Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день! неоднократно приходили ваши сотрудники, но так и не подключили нас к отоплению.6 день без отопления, с обогревателем температура 9 градусов. Соседние квартира подключены, а у нас видимо перемерзла труба на крыше, от перепада температуры по стенам пошли трещины. Прошу оперативно решить вопрос!
Номер регистрации: 17597
Время: 10:05
Дата: 16.01.2024
Максим
Ответ

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 16.01.2024 г. специалисты аварийной службы будут производить перезапуск стояков по Вашей квартире

Благодарим за обращение на наш сайт!.

Время: 13:31
Дата: 16.01.2024
Вопрос Новосибирская 19/1, для прогрева требуется не менее часа? После перезапуска со слов инженера, который был 14 января вечером, прошло 2 суток! Так за двое суток тоже не должен прогреться! Прекратите уже заниматтся отписками! На мой вопрос ответ будет? Когда появится тепло по стояку??????????? Вы вообще читаете вопросы? Напоминаю, что вся переписка сохраняется,далее будет продолжение
Номер регистрации: 17596
Время: 10:05
Дата: 16.01.2024
Наталья Александровна Ганжа
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответе на предыдущее обращение Вам уже сообщили, что сегодня, 16.01.2024г., в течение дня будет перезапуск тепла по Вашему стояку и Вашей квартире в частности. Просим Вас в Ваших обращениях сохранять приемлемый тон и быть сдержанней в выражениях. 

Время: 10:09
Дата: 16.01.2024
Вопрос Добрый день. Подскажите будет ли перезапуск отопление сегодня по адресу Чигорина,2 подъезд 7, кв. 194??? Шестые сутки без отопления, два стояка так и не работают, батареи ледяные, в квартире холодно.
Номер регистрации: 17595
Время: 09:02
Дата: 16.01.2024
Ирина Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Перезапуск стояков на Вашем доме был, однако не все стояки смогли перезапуститься. Сегодня, 16.01.2024г. аварийные бригады вторично пройдут по домам ЖЭУ для повторного перезапуска. Работы продолжатся до 17.01.2024г. включительно, пока полноценное отопление не появится в каждой квартире.

Благодарим за обращение!

Время: 09:27
Дата: 16.01.2024
Вопрос Добрый день.Вчера запустили отопление,в двух комнатах есть.В зале и на кухне со стороны трамвайной линии до сих пор отопления нет.Какие действия предпринимаются?
Номер регистрации: 17594
Время: 08:02
Дата: 16.01.2024
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Перезапуск стояков на Вашем доме был, однако не все стояки смогли перезапуститься. Сегодня, 16.01.2024г. аварийные бригады вторично пройдут по домам ЖЭУ для повторного перезапуска. Работы продолжатся до 17.01.2024г. включительно, пока полноценное отопление не появится в каждой квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:26
Дата: 16.01.2024
Вопрос Здравствуйте!Подскажите пожалуйста куда обратиться для проверки счетчиков воды ? Адрес или телефон можете предоставить?
Номер регистрации: 17593
Время: 08:02
Дата: 16.01.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по поверке индивидуального прибора учета водоснабжения Вы можете обратиться по телефону специализированной аккредитованной компании 288-32-32.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:07
Дата: 16.01.2024
Вопрос Здравствуйте. Пархоменко 72, 5 суток наш подъезд номер 5 сидит без отопления в квартирах. 14 числа включили стояка в двухкомнатных квартирах, третий холодный. 15.01 отключили опять все. Греемся одним обогревателем. Обещают работать по подключению круглосуточно, а по итогу нет никого ни в одном подъезде. Вы издеваетесь? Сами сидите в тепле, а у нас дети уже заболели. Ни хрена не делают, еще и врут. Где слесаря? На улице мороз и еще холодает.
Номер регистрации: 17592
Время: 08:02
Дата: 16.01.2024
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме 15.01.2024г. был перезапуск отопления по стоякам, однако не все стояки после перезапуска заработали. 16.01.2024г. специалисты аварийной службы произведут сварочные работы в подвальном помещении и перезапустят систему отопления.

Благодарим за обращение!

Время: 09:38
Дата: 16.01.2024
Вопрос Здравствуйте. Вот уже 6 дней в подъезде стоит такой ужасный запах с подвала . Прошу проинспектировать подвал и ликвидировать вредный фактор. На предприятиях при работе в таких условиях дают молоко за вредность. А у нас этот ужасный запах идет в квартиру. Запах как от трупа. Это в первом подъезде дома 112 по ул. Пархоменко.
Номер регистрации: 17591
Время: 08:02
Дата: 16.01.2024
Надежда Михайловна Николенко
Ответ

