматива потребления коммунальной услуги по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению и (или) электроснабжению с применением повышающего коэффициента, а в случае установления двухкомпонентных тарифов на горячую воду размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную потребителю за расчетный период в жилом помещении, которое не оснащено такими приборами учета, определяется по формуле 23(1) приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из норматива потребления горячей воды с применением повышающего коэффициента.

Таким образом, в случае отсутствия в жилом помещении индивидуальных приборов учета и увеличении численного состава зарегистрированных лиц, объем и стоимость оказанных коммунальных услуг (за исключением отопления) увеличится за счет норматива потребления на каждого из зарегистрированных лиц.

Кроме того, при регистрации по месту жительства или по месту пребывания зарегистрированный гражданин имеет право проживания и пользования жилым помещением. Регистрация по месту проживания осуществляется на определенный срок (временная) и прекращается в связи с истечением срока ее действия либо по заявлению зарегистрированного по месту пребывания гражданина. Регистрация по месту жительства является постоянной и прекращается по заявлению зарегистрированного по месту жительства гражданина либо по решению суда.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:18
Дата: 20.03.2023
Вопрос Добрый день! 16.03.2023 оставляла заявку на прочистку фановой трубы, т к после прошедшего мокрого снега появился канализационный запах в ванной комнате - на заявку не отреагировали. 17.03.2023 я повторно позвонила, с просьбой почистить трубу! Как известно, помимо неприятного запаха, канализационный газ еще и очень опасен - сказали, что к вечеру решат данный вопрос. Итог: 20.03.2023 запах никуда не делся, в следствие чего могу сделать вывод, что трубу так и не прочистили! НЕОБХОДИМО В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ УТРАНИТЬ ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ!!!
Номер регистрации: 15659
Время: 11:40
Дата: 20.03.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ была прочищена фановая труба 16 марта. После поступления повторной заявки от 17.03.2023 в 9.00 было проведено обследование фановой трубы над Вашей квартирой, в ходе которого установлено, что фановая труба находилась в работоспособном состоянии. Для выявления причины наличия постороннего запаха в Вашей квартире, представитель ЖЭУ подойдет в согласованное с Вами время, а именно, 21 марта в 7.30.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:49
Дата: 20.03.2023
Вопрос добрый день!Подвл топит канализационными водами.Выбита закрывающая пробка выпуска канализационной трубы.Горканализация пробку на место ставить не будет.Отправьте сантехника поставить пробку на место.горканализация может приехать вечером.
Номер регистрации: 15658
Время: 10:48
Дата: 20.03.2023
Соколова Елена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу незамедлительно направлен сантехник для восстановления пробки на прежнее месте. Также специалистами управляющей компании составлена срочная телефонограмма в адрес МУП г. Новосибирска «Горводоканал» о незамедлительной прочистке трассы и устранения сложившейся ситуации.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:59
Дата: 20.03.2023
Вопрос Здравствуйте! В этом году не видела ни одного дворника в период оттепели. Когда все застыло, люди стали падать! Почему вовремя не выходили работники, чтобы такого не было? Я понимаю насчёт механизированных работ, но ломиком-то пройтись по этому льду тогда надо! Видела такое в других городах, у нас же самые неубранные тротуары! В чате говорят про то, что вашим работникам делали замечание, а те говорили, что само растает. Вот такие у вас работники. А насчёт посыпали песком и все хорошо неправда, на днях буквально сын упал возле дома на вашей территории прямо на месте, где типа песок. Была бы сильная травма, я недолго бы думала, что делать, а подала бы на вас!
Номер регистрации: 15657
Время: 11:40
Дата: 20.03.2023
Ирина Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 127 по ул. Кропоткина производится ежедневно. По состоянию на 20 марта выходы из подъездов и отмостка многоквартирного дома очищены.

В ближайшее время силами ЖЭУ-1 будут проведены антигололедные мероприятия на придомовой территории многоквартирного дома № 127 по ул. Кропоткина, включая тротуары и пешеходные дорожки.

Приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:55
Дата: 20.03.2023
Вопрос Прошу внести показания по поверке счетчиа холодной воды, в приложенном файле.
Номер регистрации: 15656
Время: 09:57
Дата: 20.03.2023
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке прибора учета холодного водоснабжения внесены.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:10
Дата: 20.03.2023
Вопрос Здраствуйте. По адресу ул. КРОПОТКИНА, 127 в арках дома очень сильный гололед, посыпьте там, пожалуйста песком, сложно ходить и проезжать автомобилям. А так же вдоль дома все обледенело, тоже бы посыпать, очень травмоопасно. Да и тратуары вдоль других домов тоже очень скользкие например Кропоткина 119/1, Рельслвая, 7,Красный проспект 102/4. Там просто каток, их тоже необходимо хорошо посыпать, люди там падают.
Номер регистрации: 15655
Время: 11:40
Дата: 20.03.2023
Лебедева Арина Андреевнв
Ответ

Здравствуйте, Арина Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время выходы из подъездов и отмостка очищены. Наледь в арках будет убрана трактором при наступлении оттепели, поскольку в настоящее время механизированная уборка не будет эффективной. В ближайшее время будет проведена посыпка песком пешеходных дорожек и тротуаров на придомовой территории многоквартирного дома №127 по ул. Кропоткина. Также песком будут посыпаны прилегающие к Вашему дому территории домов 119/1 по ул. Кропоткина, №7 по ул. Рельсовой и №102/4 по Красному проспекту.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:49
Дата: 20.03.2023
Вопрос Здравствуйте! Как можно получить в электронном виде актуальные тарифы на коммунальный услуги? Не могу нигде найти. Спасибо.
Номер регистрации: 15653
Время: 08:26
Дата: 20.03.2023
Оксана
Ответ

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перечень тарифов на коммунальные услуги прикреплён к данному ответу. Также ознакомиться с текущими тарифами Вы можете на официальном сайте управляющей компании в разделе «О компании/Документы СПАС-Дом» по ссылке https://spas-dom.ru/katalog/o_kompanii/dokumenty_spas-dom

Дополнительно сообщаем, что единый платежный документ по Вашему жилому помещению выслан на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 08:43
Дата: 20.03.2023
Вопрос Здравствуйте! Почему не чистят тротуары вдоль дома? Очень скользко. Посыпали песком, но это не решает проблему. Внутридомовой проезд тоже весь во льду, в рытвинах. Ходить невозможно.
Номер регистрации: 15652
Время: 14:09
Дата: 19.03.2023
Лариса
Ответ

Здравствуйте, Лариса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с погодными гололедными условиями механизированная уборка не представляется возможной. Данная работа будет проведена незамедлительно при наступлении оттепели.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:17
Дата: 19.03.2023
Вопрос Добрый день. Обращение направлено к руководству УК Спас Дом. По адресу Кропоткина д.120 уборка придомовой территории отсутствует, от слова СОВСЕМ!!! Била зима, снег не чистился, приходил дворник(это куртка на плечиках) два раза в неделю, почистит кое как снег возле дверей и всё, уборка на этом заканчивалась.Двор в снегу, дальше подъезда ходить невозможно. По тарифу уборка ежедневная. Сейчас пришла весна, мусор начал вытаивать, некоторые индивидумы набросали мусор. Да, это некрасиво, но управляющая компания и его в упор не замечает и не убирает! Фото приложил. ЖЭУ ссылается, что старого дворника уволили, нового еще не нашли. Ребят, это не причина, если кто то потеряет работу и не будет платить вам за содержание общедомового имущества, вам скорее всего это не понравится. В прошлом году уборка круглый год была на уровне. Снег чистился, летом асфальт подметался,водой поливался. Траву косили.За это СПАСИБО!!! Уважаемое руководство Спас Дом, если вы являетесь авторитетом для своих подчиненных, пожалуйста, примите меры, чтобы оказываемые вами услуги выполнялись должным образом.
Номер регистрации: 15651
Время: 12:42
Дата: 20.03.2023
Владислав
Ответ

