Вопросы и ответы

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в период до 01.04.2024 г. (включительно) будут произведены работы по креплению дополнительного дверного блока к стене.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Оксана Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лужа, о которой Вы сообщаете, образовывается на муниципальной территории, за которую отвечает не управляющая компания, а администрация Ленинского района. Вода с этой территории поступает на придомовую территорию, и избавиться от неё управляющая компания не сможет пока не будет устранена течь с муниципальной территории. От управляющей компании в адрес администрации Ленинского района направлена заявка на очистку ливневой системы.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мусор с прилегающей территории многоквартирного дома №19 по ул. Мира убирается по мере его оттаивания из снега. Обозначенная Вами  наледь на крыше в ходе осмотра специалистами управляющей компании не обнаружена. Фото прилагаются. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что внесение платы по отоплению на территории г. Новосибирска производится ежемесячно равными долями, следовательно, расчёт платы на текущий год производится, исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление в МКД, определённого по фактическому потреблению с учётом показаний ОПУ тепловой энергии за предыдущий год. Таким образом, расчёт размера платы по отоплению на 2024г производится как произведение тарифа, площади жилого помещения и среднемесячного потребления, которое в свою очередь представляет собой фактический объём потребления с учётом показаний ОПУ по отоплению за 2023г.  Далее, в первом квартале 2024г производится корректировка размера платы за 2023г по фактическому потреблению за 2023г с учётом показаний ОПУ. Расчёт размера платы по отоплению за месяц в период с января 2024г по среднемесячному потреблению, рассчитанному, исходя из фактического потребления по отоплению за 2023г, по Вашему жилому помещению составляет 1184,38 руб. Расчёт размера платы по среднемесячному потреблению произведён в марте 2024г, при этом в марте 2024г произведён перерасчёт за январь и февраль 2024г в размере +82,52 руб. (доначисление), так как в январе и феврале 2024г было начислено 1143,12 руб.(1184,38 руб .-1143,12 руб. =41,26 руб. *2 месяца).

Также, в марте 2024г. произведена корректировка за отопление по факту потребления ОДПУ за 2023г. в размере + 495,51 руб.

Таким образом, изменение тарифа по отоплению не производилось.

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений.

По многоквартирному дому № 20/1 по ул. Чигорина на основании проведенного внеочередного общего собрания собственников жилых помещений принято решение о начислении с 01.03.2024г. Вознаграждения Председателю Совета дома (ПД) в размере 3,50 руб. с 1м.кв. и начисление услуги Ремонт общего имущества по тарифу 6,56 руб. с 1м.кв. на замену канализации.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Николай! Состояние придомовой территории после проведения работ по уборке снега оценивается как удовлетворительное, акт выполненных работ подписан председателем Совета дома (старшей по дому). Дополнительно информируем, что по согласованию с собственниками дома на 28-29 марта будет осуществлен выезд снегоуборочной техники для прочистки мест, которые 26 марта не удалось прочистить, поскольку мешали припаркованные автомобили: не все жители убрали их со двора на период проведения работ по уборке снега.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка дворовой территории по адресу: пр. Дзержинского, 69/1 производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, принятому на общем собрании собственников многоквартирного дома на основании протокола от 16 декабря 2019 года, с периодичностью 3 раза в неделю уборка территории. Уборка территории производится в границах земельного участка придомовой территории.

Указанная в Вашем обращении территория не является придомовой территорией многоквартирного дома № 69/1 по пр. Дзержинского. Данная территория муниципальная, поэтому рекомендуем с данным вопросом обратиться в администрацию Дзержинского района.

Собственники помещений в многоквартирном доме на собрании вправе принять решение об проведении механизированной уборки придомовой территории от снега и определить источник финансирования данного вида работ.

В прикреплённом файле обозначены придомовая и муниципальная территории.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка дворовой территории по адресу: пр. Дзержинского, 69/1 производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, принятому на общем собрании собственников многоквартирного дома на основании протокола от 16 декабря 2019 года, с периодичностью 3 раза в неделю уборка территории. Уборка территории производится в границах земельного участка придомовой территории.

Указанная в Вашем обращении территория не является придомовой территорией многоквартирного дома № 69/1 по пр. Дзержинского. Данная территория муниципальная, поэтому рекомендуем с данным вопросом обратиться в администрацию Дзержинского района.

Собственники помещений в многоквартирном доме на собрании вправе принять решение об проведении механизированной уборки придомовой территории от снега и определить источник финансирования данного вида работ.