Здравствуйте, Надежда Михайловна! Ваша заявка принята. В ближайшее время специалисты аварийной службы произведут обследование системы канализации в подвальном помещении 1-го подъезда Вашего многоквартирного дома, чтобы выявить и устранить причину неприятного запаха. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:44
Дата: 16.01.2024
Вопрос Новосибирская 19/1, шестая заявка на этом сайте! Как сказал инженер вчера был перезапуск стояка и на этом все????? То есть перезапустили , не проверили результат и пошли дальше??? Инженер отписывается, а что не нагрелася стояк? Представьте не нагрелся, я пишу от нечего делать. Вы думаете нам здесь заняться всем нечем, дергаем вас просто так? Мы замерзаем и только ваши слесаря, к сожалению, могут нам помочь! И так вопрос, когда появится тепло по стояку? С 11 числа нет отопления. Прекратите заниматься отписками, нужен результат
Номер регистрации: 17590
Время: 08:02
Дата: 16.01.2024
Наталья Александровна Ганжа
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после перезапуска отопления по стоякам требуется не менее часа, чтобы определить, пошло ли отопление по квартирам. Поэтому сотрудники, чтобы не терять времени, идут на перезапуск отопления по другим адресам, от которых также поступают срочные заявки. 16.01.2024г. специалисты аварийной службы перезапустят систему отопления и проверят наличие тепла у Вас в квартире.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:42
Дата: 16.01.2024
Вопрос Self: IMG_20240114_120647.jpg Здравствуйте, выписался Григоров А.П. 10.01.2024. в квартире нет счетчиков на воду. Исправьте в квитанции число проживающих. Выписку из домовой книги прилагаю. Сибэко ответили, что обращаться к вам. В ЖЭУ 46, что ничего не надо делать.
Номер регистрации: 17589
Время: 08:02
Дата: 16.01.2024
Григорова Ирина Константиновна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о выписке Григорова А.П. внесены паспортистом 11.01.2024г. Расчет по водоснабжению производится с 10.01.2024г. на 1 постоянно зарегистрированного гражданина.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:02
Дата: 16.01.2024
Вопрос Добрый вечер,с 11 января в нашей квартире полностью отсутствует отопление, сегодня вовторой половие дня был перезапуск системы но это не решило нашу проблему, через 10 минут батареи во всей квартире стали холодними и мы снова сидим без отопления. Просим принять меры. Отопление отсутствует по всему стояку.
Номер регистрации: 17588
Время: 08:01
Дата: 16.01.2024
Любовь Леонидовна
Ответ

Здравствуйте! Любовь Леонидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Перезапуск стояков на Вашем доме был, однако не все стояки смогли перезапуститься. Сегодня, 16.01.2024г. аварийные бригады вторично пройдут по домам ЖЭУ для повторного перезапуска. Работы продолжатся до 17.01.2024г. включительно, пока полноценное отопление не появится в каждой квартире. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:25
Дата: 16.01.2024
Вопрос Здравствуйте. 1401.24 вечером в доме Мира,18 перезапустили отопление. Утром 15.01.24 в подвале, в бомбоубежище произошёл порыв трубы, залит подвал первого подъезда . Из-за пара плохая видимость и мокрый весь подъезд. Уже повело входные двери квартир. Дышать тяжело не только в подъезде, но уже и в квартире. Подавали множество заявок в диспетчерскую службу. Приходили слесаря, но ничего не смогли сделать. Сейчас работает аварийная служба СГК на улице за домом. Отопление отключено. Но по поводу воды в подвале они переадресовывают нас в УК. Надвигаются заморозки. Кто будет откачивать воду из подвала и просушивать?
Номер регистрации: 17587
Время: 18:57
Дата: 15.01.2024
Наталья Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В данный момент аварийная бригада устраняет порыв. После окончания основных работ 16.01.2024г. в течение дня в подвале будут проведены восстановительные работы.  

Благодарим за обращение!

Время: 19:00
Дата: 15.01.2024
Вопрос Пархоменко, 72- 1 подъезд. Нет отопления в комнате и на кухне. Стояк полностью замерз. Когда исправят? Прошу написать время и дату!!! Не нужно отписываться общими фразами. Каждый день заявки оставляю - все бесполезно.
Номер регистрации: 17586
Время: 08:01
Дата: 16.01.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме 15.01.2024г. был перезапуск отопления по стоякам, однако не все стояки после перезапуска заработали. 16.01.2024г. специалисты аварийной службы произведут сварочные работы в подвальном помещении и перезапустят систему отопления.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:36
Дата: 16.01.2024
Вопрос Добрый день Прошу сообщить сколько денег на счету дома Советская, 7, учитывая сумму, которую вы получили от прежнего председателя совета дома сумму, которую мы накопили на текущий ремонт (5 руб/м2) неизрасходованные остаток, который был на счету дома сумма, по новым договорам, которые заключили УК
Номер регистрации: 17585
Время: 08:01
Дата: 16.01.2024
Панчехин Максим Адольфович
Ответ