Здравствуйте, Владислав! Во ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 120 по ул. Кропоткина производится ежедневно, для выполнения работ привлекаются  дворники других участков. 17 марта после сброса снега с козырьков придомовая территория была убрана. По состоянию на 20 марта входная группа посыпана песком, отмостка очищена от снега, урны и придомовая территория очищены от мусора. В настоящее время новый сотрудник проходит медкомиссию и в ближайшее время приступит к исполнению своих обязанностей по уборке придомовой территории Вашего дома. Просим также пояснить какой датой Вами были сделаны фотографии.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:37
Дата: 20.03.2023
Вопрос Второй месяц в подъезде 2 ул. Аэропорт 57 воняет канализацией! Заявку в жэу оставляла уже 3 раза, ничего не меняется. Вонь жуткая. Решите эту проблему уважаемая УК
Номер регистрации: 15649
Время: 11:00
Дата: 18.03.2023
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, вчера 17 марта специалистами управляющей компании была проведена проверка по данному факту, при проверке утечек обнаружено не было, подвал был сухим, фановые трубы в удовлетворительном состоянии, то есть все общедомовые системы в порядке, засоров общедомовой канализации нет. На данный момент по Вашему адресу сделана заявка, в ближайшее время выйдет специалист для осмотра Вашей квартиры, так как проблема может заключатся именно в засоре внутри Вашей квартиры. Прочистка засора внутри квартирного помещения является платной услугой, более точную информацию Вам пояснит специалист, после осмотра и выявления причины запаха канализации.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:10
Дата: 18.03.2023
Вопрос Здравствуйте.25 февраля во дворе дома Новосибирская 9 была проведена уборка снега. Так как все замерзло, ничего убрать не смогли, обещали убрать позднее. Сегодня 18 марта уже, а наш внутридомовой проезд как выглядел 25 февраля, так и сейчас, никаких изменений, почему?
Номер регистрации: 15648
Время: 11:52
Дата: 18.03.2023
Ольга Геннадьевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с погодными гололедными  условиями механизированная уборка не представляется возможной. Данная работа будет проведена незамедлительно при наступлении оттепели.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 12:17
Дата: 18.03.2023
Вопрос Объясните пожалуйста на какой счёт оплачивать вывоз мусора: на Экология Новосибирск или на МУП САХ? На МУП САХ выставили 203,37руб., это за троих(по прописке трое) или за одного человека? И сколько вообще сейчас вывоз мусора с человека? Заранее спасибо!
Номер регистрации: 15647
Время: 11:00
Дата: 18.03.2023
Языкова Ольга Александровна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оплата по услуге вывоз твердых бытовых отходов с 11 февраля 2023 года оплачивается в МУП "САХ", при этом стоимость осталась прежней на 1 человека = 79,9 рублей. Выписку по лицевому счету дополнительно будет отправлена Вам 20 марта в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:59
Дата: 18.03.2023
Вопрос Здравствуйте, для получения справки об отсутствии задолженности от СГК, необходимо предоставить от вашей компании расширенную выписку, заверенную печатью и подписью уполномоченного представителя, содержащую информацию о начислениях по горячему водоснабжению и отоплению за март 2023 года. Ул. Полтавская, д. 43, кв. 148.
Номер регистрации: 15646
Время: 17:01
Дата: 17.03.2023
Стадничук Андрей Иванович
Ответ

Здравствуйте, Андрей Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данную выписку Вы сможете получить в кассе ЖЭУ, либо в расчетно-кассовом отделе нашей управляющей компании по адресу: ул. Федора Ивачева, 5 в рабочие часы. Также сообщаем что все начисления за март будут выполнены не раньше 27 марта, соответственно Вы сможете обратиться после этой даты.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 17:22
Дата: 17.03.2023
Вопрос Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, когда планируется вывоз снега из двора домов Ермака 1 и Крылова 2?
Номер регистрации: 15645
Время: 12:51
Дата: 17.03.2023
Виктор
Ответ

Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз снега с придомовой территории многоквартирных домов № 1 по ул. Ермака и № 2 по ул. Крылова был произведен 23.01.2023 и 23.02.2023 в счёт средств содержания в рамках отголосованного тарифа. В настоящее время ведутся переговоры с председателями советов многоквартирных домов по определению источника финансирования работ по вывозу снега.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:30
Дата: 17.03.2023
Вопрос Добрый день. В квартире с 8 декабря 2022г. прописан один человек (пенсионер). Прошу сделать перерасчет и изменить количество проживающих в квартире.
Номер регистрации: 15644
Время: 11:06
Дата: 17.03.2023
Баскаков Николай Юрьевич
Ответ

Здравствуйте, Николай Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в постановлении Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 содержится перечень лиц, ответственных за приём и передачу в органы регистрационного учёта документов для регистрации и снятия с регистрационного учёта граждан России по месту пребывания и по месту жительства. К таким лицам относятся, в том числе, и управляющие организации.

Согласно п. 23 Регламента № 984, п. 2 Правил регистрации № 731 регистрационный учёт граждан – это государственная услуга, которая предоставляется территориальными органами МВД.

Обращаем Ваше внимание, что граждане вправе получить государственную услугу в электронной форме через Единый портал госуслуг, а также через МФЦ. При этом законодательно не закреплен порядок информирования лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета, об оказанных государственных услугах через Единый портал госуслуг, МФЦ.

На основании вышеизложенного ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» не является органом регистрационного учёта, а лишь принимает участие в приёме и передаче в органы регистрационного учёта документов.

