Вопросы и ответы

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! После Вашего обращения, сообщаем: что ответ был отправлен Вам на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Александра! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вадим Вячеславович! После Вашего обращения,сообщем: что согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 п. 81(13) «Потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности), за исключением случаев, предусмотренных пунктом 80(1) настоящих Правил. В случае если требуется проведение демонтажа прибора учета, исполнитель извещается о проведении указанных работ не менее чем за 2 рабочих дня. Демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются в присутствии представителей исполнителя, за исключением случаев, когда такие представители не явились к сроку демонтажа прибора учета, указанному в извещении». Работы по опломбировке приборов учета, в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом, услуга платная.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Светлана Николаевна! После Вашего обращения, сообщаем: что  для выяснения вопроса о количестве зарегистрированных граждан Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ 46 по адресу ул. Киевская, д.11А (часы работы: понедельник с 15.00 до 18.00, вторник с 8.00 до 11.00, четверг с 9.00 до 12.00, пятница с 8.00 до 11.00).

После внесения изменений о количестве проживающих граждан, для перерасчета по услуге «Обращение с ТКО», Вам необходимо обратиться в ООО «Экология Новосибирск» с заявлением о проведении перерасчета и приложить документы подтверждающие снятие с регистрационного учета граждан.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! После Вашего обращения, сообщаем: что в соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354, Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии. Среднемесячный объем потребления текущего года (2022г.) равен факту потребления предыдущего года (2021г.). Многоквартирный дом 1/3, расположенный по адресу ул. Оловозаводская оборудован общедомовым прибором учета по отоплению. Общедомовой прибор учета тепла фиксирует фактически потребленное тепло системой теплоснабжения жилого дома. Объем потребления тепловой энергии исходя из показаний общедомового прибора учета за 2021г. по Вашему МКД составил большую величину чем объем потребления в 2020г. Таким образом, с января 2022г. начисления по отоплению производятся на основании среднемесячного объема потребления тепловой энергии за 2021 год.  В связи с тем, что по Вашему МКД при расчете размера платы по услуге «Отопление» в январе 2022г. участвовал среднемесячный объем потребления тепловой энергии за 2020 г, а не за 2021г. Вам был сделан перерасчет (доначисление) по услуге «Отопление» за январь 2022г.Также дополнительно Вам сообщаю, что в марте 2022г. по Вашему МКД будет произведена общедомовая корректировка по общедомовому прибору учета по отоплению за 2021г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юрий! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина! После Вашего обращения, сообщаем: что передать показания индивидуальных приборов учета можно с 20 по 25 число каждого месяца через: личный кабинет ЗАО УК «СПАС-дом»., аварийно-Диспетчерская служба 347-00-01., мобильное приложение «Домовод»., РКО 222-78-00, 222-63-00. После передачи показаний будет произведен расчет по фактическому потреблению.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Олег Геннадьевич! После Вашего обращения, сообщаем:  Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Константин! После Вашего обращения, сообщаем: что указанный Вами фотографии  снег находится на придомовой территории МКД № 2 по ул. Крылова.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Оксана Клементьевна! После Вашего обращения, сообщаем: специалисты аварийной службы с инженером 2РТС АО «СИБЭКО» произведут обследование системы отопления в Вашей квартире 06.04.22г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина Александровна! После Вашего обращения, сообщаем: что согласно п.5 ст.20 Федерального закона «О водоснабжении и водоотведении» от 1.01.2013 пломбировка счетчиков на воду  совершается бесплатно в случае: установки водомера; ремонта; проверки.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владимир! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Валентина! После Вашего обращения, сообщаем: что с приложениями к договору № 100Л/1 от 01.04.2017г. управления многоквартирным домом № 7 по ул. Хилокская Вы можете ознакомиться в юридическом отделе Управляющей организации по адресу: г. Новосибирск, ул. 9 Гвардейской Дивизии, д. 10.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте,Елена! После Вашего обращения,сообщаем: что квитанция об оплате Вами приложена не была. Для выяснения вопроса необходимо отправить квитанцию на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Владимировна! После Вашего обращения, сообщаем:  для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы (выписка из ЕГРН)  и первую страницу паспорта собственника.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Александр! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна Александровна! После Вашего обращения, сообщаем: что "куча" ломанного асфальта с торца дома будет убрана в течении 7 дней.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктор Александрович! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Светлана Николаевна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! После Вашего обращения, сообщаем:  что в соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354, Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии. Среднемесячный объем потребления текущего года (2022г.) равен факту потребления предыдущего года (2021г.). Многоквартирный дом 82, расположенный по адресу ул. Пархоменко оборудован общедомовым прибором учета по отоплению. Общедомовой прибор учета тепла фиксирует фактически потребленное тепло системой теплоснабжения жилого дома.  Объем потребления тепловой энергии исходя из показаний общедомового прибора учета за 2021г. по Вашему МКД составил большую величину чем объем потребления в 2020г. Таким образом, с января 2022г. начисления по отоплению производятся на основании среднемесячного объема потребления тепловой энергии за 2021 год.  В связи с тем, что по Вашему МКД при расчете размера платы по услуге «Отопление» в январе 2022г. участвовал среднемесячный объем потребления тепловой энергии за 2020 г, а не за 2021г. Вам был сделан перерасчет (доначисление) по услуге «Отопление» за январь 2022г. Также дополнительно Вам сообщаю, что в марте 2022г. по Вашему МКД будет произведена общедомовая корректировка по общедомовому прибору учета по отоплению за 2021г. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Викторовна! Благодарим за своевременное реагирование!  04.04.2022 года была  произведена уборка придомовой территории в многоквартирном доме по ул. Мира, 18. Уборка  выполнена в полном. Беседа с дворником проведена.