В прикреплённом файле обозначены придомовая и муниципальная территории.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно перечню услуг, принятому на общем собрании собственников жилья, уборка придомовой территории проводится 4 раза в неделю на 50% придомовой территории. Уборка дворником проводится, зачищаются выходы, но по погодным условиям снег днем тает, а вечером замерзает. Уборка выходов будет проведена в срок до 28.03.2024г. с применением технической соли.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 49 по ул. Янтарной будет произведена 27.03.2024 г. Справка о работе дворника за февраль 2024г. направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!.

Здравствуйте, Николай! В ответ на обращение сообщаем и просим принять во внимание, что 26.03.24 были произведены работы по очистке придомовой территории от наледи, льда и снега наносного происхождения с использованием снегоуборочной техники. Снег, собираемый во дворах, допускается складировать на свободных территориях при обеспечении сохранения зеленых насаждений. Вывоз снега с придомовой территории действующим законодательством не регламентирован. Данная услуга является дополнительной. Собственники помещений в многоквартирном доме на общем собрании вправе принять решение о периодичности вывоза снега с придомовой территории и определить источник финансирования данного вида работ. Дворник в настоящее время осуществляет очистку ступеней от снега.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что кирпичная кладка, расположенная справа от входной двери входа в подъезд, является добором. Данная стена не является аварийным участком. Ремонт стыка несущей стены и добора будет выполнен в мае 2024 года при постоянно положительных температурах воздуха.

Вопрос о данных ОПУ передан в профильный отдел управляющей компании. Ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в срок до 28.03.2024г. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! Для подготовки ответа на Ваше обращение потребуется определённое время. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту в срок до 28.03.2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

1) Расчет платы по горячему водоснабжения с 01.07.2022г. производится по двухкомпонентному тарифу в соответствии с действующим законодательством, а именно:

1. Горячее водоснабжение (тепловая энергия для нужд горячего водоснабжения).,

2. Холодная вода для нужд горячего водоснабжения.

С 01.12.2022г. по приказам департамента были изменены тарифы на тепловую энергию 1873,08 руб./Гкал, холодное водоснабжение 23,95 руб. за 1м.куб.

Расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению с 01.12.2022г. производился следующим образом:

- Холодная вода для нужд горячего водоснабжения: 1 куб.м.*23,95 руб./куб.м. = 23,95 руб., где 1 куб.м. – объем потребления горячей воды, 23.95руб./куб.м. – тариф на питьевую воду;

- Тепловая энергия для нужд горячего водоснабжения: 1 куб.м.*0,067790 Гкал/куб.м.*1 873,08 руб./Гкал = 126,98 руб., где 0,067790 Гкал/куб.м. - норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, 1 873,08 руб./Гкал – цена на тепловую энергию.

- Итого за 1 м.куб. с 01.12. 2022г. 23,95руб.+126,98 руб.=150,93 руб.

2) Чтобы понять стоимость работ по замене автоматических выключателей в электрощитке, Вам необходимо обратиться в ЖЭУ №86 (ул. Бурденко, 29) или оставить заявку в круглосуточной диспетчерской службе по телефонам 349-22-33; 347-00-01. Специалист придёт по заявке, осмотрит щиток и поймёт объём работ с приобретением необходимых материалов, после чего укажет стоимость работ. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами было произведено обследование канализационного стояка. На момент осмотра канализация была в рабочем состоянии. Специалисты произвели работы про проливу стояка канализации из вышерасположенной квартиры, а также сливали воду в Вашей квартиры.

Напоминаем, что в дальнейшем для решения подобных вопросов Вы можете также обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Сотрудниками ЖЭУ будет произведен осмотр и ремонт запорных устройств чердачных и подвальных помещений. При замене замков дубликаты ключей Вам будут предоставлены.

26 марта 2024 произведен сброс наледи и снега с крыши МКД. На 27.03.2024 запланирована обработка подвальных помещений хлорным материалом.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент в управляющую компанию поступил в работу протокол Совета дома о замене тяговых канатов в количестве 93 м. В срок до 29.03.2024 работоспособность лифта в подъезде №3 будет восстановлена.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данным управляющей компании в указанном Вами жилом помещении приборы учета по холодному и горячему водоснабжению не установлены. Соответственно плата начислялась по нормативам без передачи показаний. Также сообщаем, что Вам, как новому собственнику квартиры необходимо переоформить лицевой счёт на себя. Лицевой счет возможно переоформить следующим образом:

- выслать на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости.