Для внесения актуальных данных и снятии с регистрационного учета Вам необходимо обратиться к паспортисту управляющей организации с паспортом. Паспортист принимает по адресу: ул. Толбухина, д. 4 по понедельникам 9.00-12.00, средам 14.00-17.00 и пятницам 9.00-12.00.

По вопросу перерасчет платы за коммунальные услуги, сообщаем, что по Вашему жилому помещению установлены и допущены в эксплуатацию индивидуальные приборы учета. Расчет размера платы за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению производится исходя из фактических показаний приборов учета.

Расчет размера платы за жилищную услугу по Содержанию общего имущества и за коммунальную услуг по тепловой энергии, исходя из площади жилого помещения, а не от количества прописанных лиц.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:22
Дата: 17.03.2023
Вопрос Здравствуйте! А можно как то прислать спец технику и убрать колеи вдоль дома 18 по ул. Новосибирская от проезжей части до мусорных контейнеров.?
Номер регистрации: 15642
Время: 09:02
Дата: 16.03.2023
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в связи с тем, что проезжая часть, о которой Вы сообщаете, находится в тени, уборка дороги с применением спецтехники в данный момент не предоставляется возможной из-за образования льда: это не принесёт должного результата. При сложившихся погодных условиях возможно только посыпать образовавшийся лёд песком, что и производится. Механизированная уборка будет проведена при стабилизации погодных условий.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:16
Дата: 16.03.2023
Вопрос Настоящим уведомляем Вас об установлении факта нарушения качества предоставления услуги по содержанию общего имущества, а именно — ненадлежащего выполнения работ по уборке придомовой территории МКД № 158 по ул. Троллейной, г. Новосибирск. В соответствии с п.п. 105, 106 Постановления Правительства № 354 от 06.05.2011 прошу зарегистрировать данное обращение и направить по адресу уполномоченного сотрудника для составления Акта о непредоставлении услуг в моем присутствии и за моей подписью
Номер регистрации: 15641
Время: 16:47
Дата: 15.03.2023
Хленюк Виктория Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Виктория Владимировна! Ваше обращение зарегистрировано и передано специалистам управляющей компании. Ответ будет выслан на Вашу электронную почту 16 марта в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:52
Дата: 15.03.2023
Вопрос Мне нужно получить расширенную выписку с начислением на контрольные показания
Номер регистрации: 15640
Время: 16:22
Дата: 15.03.2023
Шабанов Юрий Викторович
Ответ

Здравствуйте, Юрий Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу составления акта снятия контрольных показаний Вы можете обратиться к инженеру Вашего ЖЭУ «Центр» (ул. Семьи Шамшиных, 69 а) в рабочие дни. Для получения расширенной выписки обратитесь с актом в кассу ЖЭУ «Центр».

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:26
Дата: 15.03.2023
Вопрос Добрый день, по нашему адресу Троллейная 22 в арке перегорел прожектор, необходимо исправить.
Номер регистрации: 15638
Время: 14:12
Дата: 15.03.2023
Мария Дорофеева
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 15 марта в течение рабочего дня специалисты управляющей компании проведут работы по замене светильника в арке. Также напоминаем, что для более оперативного реагирования при возникновении подобных ситуаций заявки рекомендуем подавать в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу УК по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:58
Дата: 15.03.2023
Вопрос Здравствуйте ! Почему в ГИС ЖКХ я не могу ознакомиться с договором управления многоквартирного дома в полной мере? Есть договор, но указанные приложения 1 и 2 к договору отсутствуют!?
Номер регистрации: 15637
Время: 14:12
Дата: 15.03.2023
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация осуществляет обслуживание многоквартирного дома по адресу: г. Новосибирск, ул. Широкая, д. 115 на основании договора управления №100Л/353 управления многоквартирным домом от 05.11.2008г. (далее – договор).

Приложением № 1 к вышеуказанному договору является «Список муниципальных жилых помещений». Он содержит персональные данные нанимателей помещений, поэтому указанный список не размещается на сайте ГИС ЖКХ в силу закона о защите персональных данных.

Приложением № 2 к вышеуказанному договору является «Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества собственниками помещений в многоквартирном доме», который пересматривается собственниками ежегодно. С актуальными перечнем работ и услуг можно ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ.

Также обращаем Ваше внимание на то, что вышеуказанные приложения в настоящее время частично утратили свою актуальность.