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш запрос требует сбора информации. Просим Вас направить официальное письмо на имя генерального директора по поставленным Вами вопросам на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:09
Дата: 16.01.2024
Вопрос Добрый день! У нас холодные батареи на протяжении всей зимы. Мастер пришёл и ничего не сделал. За что мы платим такие деньги за отопление и сидим с обогревателями. Пожалуйста, решите эту проблему.
Номер регистрации: 17584
Время: 08:01
Дата: 16.01.2024
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при телефонном разговоре с Вами решен вопрос об обследовании и замере температуры в Вашей квартире на 17.01.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:58
Дата: 16.01.2024
Вопрос Добрый день, отопления так и нет!!! Оставленные заявки ни к чему не приводят. Сколько это может продолжаться? что издевательство над людьми? На улице далеко не плюсовая температура!!! Скажите тогда куда обращаться если не можете ничего сделать сами!!!!
Номер регистрации: 17583
Время: 16:49
Дата: 15.01.2024
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 15.01.2024г. аварийные бригады, вне зависимости от поданных заявок, пошли по всем домам ЖЭУ, проверяют и в случае необходимости перезапускают все стояки. Данный процесс трудоёмкий и будет происходить в течение трёх дней, пока не обойдут все дома и не запустят тепло по каждому стояку, поскольку некоторые стояки не перезапускаются с первого и даже со второго раза. Специалисты сделают всё от них зависящее, чтобы тепло появилось во всех домах и по всем стоякам как можно раньше.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 17:01
Дата: 15.01.2024
Вопрос Не работает стояк полотенцесушителя в ванной комнате.
Номер регистрации: 17582
Время: 15:46
Дата: 15.01.2024
Алексей Юрьевич
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в срок до 17.01.2024г., что обуславливается большим количеством заявок, на Ваш дом выйдет специалист аварийной службы, чтобы перезапустить стояк полотенцесушителя. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 18:29
Дата: 15.01.2024
Вопрос Аварийные заявки на переподключение отопления не исполняются более чем трое суток. Обращение в Единую диспетчерскую службу мэрии по тел. 051. и по номеру 347-00-01 не дает результатов. Заявки регистрируются, но работы по ним не проводятся. Идут пятые сутки, вся система в доме переморожена из- за халатности УК! Во 2 под. перемороженные трубы лопнули и затопило подьезд. По факту мы видим отвратительную, медленную работу УК! Сантехники выполняют ту работу. и по той очерёдности, и с той скоростью, которую им указало их начальство. На лицо неумение мобилизовать силы и решать оперативно аварийные ситуации УК Спас-Дом. На 15.01.24 нет отопления в ванной комнате и на кухне в 13 кв., о чем была неоднократно составлена заявка, но рабочие так и не были отправлены на ее исполнение. Типовые ответы о том, что "идет работа" - это отписка с вашей стороны. Работа по перезапуску стояка в моей квартире ДАЖЕ не НАЧИНАЛАСЬ!!
Номер регистрации: 17581
Время: 15:13
Дата: 15.01.2024
Наталья Шахова
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 15.01.2024г. аварийные бригады, вне зависимости от поданных заявок, пошли по всем домам ЖЭУ, проверяют и в случае необходимости перезапускают все стояки. Данный процесс трудоёмкий и будет происходить в течение трёх дней, пока не обойдут все дома и не запустят тепло по каждому стояку, поскольку некоторые стояки не перезапускаются с первого и даже со второго раза. Поэтому просим проявить немного терпения. Специалисты сделают всё от них зависящее, чтобы тепло появилось во всех домах и по всем стоякам как можно раньше.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:18
Дата: 15.01.2024
Вопрос Перед Новым годом оплатила услуги в УК Спас-дом, но долг до сих пор не погашен. Оплату производили через приложение "Квартоплата"
Номер регистрации: 17579
Время: 14:31
Дата: 15.01.2024
Олеся
Ответ

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что платеж от 01.01.2024г. распределен на Ваш лицевой счет в счет погашения основного долга и задолженности по пене 09.01.2024г. Соответствующие выписки направлены на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:42
Дата: 15.01.2024
Вопрос Добрый день с 9го января не могу дозвониться не по одному телефону до вас - кроме диспетчеров трубки не берет вообще ни кто, вопрос по начислению за воду. Прошу передать мою просьбу - перезвонить мне в отдел который занимается начисление оплаты за воду холодную и горячую
Номер регистрации: 17578
Время: 14:29
Дата: 15.01.2024
Кирилл
Ответ