- обратиться в паспортный стол ЗАО УК "СПАС-Дом" с копиями документов на жилое помещение.

После переоформления лицевого счета, Вам будет предоставлен единый платежный документ для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставления коммунальных услуг.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят в подвальном помещении ремонтные работы по замене трубопровода канализации. В ближайшее время специалисты ЖЭУ №51 произведут закрытие цокольного окна.

Благодарим за бдительность и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начисление по статье «Ремонт общего имущества» производится на основании протокола № 1 общего собрания собственников МКД от 30.09.2022г. с 01.10.2022г в размере 10,00 руб./м2 (ремонт лестничных клеток и прочие виды работ по решению общего собрания собственников МКД или по решению Совета МКД при наделении полномочиями). Данная статья является накопительной и ремонтные работы производятся по мере необходимого сбора денежных средств , при этом расходование данных денежных средств в соответствии с решением общего собрания осуществляется на основании протокольных решений. По вопросу собранных денежных средств, сообщаем , что на данный момент составляет 406 488,00 рублей. Сметная стоимость ремонта будет составлена после дефектного акта совместно с представителями Совета дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно приложению (перечень работ и услуг), механизированная уборка территории осуществляется не с кратной периодичностью, а по мере необходимости. Все денежные средства, собранные по данной статье, списываются по факту выполненных работ.

Дополнительно сообщаем, что специалистом ЖЭУ было проведено обследование придомовой территории. При обследовании выявлено, что территория находится в удовлетворительном состоянии, колейности не наблюдается, имеется тонкий слой ледообразования. Поэтому считаем проводить механизированную уборку нецелесообразно в связи с тем, что отбитие льда может привезти к разрушению асфальтированного покрытия.

Дополнительная обработка противно-гололедными материалами будет осуществлена 26.03.2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками управляющей компании был организован осмотр контейнерной площадки по адресу Бурденко,9. В ходе осмотра установлено, что контейнерная площадка находится в удовлетворительном состоянии. Фото прилагаем. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.07.2022г. муниципальное образование городской округ — город Новосибирск Новосибирской области отнесён к ценовой зоне теплоснабжения в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 21.01.2022 № 55-р. Пунктом 19 (1) «Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации», утверждённых Постановлением Правительства РФ от 08.08.2012 № 808, определено, что в ценовых зонах теплоснабжения обслуживание лиц, являющихся потребителями тепловой энергии, осуществляет единая теплоснабжающая организация (далее – ЕТО).

Согласно п. 93 (1) Основ ценообразования в сфере водоснабжения и водоотведения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.05.2013г. № 406 «О государственном регулировании тарифов в сфере водоснабжения и водоотведения», после окончания переходного периода в ценовых зонах теплоснабжения органы регулирования тарифов устанавливают тарифы на горячую воду в закрытой системе горячего водоснабжения в виде формулы двухкомпонентных тарифов с использованием компонента на холодную воду и компонента на тепловую энергию.

Согласно положениям ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета) и по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации. Обязанность по установлению тарифов на коммунальные услуги и нормативов потребления возложена на департамент по тарифам НСО.

Департаментом по тарифам НСО на территории г. Новосибирска двухкомпонентный тариф на горячую воду, а также норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, утвержден с 01.08.2022г. В связи с чем начисления за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за июль 2022г. были выполнены по однокомпонентному тарифу, утвержденному по состоянию на 01.07.2022г.

В соответствии с разъяснениями Департамента по тарифам НСО, предоставленными в ходе рассмотрения Арбитражным судом Новосибирской области, дела № А45-16588/2023, в ценовых зонах теплоснабжения предусмотрено установление тарифов на горячую воду в закрытых системах горячего водоснабжения исключительно в виде формулы двухкомпонентных тарифов.

На основании вышеизложенного, в январе 2024г. по Вашему жилому помещению был выполнен перерасчет по горячему водоснабжению за июль 2022г. по двухкомпонентному тарифу согласно тарифам, утвержденным для ЕТО, и соответствующим нормативам расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению.

По жилому Вашему жилому помещению потребителем в июле 2022г. показания по приборам учета горячего водоснабжения были заявлены – 8м.куб..

Таким образом, расход по горячему водоснабжению составил – 8 м.куб.

* В январе 2024г. был выполнен перерасчет платы (начисление) за горячее водоснабжение за июль 2022г. Обращаем Ваше внимание, что в январе 2024г.по причине крупного технического сбоя были выполнены некорректные перерасчеты по горячему водоснабжению за июль 2022г.