Вместе с тем, для личного ознакомления с указанными документами, предлагаем Вам согласовать дату и время с заместителем начальника ЖЭУ №46 Пенкиной Татьяной Васильевной по телефону +7-923-777-43-57.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:57
Дата: 15.03.2023
Вопрос Здравствуйте, убедительная просьба посыпать придомовую территорию ото льда, не поребрики и 5 см рядом с ними, а ту часть по которой все таки ходят люди( на данный момент там где может и посыпали, ходить не представляем как, обтирать кусты и шаркаться о поребрик), а так же около на торце от лестницы и на против 1 подъезда спуск (въезд во двор), а не газон, а там где ходят пешеходы.
Номер регистрации: 15636
Время: 13:11
Дата: 15.03.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время проведена посыпка песком придомовой территории, в местах наиболее частого прохождения людей, а также проведена посыпка спуска (въезд во двор) с торца 1-го подъезда многоквартирного дома № 29 по ул. Гусинобродское шоссе.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:18
Дата: 15.03.2023
Вопрос Добрый день. По адреса 9-й Гвардейской д.12 кв. 90 на данный момент начисления выставляются по нормативу. В квартире установлены водосчетчики дата поверки в 2025г. Начисления по нормативу производяться УК Спас-Дом по причине моего не своевременного предоставления показаний. Показания не указывала 2 месяца. Прошу учесть и изменить оплату по водоснабжению и водоотведению, тк оплата по счётчикам. Показания прилокаю по которым происходила оплата. Декабрь: гв 236; хв 460. Январь: гв 242; хв 470. Февраль: гв 249; хв 486. Март: гв 255; хв 495. Прошу дать ответ по к-т или же почтой, вопрос прошу решить как можно быстрее. Выполнить перерасчет выставленный по нормативам.
Номер регистрации: 15635
Время: 09:41
Дата: 15.03.2023
Мелешенко Юлия Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания приборов учета горячего и холодного водоснабжения не были переданы Вами с июля 2022г. На основании заявленных на сегодняшний день показаний произведена корректировка в марте 2023г. Информация с суммой перерасчета отразится на счетах после 5 апреля 2023г. Выписка по лицевому счёту выслана на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:45
Дата: 15.03.2023
Вопрос Здравствуйте, в нашем доме на улице пархоменко 72 подьезд 10-11 ледяная колея невозможно припарковаться застревают все машины.необходимо убрать трактором лед!
Номер регистрации: 15633
Время: 08:37
Дата: 15.03.2023
анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, придомовая территория убирается согласно принятому тарифу. Механизированная уборка согласовывается с Советом дома, ранее она была проведена 27.12.2022г. и 18.02.2023г. С актами выполненных работ Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-51 по адресу: ул. Киевская, 11а, в рабочее время. По состоянию на 15.03.2023 г. в связи с гололедными явлениями проводить механизированную уборку не целесообразно, поскольку это может привести к поломке техники и не даст необходимой эффективности. Уборка будет проведена во время оттепели.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 08:42
Дата: 15.03.2023
Вопрос Добрый день. Я являюсь собственником квартиры Троллейная,22, кв 66.В моей квартире установлен Кондиционер на кухне со стороны подъезда. В результате падения льда с крыши дома 03,03,23 . был поврежден кондиционер. В результате чего мне причинён материальный ущерб. Прошу организовать осмотр и возместить ущерб. Фото прилагаю.
Номер регистрации: 15632
Время: 08:53
Дата: 15.03.2023
Вероника
Ответ

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом по адресу: г. Новосибирск, ул. Троллейная, д. 22, имеет плоскую кровлю, оборудованную системой внутренней ливневой канализации, в связи с чем очистка данной кровли не предусмотрена. Очистка козырьков балконов производится согласно графику, и на начало марта на указанном доме была произведена.

С целью проверки обращения по повреждению кондиционера сотрудниками управляющей организации был осуществлен выход по вышеуказанному адресу. По результатам осмотра составлен акт о том, что при визуальном осмотре с внешней стороны фасада повреждений кондиционера не установлено, попасть в жилое помещение не представилось возможным в связи с отсутствием доступа.

Для проведения повторного осмотра предлагаем Вам согласовать дату и время его проведения обратившись к начальнику ЖЭУ №51 по адресу: г. Новосибирск, ул. Киевская, 11а, либо обратившись по телефону: +7-923-777-43-74, начальник ЖЭУ Кротова Светлана Юрьевна.

Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что для размещения кондиционера на фасаде многоквартирного дома, необходимо соответствующее решение общего собрания собственников помещений МКД.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 08:59
Дата: 15.03.2023
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