Здравствуйте, Кирилл! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалист расчетно-кассового отдела свяжется с Вами завтра, 16.01.2024г., по указанному в обращении телефону.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:40
Дата: 15.01.2024
Вопрос Добрый день! В зале холодные батареи и стояк.В квартире холодно.
Номер регистрации: 17577
Время: 13:48
Дата: 15.01.2024
Филатова Татьяна Александровна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 15.01.2024г. специалисты управляющей компании перезапустят систему отопления по Вашему адресу.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:41
Дата: 15.01.2024
Вопрос Добрый день. С какого периода 2024г уберется строка : Ремонт общего имущества в размере 43 рубля за кв . метр. В голосование по собранию за 2024 г (январь), этот пункт не был принят в решение ЗА.
Номер регистрации: 17576
Время: 13:48
Дата: 15.01.2024
Солохина Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям многоквартирного дома за содержание и ремонт общего имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

Начисление по статье «Текущий ремонт» производится на основании поступившего в Управляющую компанию протокола общего собрания собственников МКД № 1 от 26.03.2021г. в размере 1,00 руб./м2. с 01.04.2021г. до отмены данного решения общим собранием МКД. По Вашей квартире S=43м2 размер начислений по статье "Текущий ремонт" составляет 1руб./м2*43м2=43 руб. в месяц.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:15
Дата: 15.01.2024
Вопрос Добрый день! При оплате коммунальных платежей за декабрь месяц, обнаружена дополнительная сумма в размере 155 рублей отдельной строкой. Объясните, пожалуйста, что оплачиваем.
Номер регистрации: 17575
Время: 13:04
Дата: 15.01.2024
Алистратова Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании протокола внеочередного собрания собственников жилых помещений многоквартирного дома № 225 по улице Линейной было произведено начисление по услуге "Ремонт - 2" с 01.02.2023г по 01.03.2023г. (ремонт балконных плит). Выписка направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 13:28
Дата: 15.01.2024
Вопрос Добрый день, Пархоменко 78, 2-комннатная, на кухне с 11.01 нет отопления, в аварийную невозможно дозвониться, прошу принять меры.
Номер регистрации: 17574
Время: 12:41
Дата: 15.01.2024
Галина
Ответ

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу.. Специалисты аварийной службы в ближайшее время выйдут к Вам на перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:39
Дата: 15.01.2024
Вопрос Прошу посыпать песком пешеходные дорожки вокруг дома, ВКЛЮЧАЯ ДОРОЖКИ С ТОРЦОВ. Также прошу поставить на вид дворнику дома этот вопрос, чтобы впредь это делалось не по требованию, а регулярно. Торцовые дорожки не отчищаются от натоптанного снега, его поверхность превратилась в лёд, ходить очень скользко и опасно, особенно торец, повёрнутый к 132-му дому. Спасибо.
Номер регистрации: 17573
Время: 12:14
Дата: 15.01.2024
Марина Петровна
Ответ

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пешеходные дорожки, относящиеся к придомовым территориям многоквартирных домов № 130 и №132 по ул. Троллейной будут 15.01.2024г. посыпаны пескосоляной смесью.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:12
Дата: 15.01.2024
Вопрос Здравствуйте. Куда нужно предоставить? И какие документы нужно предоставить, при смене собственника Жилого помещения. И каким способом для предоставления?
Номер регистрации: 17572
Время: 12:13
Дата: 15.01.2024
Игорь Викторович Долгушин
Ответ

Здравствуйте, Игорь Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при смене собственника лицевой счет возможно переоформить следующими способами:

1) выслать на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости.

2) обратиться в паспортный стол ЗАО УК "СПАС-Дом" с вышеуказанными копиями документов на жилое помещение. Ваш паспортный стол расположен в ЖЭУ № 29 по адресу: ул. Титова, д. 198. Режим работы паспортного стола: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:25
Дата: 15.01.2024
Вопрос 28 декабря УК были заменены и опломбированы счетчики холодной и горячей воды. На сегодня в моем личном кабинете УК не внесены новые счетчики . Прошу до 23.01.24. это сделать для своевременного внесения показаний за январь.
Номер регистрации: 17571
Время: 11:23
Дата: 15.01.2024
Владимир Пясковский
Ответ

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация по замене приборов учета по холодному и горячему водоснабжению внесена.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:19
Дата: 15.01.2024
Вопрос Здравствуйте! 1. 26.12.2023 год Было направлено письмо на электронную почту adm@spas-dom.ru по выяснению задолженности по механизированной уборки. Сегодня уже 15.01.2024 год, когда мне ждать ответ? 2.10.01.2024 года было так же отправлено писмо на электронную почту, по уборке подъездов на перерасчёт. Ответ когда поступит?
Номер регистрации: 17570
Время: 11:10
Дата: 15.01.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! Сообщаем Вам, что ответ на Ваше обращение от 26.12.2023, зарегистрированное за вх. № ЗГ-3638, находится на рассмотрении. Срок рассмотрения обращения 10 рабочих дней. То есть, срок ответа на данное обращение - 17.01.2024г..

На обращение от 11.01.2024, зарегистрированное за № ЗГ-62, срок ответа – 25.01.2024.