** В феврале 2024г. начисления за июль 2022г. приведены в соответствие с переходом на двухкомпанентный тариф. Таким образом, в феврале 2024г. было произведено снятие начислений за июль 2022г. в размере: -168,43 руб.

Ответ с таблицами выслан файлом на Вашу электронную почту. Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Раиса Григорьевна! В ответе на предыдущее Ваше обращение Вам было пояснено, управляющая компания производит начисления на основании протокола общего собрания собственников № 1 от 31.10.23г, в котором перечисленный суммы были внесены в плату за содержание общего имущества. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в управляющую компанию проступил протокол общего собрания собственников №6 от 02.10.2023г вх.Пп-314 от 06.10.2023г. с положительным решением о вознаграждении председателю Совета дома. Соответственно, решение исполняется и начисления производятся. Копию протокола можно получить у специалиста по работе с населением ЖЭУ-1.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 24.03.2024г. по Вашему жилому помещению обращение было направлено на официальный электронный адрес: adm@spas-dom.ru. Обращение было зарегистрировано 25.03.2024г. за вх №ЗГ-947, ответ Вам будет направлен в установленный законом срок в течение 10 рабочих дней.

Соответствующая информация о регистрации обращения Вам была предоставлена при личном обращении по телефону в расчетно-кассовом отделе, в планово-экономическом отделе, а также по телефону 222-78-00 в приемной.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что граница раздела принадлежности электрооборудования в этажном щитке проходит по индивидуальному прибору учета электроэнергии (ИПУ). Отключающее устройство, установленное перед ИПУ, а также токоведущие части, посредством которых ИПУ подключен к питающей сети МКД, относятся к общему имуществу и обслуживаются (заменяются) в порядке текущего содержания общего имущества МКД.

Автоматические выключатели и токоведущие части, присоединенные после ИПУ, а также групповые отходящие линии (уходящие в квартиру), относятся к имуществу собственника. Замена данного электрооборудования осуществляется силами обслуживающей организации за счет собственника в порядке предоставления платных услуг. При этом могут быть использованы как электроматериалы исполнителя, так и электроматериалы надлежащего качества и кондиции, предоставленные собственником.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Сибирская Экологическая сеть» (далее - ООО «СЭС») заключен договор на проведение дезинсекции мест общего пользования. 25.03.2024 управляющей компании была подана заявка в ООО «СЭС» для проведения обработки мест общего пользования от тараканов. Обработка будет проведена в ближайшее время. Также напоминаем, что в дальнейшем для решения данного вопроса Вы можете также обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Милена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 2 по ул. Киевская в рамках договора управления. В состав общедомового имущества не входит дополнительное оборудование, которое собственники устанавливают самостоятельно, в том числе двери, домофонное оборудование.

В управляющей организации нет сведений о домофонной компании, обслуживающей Ваш дом.

По вопросам обслуживания и ремонта оборудования, входной двери, рекомендуем обратиться в домофонную компанию, обслуживающую Ваш дом. Информация о домофонной компании должна указываться на самом домофоне. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что расчёт платы по горячему водоснабжения с 01.07.2022г. производится по двухкомпонентному тарифу в соответствии с действующим законодательством, а именно:

1. Горячее водоснабжение (тепловая энергия для нужд горячего водоснабжения).,

2. Холодная вода для нужд горячего водоснабжения.

Тариф с 01.07.2022г. по приказам департамента на тепловую энергию составлял 1673,89 руб./Гкал., холодное водоснабжение 21,40 руб. за 1 м.куб.

С 01.12.2022г. по приказам департамента были изменены тарифы на тепловую энергию 1873,08 руб./Гкал, холодное водоснабжение 23,95 руб. за 1м.куб.

Расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению производится следующим образом:

- Холодная вода для нужд горячего водоснабжения: 1 куб.м.*23,95 руб./куб.м. = 23,95 руб., где 1 куб.м. – объем потребления горячей воды, 23.95руб./куб.м. – тариф на питьевую воду;

- Тепловая энергия для нужд горячего водоснабжения: 1 куб.м.*0,062770 Гкал/куб.м.*1 873,08 руб./Гкал = 117,57 руб., где 0,062770 Гкал/куб.м. - норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, 1 873,08 руб./Гкал – цена на тепловую энергию.