Приносим свои извинения!

Здравствуйте, Альфия! Спасибо Вам за добрые слова! Нам очень важно Ваше мнение! Рады стараться работать для Вас!

Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Константин! После Вашего обращения, сообщаем: Ваши документы зарегистрированы и находятся в работе.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Константин! После Вашего обращения, сообщаем: что вывоз снега был произведен 10 февраля 2022 года с придомовой территории многоквартирного дома № 1 по улице Ермака, объемом 168 куб. м.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! После Вашего обращения, сообщаем: 1. Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту. 

2.  222-63-00 телефон расчетной группы.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктория! После Вашего обращения, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дарья! После Вашего обращения, сообщаем: ответ Вам был направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Александровна! Для переоформления лицевого счета необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! После Вашего обращения, сообщаем: что Ваш запрос принят в работу. О выходе представителя управляющей компании для проведения замеров уборочной площади придомовой территории многоквартирного дома №127 по ул. Связистов будет сообщено дополнительно.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! После Вашего обращения, сообщаем: что ответ был направлен на Вашу электронную почту!

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктор Иванович! После Вашего обращения, сообщаем: что ответ был направлен на Вашу личную электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Надежда Андреевна! После Вашего обращения, сообщаем: состояние конструктивных элементов кровли 4 подъезда будут обследованы в срок до 09.04.2022 г.,  и включены в план ремонта кровель на 2022 год. Работы будут выполняться в весенне-летний период.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Людмила! После Вашего обращения, сообщаем: что для произведения перерасчета по пониженным параметрам, необходимо направить в наш адрес составленный акт от инженера ЖЭУ и ваше обращение. Ранее от Вас в наш адрес не было обращений о пониженных параметрах.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий Леонидович! После Вашего обращения, сообщаем:  что  направлена заявка в специализированную организацию на проведение обработки контейнерной площадки от грызунов.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна! После Вашего обращения, сообщаем:  в связи с аварией на магистральном трубопроводе АО «СИБЭКО» с 30.03.2022г., были снижены параметры системы отопления.  Специалистами управляющей компании будет произведено обследование системы отопления в Вашей квартире после устранения аварии.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! После Вашего обращения, сообщаем: что в Приказе Госстроя №139 от 09.12.1999г. «Об утверждении рекомендаций по нормированию труда работников, занятых содержанием и ремонтом жилищного фонда» не содержится запрашиваемая Вами информация. Согласно Договора управления многоквартирным домом № 127 по ул. Связистов за управляющей компанией закреплена обязанность предоставлять отчет ежегодно в течение первого квартала текущего года за предыдущий (п. 2.2.15. договора управления № 100Л/206 от 01.03.2007г.). Также обращаем Ваше внимание, что действующим законодательством РФ не установлена определенная форма отчета управляющей компании. Вместе с тем, представленная форма отчета ЗАО «УК «СПАС-Дом» содержит все сведения, предусмотренные действующим законодательством.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! После Вашего обращения, сообщаем: ответ Вам был отправлен повторно, посредством указанного Вами телефона.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! После Вашего обращения, сообщаем: что  схему убираемой придомовой территории многоквартирного дома №127 по ул. Связистов можете получить в ЖЭУ №62 по адресу ул.9-ой Гвардейской дивизии, 9/1.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! После Вашего обращения, сообщаем: показания приборов учета передают с 20 по 26 число каждого месяца. С 27 числа отсутствует техническая возможность внести показания приборов учета у всех, т.к. данные выгружаются в ресурсоснабжающие организации единоразово после окончания срока передачи показаний. Март 2022г. рассчитан среднемесячным потреблением. Показания приборов учета вы сможете передать в апреле 2022г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! После Вашего обращения, сообщаем: показания приборов учета передают с 20 по 26 число каждого месяца. С 27 числа отсутствует техническая возможность внести показания приборов учета у всех, т.к. данные выгружаются в ресурсоснабжающие организации единоразово после окончания срока передачи показаний. Март 2022г. будет  рассчитан среднемесячным потреблением. Показания приборов учета вы сможете передать в апреле 2022г.

Благодарим за обращение!