Ответы на обращения Вам будут предоставлены в срок.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:46
Дата: 15.01.2024
Вопрос Здравствуйте, сегодня перезапускали отопление на Чигорина20,одна комната осталась холодной 2 подъезд 9 этаж
Номер регистрации: 17569
Время: 10:55
Дата: 15.01.2024
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 15.01.2024г. аварийные бригады, вне зависимости от поданных заявок, пошли по всем домам ЖЭУ, проверяют и в случае необходимости перезапускают все стояки. Данный процесс трудоёмкий и будет происходить в течение трёх дней, пока не обойдут все дома и не запустят тепло по каждому стояку, поскольку некоторые стояки не перезапускаются с первого и даже со второго раза. Поэтому просим проявить немного терпения. Специалисты сделают всё от них зависящее, чтобы тепло появилось во всех домах и по всем стоякам как можно раньше.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:22
Дата: 15.01.2024
Вопрос Добрый день. По адресу ул. Оловозаводская 1/2 нет отопления уже 5-ые сутки. В квартире холодно. Предпринимаются какие-либо действия?
Номер регистрации: 17568
Время: 10:41
Дата: 15.01.2024
Журавлева Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 15.01.2024г. после того, как завершились работы по подключению всех полностью "холодных" домов, аварийные бригады, вне зависимости от поданных заявок, пошли по всем домам ЖЭУ, проверяют и в случае необходимости перезапускают все стояки. Данный процесс трудоёмкий и будет происходить в течение трёх дней, пока не обойдут все дома и не запустят тепло по каждому стояку, поскольку некоторые стояки не перезапускаются с первого и даже со второго раза. Поэтому просим проявить немного терпения. Специалисты сделают всё от них зависящее, чтобы тепло появилось во всех домах и по всем стоякам как можно раньше.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:21
Дата: 15.01.2024
Вопрос Добрый день. Чигорина 14 кв 13, до сих пор нет отопления в ванной комнате и на кухне. По всем остальным комнатам есть отопление, горячее водоснабжение также есть. Прошу сообщить в течении какого времени будет восстановлено полноценное отопление по данному адресу?
Номер регистрации: 17567
Время: 10:41
Дата: 15.01.2024
Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 15.01.2024г. аварийные бригады, вне зависимости от поданных заявок, пошли по всем домам ЖЭУ, проверяют и в случае необходимости перезапускают все стояки. Данный процесс трудоёмкий и будет происходить в течение трёх дней, пока не обойдут все дома и не запустят тепло по каждому стояку, поскольку некоторые стояки не перезапускаются с первого и даже со второго раза. Поэтому просим проявить немного терпения. Специалисты сделают всё от них зависящее, чтобы тепло появилось во всех домах и по всем стоякам как можно раньше.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:20
Дата: 15.01.2024
Вопрос Здравствуйте, Беловежская 10, 3 подъезд, в зале нет отопления, на кухне нет отопления, в комнате батарея тоже остыла, все три стояка нужно перезапустить!
Номер регистрации: 17566
Время: 10:13
Дата: 15.01.2024
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 15.01.2024г. аварийные бригады, вне зависимости от поданных заявок, пошли по всем домам ЖЭУ, проверяют и в случае необходимости перезапускают все стояки. Данный процесс трудоёмкий и будет происходить в течение трёх дней, пока не обойдут все дома и не запустят тепло по каждому стояку, поскольку некоторые стояки не перезапускаются с первого и даже со второго раза. Поэтому просим проявить немного терпения. Специалисты сделают всё от них зависящее, чтобы тепло появилось во всех домах и по всем стоякам как можно раньше.

Благодарим за обращение!

Время: 11:19
Дата: 15.01.2024
Вопрос Добрый день, последний раз обращалась на сайт в ноябре по уборке подьездов. Мастер ЖЭУ просила больше не писать на сайт, а звонить ей на прямую. с ноября по декабрь у нас появилась новая уборщица подьездов, все было нормально, но не судьба, в конце декабря уже никто не пришел подписывать ведомость, и сейчас уже в январе никто не убирает, подоконники вообще не протираются. Наш дом 5-ти этажка, 6 подьездов, мастер жэу сказала что в месяц за наш дом оплачивают 1000 рублей за сухую и влажную уборку, так кто же так будет работать за такие деньги? Как то странно раньше в личном кабинете всегда можно было посмотреть тариф на содержание жилья в нашем доме, сейчас только на общедомовое имущество? Вопрос почему нет уборки в подьездах нашего дома?
Номер регистрации: 17565
Время: 10:13
Дата: 15.01.2024
Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборщица подъездов на Вашем доме есть, уборки проводятся согласно выбранному тарифу и периодичности. Акты о проделанной работе подписываются собственниками после каждой уборки. Ознакомиться с актами Вы можете в Вашем ЖЭУ. На данный момент в подъездах чисто и убрано. Фото прилагаем.

Благодарим за обращение!