- Итого за 1 м.куб. 23,95руб.+117,57 руб.=141,52 руб.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории выполняется в соответствии с установленным графиком, что подтверждается актами/справками выполненных работ. (График уборки может корректироваться в зависимости от погодных условий)

Перечень работ и услуг по договору управления, а также их периодичность утверждены на общем собрании собственников. В утвержденный перечень обязательных работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома № 19 по ул. Мира включены :

- работы по содержанию придомовой территории, а именно: 4 раза в неделю -55 %, исходя из чего установлена плата в размере 4,25руб./кв.м. в месяц;

Дополнительно сообщаем, что 25.03.2024 г. в соответствии с планом работ по адресу Мира,19 производится комплексная очистка снега и наледи с использованием специализированной техники. С актами Вы можете ознакомиться в управляющей компании (в ЖЭУ).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем,что 22 марта заявленный сброс снега не состоялся по техническим причинам, не зависящим от управляющей компании. Сброс снега с крыши указанного Вами многоквартирного дома запланирован на 26 марта. Управляющей компанией будут приняты меры безопасности на данный период. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что завтра, 25 марта, в течение рабочего дня с Вами свяжется специалист профильного отдела управляющей компании и даст подробные пояснения по изложенной в Вашем обращении информации. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информацию о расходовании средств и финансовой отчетности можно найти на портале ГИС ЖКХ..Ежегодно документ формируется и размещается до 1 апреля. Вопрос по ремонту общего имущества многоквартирного дома целесообразнее решать после проведения сезонного осмотра. Именно весенний осмотр с участием специалистов УК определяет, какие ремонтные работы и в каком объёме должны быть выполнены. Ремонтные работы следует планировать, в порядке приоритета, предварительно составив план-график. В Жилищном кодексе Российской Федерации закреплено, что решение о проведении текущего ремонта общего имущества принимают собственники помещений в многоквартирном доме на общем собрании, а не на собрании одного подъезда. Рекомендуем по вопросу ремонта, технического состояния МКД обратиться в производственно технический отдел управляющей компании.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что со стороны управляющей компании никакие сотрудники для проверки электроэнергии в квартирах по указанному Вами адресу не направлялись, никаких подобных мероприятий со стороны УК не проводилось. 

Благодарим Вас за бдительность и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в аварийную службу управляющей компании. Сегодня, 23 марта, по Вашему адресу выйдет специалист аварийно диспетчерской службы для выявления и устранения причины неприятного запаха.

Обновлено в 16:30. Специалист аварийной службы установил канализационный засор в подвале подъезда. Засор прочищен.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для проверки информации о том, в каком статусе на данный момент находится обращение, о котором Вы пишите, необходим доступ к документам профильного отдела, Однако в выходные дни доступа к данной документации у дежурных специалистов нет. Исходя из вышеизложенного, информация по Вашему обращению будет проверена и ответ предоставлен на указанную Вами электронную почту в ближайший рабочий день, то есть 25.03.2024г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Тимур Павлович! Ваше обращение зафиксировано и будет направлено в планово-экономический отдел управляющей компании. Ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту 25. 03.2024г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина! В ответ на ваше обращение по вопросу заработной платы уборщицы лестничных клеток сообщаем, что для трудоустройства и получения информации необходимо обратиться в отдел кадров, с понедельника по пятницу с 8-00 до 17-00 по телефону 8-923-777-41-30.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 22 марта 2024 в лифтовой шахте была обнаружена мертвая крыса. Подвал обработан хлорным материалом. Подъезд поставлен на проветривание.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Иван Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в случае, когда, показания индивидуальных приборов учета не заявляются, расчет платы за коммунальные услуги по горячему и холодному водоснабжению производятся согласно Правилу № 354 от 06.05.2011 г. пункту п. 59, а именно: плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора

Расчет платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению производится по пункту 60 Правил № 354, а именно по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в настоящих Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил в случаях, предусмотренных подпунктами "а" и "в" пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5, а в случаях, предусмотренных подпунктом "б" пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

По телефонному обращению Вам были внесены фактические показания индивидуального прибора учета по горячему водоснабжению.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка по адресу ул. Киевская, д. 8 производилась 09.03.2024 г. силами депутата Бурмистрова А.С., и 20.03.2024 г силами депутата Стрекалова В. В., и была проведена за счет средств депутатского фонда по инициативе депутатов. Управляющая компания в таких случаях обязана заблаговременно уведомить жителей путём объявлений о планируемой механизированной уборке. 

Благодари за обращение на сайт!

Здравствуйте, Раиса Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.

На основании статьи 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом и договором. Также по аналогичной норме, изложенной в пункте 1 статьи 158 ЖК РФ, собственник помещений в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт.