Время: 14:38
Дата: 15.01.2024
Вопрос Доброго времени суток! Пархоменко 72, подъезд 9. Будут ли проводиться работы по этому адресу, на 15.01.24 нет отопления от слова совсем! Несколько дней назад дали на первом этаже и все, даже в подъезде труба ледяная!!!
Номер регистрации: 17564
Время: 09:36
Дата: 15.01.2024
Сергей Олегович
Ответ

Здравствуйте, Сергей Олегович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты аварийной службы производят обследование и перезапуск системы отопления в Вашем доме. Это займёт определённое время, поскольку не все стояки удаётся запустить с первого и даже со второго раза.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:49
Дата: 15.01.2024
Вопрос Нет отопления 5-й день.!!!!!!!!!!! ВООБЩЕ !!!!
Номер регистрации: 17563
Время: 09:36
Дата: 15.01.2024
Юрий
Ответ

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 15.01.2024г. аварийные бригады, вне зависимости от поданных заявок, пошли по всем домам ЖЭУ, проверяют и в случае необходимости перезапускают все стояки. Данный процесс трудоёмкий и будет происходить в течение трёх дней, пока не обойдут все дома и не запустят тепло по каждому стояку, поскольку некоторые стояки не перезапускаются с первого и даже со второго раза. Поэтому просим проявить немного терпения. Специалисты сделают всё от них зависящее, чтобы тепло появилось во всех домах и по всем стоякам как можно раньше.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:18
Дата: 15.01.2024
Вопрос Здравствуйте! Бурденко, 11, кв.2, 1 подъезд, 3-комнатная. В угловой комнате до сих пор нет отопления!!! В квартире холод. На улице -25. До аварийной службы не дозвониться.
Номер регистрации: 17562
Время: 09:08
Дата: 15.01.2024
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! Управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает многоквартирный дом №11 по ул. Бурденко. Дом обслуживает управляющая организация УК «Домовой+». Сайт данной компании: domovoy-nsk.ru

Благодарим за обращение!

Время: 09:26
Дата: 15.01.2024
Вопрос Оловозаводская 1/2, 5 подьезд после аварии проблема с отоплением. Оставляли заявки по телефону с утра субботы. За двое суток ничего не сделано. Просьба принять меры по восстановлению нормального поступления тепла в квартиру.
Номер регистрации: 17561
Время: 08:43
Дата: 15.01.2024
Оксана Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Оксана Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 15.01.2024г. аварийные бригады, вне зависимости от поданных заявок, пошли по всем домам ЖЭУ, проверяют и в случае необходимости перезапускают все стояки. Данный процесс трудоёмкий и будет происходить в течение трёх дней, пока не обойдут все дома и не запустят тепло по каждому стояку, поскольку некоторые стояки не перезапускаются с первого и даже со второго раза. Поэтому просим проявить немного терпения. Специалисты сделают всё от них зависящее, чтобы тепло появилось во всех домах и по всем стоякам как можно раньше.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:17
Дата: 15.01.2024
Вопрос Добрый день. Чигорина 2, подъезд 7 кв. 194 до сих пор в двух комнатах ледяные батареи,в квартире холодно, при в ходе в сам подъезд холод. Температура на улице опускается, в ночь до -28 обещают. Когда будет наконец-то перезапуск ???? Или ждёте когда разморозятся и лопнут все батареи ??? И будете дальше " кормить нас обещаниями и завтраками "????
Номер регистрации: 17560
Время: 08:42
Дата: 15.01.2024
Ирина Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 15.01.2024г. аварийные бригады, вне зависимости от поданных заявок, пошли по всем домам ЖЭУ, проверяют и в случае необходимости перезапускают все стояки. Данный процесс трудоёмкий и будет происходить в течение трёх дней, пока не обойдут все дома и не запустят тепло по каждому стояку, поскольку некоторые стояки не перезапускаются с первого и даже со второго раза. Поэтому просим проявить немного терпения. Специалисты сделают всё от них зависящее, чтобы тепло появилось во всех домах и по всем стоякам как можно раньше.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:17
Дата: 15.01.2024
Вопрос Звонила уже с этой проблемой на прошлой неделе, она так и не решена. В подвале стоит вода, воняет в подъезде канализацией ужасно, влажность как в бане. Мы живем на 1 этаже над подвалом и вся вонь идет к нам! Дома маленькие дети дышат этим смрадом!
Номер регистрации: 17559
Время: 08:19
Дата: 15.01.2024
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющей компанией направлено письмо в МУП «Горводоканал» для проведения работ по прочистке канализационных колодцев и промывке внутриквартальной канализационной линии. После проведения данных работ управляющей компанией будет проведена дезинфекция подвального помещения дома №3 по ул. Театральной.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:16
Дата: 15.01.2024
Вопрос Здравствуйте. Пархоменко 72, п.10. до сих пор нет отопления. Как долго еще будет устраняться неисправность? За своевременное устранение аварийных ситуаций мы платим именно управляющей кампании и перезапуск отопления делает именно она. Теплосети подали тепло, ждем именно вашу хорошую работу.
Номер регистрации: 17558
Время: 08:19
Дата: 15.01.2024
Владислав Адольфович Ткаченко
Ответ

Здравствуйте, Владислав Адольфович! 

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты аварийной службы производят обследование и перезапуск системы отопления в Вашем доме. Это займёт определённое время, поскольку не все стояки удаётся запустить с первого и даже со второго раза. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:48
Дата: 15.01.2024
Вопрос Новосибирская 19/1, вы не указали в течение каких суток пойдут специалисты для устранения проблемы по отоплению??? Сегодня 5 сутки нет отопления по стояку, никто из слесарей не приходил, заявка в аварийке не закрыта. Когда будет перезапуск стояка??? Где сроки? Где ответы на вопрос? Ваши просим понять что много заявок не согреют! На вопиосы ответ будет? Пятая заявка и все отписки!
Номер регистрации: 17557
Время: 08:19
Дата: 15.01.2024
Наталья Александровна Ганжа
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 15.01.24.г специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления и обследуют систему отопления в Вашей квартире. Заявок много из десятков домов, поэтому отрабатываются они по очереди. Некоторые стояки не удаётся запустить с первого и даже со второго раза. Специалисты занимаются данной ситуацией в круглосуточном режиме с привлечением дополнительных бригад.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:45
Дата: 15.01.2024
Вопрос Здравствуйте, я проживаю по улице мира дом 18, подскажите, когда будут произведены работы по стояку в 1 подъезде. Сегодня были слесаря отогрели стояк, заменили трубу. И сказали чтобы отогреть стояк подъезда надо проводить. Массовое мероприятие и отогревать их. При замене трубы стояк на чердаке была демотирован утеплитель труб и когда их заменят на новые а то морозы на днях будут. И опять прихватить трубу??? Примите меры.
Номер регистрации: 17556
Время: 08:19
Дата: 15.01.2024
Николай
Ответ

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 15.01.2024г. аварийные бригады, вне зависимости от поданных заявок, пошли по всем домам ЖЭУ, проверяют и в случае необходимости перезапускают все стояки. Данный процесс трудоёмкий и будет происходить в течение трёх дней, пока не обойдут все дома и не запустят тепло по каждому стояку, поскольку некоторые стояки не перезапускаются с первого и даже со второго раза. Поэтому просим проявить немного терпения. Специалисты сделают всё от них зависящее, чтобы тепло появилось во всех домах и по всем стоякам как можно раньше. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:15
Дата: 15.01.2024
Вопрос Добрый вечер. Сегодня ночью, в доме Троллейная 22, в одной из квартир лопнула труба и затопила всех соседей снизу. Хозяин квартиры не проживал в ней и не несёт за это никакой вины. В числе потерпевших, увы, и я. Затопление полностью уничтожило новые обои, линолеум и потолок, нанеся мне огромный финансовый ущерб. Насколько мне известно, наш случай не единичный. Хочу узнать, как и когда можно связаться с вашими специалистами и договориться о возмещении ущерба. Спасибо.
Номер регистрации: 17555
Время: 08:18
Дата: 15.01.2024
Тимофей
Ответ

Здравствуйте, Тимофей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 15.01.2023 г., в течение дня специалисты аварийной службы выйдут к Вам на квартиру для обследования и составления акта после затопления.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:24
Дата: 15.01.2024
Вопрос Почему никто не берёт трубку, дозвонится невозможно. Нет холодной воды, когда будет?
Номер регистрации: 17554
Время: 20:05
Дата: 14.01.2024
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение холодной воды произошло по Вашему стояку в подъезде из-за течи поливочного крана. В данный момент аварийная ситуация устраняется, и в ближайшие часы холодное водоснабжение будет восстановлено.

Благодарим за обращение!

Время: 20:11
Дата: 14.01.2024
Вопрос Здравствуйте! Троллейная 136, кв 176. В одной комнате батарея горячая, а на кухни недостаточно горячая, т. е. можно положить руку на нее и минут 10 спокойно так держать. В квартире прохладно. В чем причина? Почему такая разница? Может где-то что-то не открыли при перезапуска или где-то завоздушилось? Когда это все сделают? Практически всю зиму были снижены параметры. Проверьте еще раз вентили в подвале и конкретно по стояку 2-х комнатных квартир в 7 подъезде. Сама выпускать воздух из батареи я не умею. До аварийки не дозвонилась. Спасибо.
Номер регистрации: 17553
Время: 18:11
Дата: 14.01.2024
Бунькова Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток с момента ответа на данное обращение на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск отопления осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок, поскольку домов с завоздушенными стояками много, соответственно, заявок ещё больше.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 18:26
Дата: 14.01.2024
Вопрос Здравствуйте. Дом 54 улица Каменская с северной стороны дома с крыши свистеть огромный ком снега и много больших сосулек. Когда это упадёт вниз, будет очень страшно. А если внизу кто-то будет при этом! Требую принять меры, т.к. это представляет опасность для людей, проходящих внизу.
Номер регистрации: 17552
Время: 18:11
Дата: 14.01.2024
Ирина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с привлечением специалистов с уровнем допуска работы на крыше будут произведены в срок до 16.01.2024г. До этого времени опасный участок будет огорожен сигнальными лентами. 