Согласно п. 17 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденном постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, собственники помещений многоквартирного дома на общем собрании должны утвердить перечень работ и услуг по содержанию и текущему ремонту общедомового имущества исходя из требований, установленных Правилами № 491, и минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290. При этом размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год (п. 7 ст. 156 ЖК РФ).

Соответственно, ЗАО «УК «СПАС-Дом» предложила, а собственники на общем собрании приняли решение производить следующие оплаты:

Ежемесячную оплату с 01.01.24г. по ст. «механизированная уборка» в размере 0,55 руб./м2

Ежемесячную оплату с 01.01.24г. по ст. «вывоз снега» в размере 0,77 руб./м2

Ежемесячную оплату с 01.01.24г. по ст. «непредвиденные нужды» в размере 3,00 руб./м2

А также стоимость минимальных работ и услуг по содержанию общего имущества в размере 26,96 руб./м2.

Следовательно, именно на основании протокола общего собрания собственников № 1 от 31.10.23г. Управляющая компания производит начисления:

26,96руб./м2+0,55руб./м2+0,77руб./м2+3,00 руб./м2=31,28 руб./м2

Так как по оставшимся вопросам требуется время на ответ, рекомендуем Вам написать официальное обращение на имя Генерального директора ЗАО «УК «СПАС-Дом» и выслать его на электронную почту e-mail: adm@spas-dom.ru или принести в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Александровна! Ваша заявка направлена в диспетчерскую службу управляющей компании и передана начальнику ЖЭУ для решения вопроса.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график уборки лестничных клеток действительно не совпадает с графиком сброса снега и сосулек с кровли . Уборка мусора (шлак с чердачного пространства) будет произведена в срок до 22.03.2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мусоропровод обработан хлорными таблетками 20 марта 2024г. Канализация в рабочем состоянии. По вентиляции заявка будет передана в диспетчерскую для проверки и принятия соответствующих мер.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по межпанельным швам многоквартирного дома №16 по ул. Чигорина будут проводиться при наступлении круглосуточно положительной температуры воздуха.

Благодарим За обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент по адресу ул. Бурденко, д. 9 проводится механизированная уборка и очистка козырьков над подъездами.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Василий Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 153 ЖК РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Плата за жилое помещение должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 ЖК РФ).

Потребители, несвоевременно и (или) неполностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить исполнителю пени в размере, установленном частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Члены семьи собственника жилого помещения несут солидарную с собственником ответственность по обязательствам, вытекающим из пользования данным жилым помещением, если иное не установлено соглашением между собственником и членами его семьи.

Вопреки установленным требованиям законодательства, по Вашему адресу за период с января 2023 г. по ноябрь 2023 г. не производилась оплата услуг ЗАО «УК «СПАС-Дом», в связи с чем было инициировано взыскание задолженности в судебном порядке. На момент предъявления судебного приказа № 2-3413/2023-6-9 к исполнению, по адресу оплачен основной долг, но не оплачена задолженность по пени в размере 739 руб, 42 коп., а также расходы по оплате государственной пошлины в размере 243 руб. 89 коп.

В связи с вышеизложенным, Вам необходимо погасить данную судебную задолженность, получить справку о погашении задолженности по судебному приказу № 2-3413/2023-6-9 и предъявить в структурное подразделение судебных приставов-исполнителей, либо оплатить через сайт Госуслуг.

Для получения справки о погашении задолженности по судебному приказу № 2-3413/2023-6-9 необходимо обратиться по адресу: г. Новосибирск, ул. Семьи Шамшиных, д. 69А, юридический отдел, ежедневно с 09-00 до 16-00, пятница с 09-00 до 15-00, обед с 12-00 до 12-50, суббота, воскресенье – выходные дни, тел. +79132002718. Госпошлину можно оплатить в любой кассе ЖЭУ ЗАО «УК «СПАС-Дом».

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанный Вами номер телефона не является телефоном паспортиста, а является одним из телефонов приёмной управляющей компании, который не отвечает только в обеденное время, а также в период загруженности сотрудников. Выписаться из жилого помещения можно лично собственнику жилого помещения, либо его представителю по нотариально заверенной доверенности у паспортиста управляющей организации, либо в МФЦ. Также дистанционно выписаться можно через портал (приложение) "Госуслуги". 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! По Вашему обращению специалистом управляющей компании был проведён визуальный осмотр крыши многоквартирного дома № 81/1. По итогам осмотра факты, изложенные в Вашем обращении, не подтвердились. Фото прилагаются.

Благодарим за обращение!