Благодарим Вас за своевременный сигнал и за обращение на наш сайт!

Время: 18:24
Дата: 14.01.2024
Вопрос Добрый день, отсутствует тепло во всей квартире Оловозаводская, 3. У соседей в других квартирах со 2 этажа в НАШЕМ же подъезде тепло. До 4 этажа не может дойти???? Обьясните, пожалуйста, как такое может быть в одном доме в одном подьезде
Номер регистрации: 17551
Время: 14:16
Дата: 14.01.2024
Роман
Ответ

Здравствуйте, Роман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что тепло не доходит до Вас по причине слабого давления. Перезапуск домов с такими проблемами начнётся с понедельника, поскольку в данный момент специалисты занимаются подключением домов, которые полностью без тепла. Завтра с утра или сегодня вечером Вам необходимо подать заявку на перезапуск по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:20
Дата: 14.01.2024
Вопрос Добрый день, отопления так и нет Оловозаводская 3. У соседей тепло. Почему такое может быть?
Номер регистрации: 17550
Время: 13:30
Дата: 14.01.2024
Вавилкина Ирина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Александровна! Просим Вас понять, что много домов в Кировском и Ленинском районах после крупной коммунальной аварии, произошедшей на магистральном трубопроводе СГК, имеют серьезные проблемы с отоплением. Много стояков разморозились и не запускаются с первого раза. Требуется специальное оборудование. Бригады управляющей компании из разных ЖЭУ помогают друг другу по разным адресам. Запуск идёт с нуля, как в начале отопительного сезона. Про Ваш дом знают, но пока специалисты заняты на других объектах. В соседних домах, о которых Вы сообщаете, отопление удалось запустить с первого раза. С Вашим и еще рядом других домов возникли сложности. После завершения работ по восстановлению теплоснабжения и до понедельника-вторника включительно специалисты уже будут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам в порядке очередности.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:34
Дата: 14.01.2024
Вопрос Добрый день Пархоменко,72 4 этаж загорелся счетчик
Номер регистрации: 17549
Время: 13:14
Дата: 14.01.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! Ваше обращение переправлено в диспетчерскую и аварийную службы. В ближайшее время на указанный адрес будет направлен специалист для проведения срочных работ.

Благодарим за оперативный сигнал и за обращение на наш сайт!

Время: 13:16
Дата: 14.01.2024
Вопрос отсутствие отопление с 11.01.2024 коллективная претензия
Номер регистрации: 17548
Время: 13:01
Дата: 14.01.2024
Решетникова Татьяна Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! Просим Вас понять, что много домов в Кировском и Ленинском районах после крупной коммунальной аварии, произошедшей на магистральном трубопроводе СГК, имеют серьезные проблемы с отоплением. Много стояков разморозились и не запускаются с первого раза. Требуется специальное оборудование. Бригады управляющей компании из разных ЖЭУ помогают друг другу по разным адресам. Запуск идёт с нуля, как в начале отопительного сезона. После завершения работ по восстановлению теплоснабжения и до понедельника включительно специалисты будут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам в порядке очередности.

Благодарим Вас за обращение на сайт

Время: 13:03
Дата: 14.01.2024
Вопрос Здравствуйте еще раз! Подскажите пожалуйста номер телефона аварийной службы. Если прорвало батарею в подъезде и вода хлещет, а не течет и капает, и заливает придомовую территорию, а в подъезде парилка, как это произошло вчера в 16:00 в первом подъезде дома по ул. Южная 40/3? А по номеру 3470001 трубку не берут, куда обращаться?
Номер регистрации: 17547
Время: 11:37
Дата: 14.01.2024
Ковальская Ульяна Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Ульяна Юрьевна! В диспетчерской службе есть еще один многоканальный номер телефона 349-22-33. Однако обращаем Ваше внимание на то, что из-за последствий коммунальной аварии на теплосетях СГК даже 18 работающих операторов связи одновременно ответить на сотни звонков. Чтобы дозвониться, нужно было набраться терпения. Также сообщаем, что при загруженности диспетчерской службы в экстренных ситуациях можно обращаться в единую диспетчерскую службу мэрии Новосибирска по телефону 051 или писать обращение в ранный раздел "Вопросы и ответы" официального сайта УК, как Вы и сделали.

Благодарим За обращение на наш сайт!

Время: 11:42
Дата: 14.01.2024
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