/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.

Вопрос > Добрый день, настоящим сообщаю, что в кухне при открытии крана, а в последнее время и при закрытом кране, появилась сильная вибрация, с характерным крайне неприятным звуковым сопровождением. Сегодня на стихийном собрании жильцов нашего подъезда, выяснилось, что данное явление имеет место быть во всех квартирах по нашему кухонному стояку. Осмотр подвала не выявил наличия подозрительных лиц с вибраторами. Поскольку вибрация и спец эффекты, сопровождающие ее, усиливаются, прошу принять меры. Данное обращение прошу считать коллективным.

Номер регистрации: 13815
Время: 11:56
Дата: 11.04.2022

Алексей

Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что специалистами управляющей компании поквартирно произведен осмотр инженерного оборудования. В результате обследования было выявлено: неисправный смеситель в квартире № 55. Собственнику рекомендовано произвести замену смесителя.

Благодарим за обращение!

Время: 16:01
Дата: 11.04.2022

Вопрос На Ваш ответ касательно ремонта межпанельных швов на общую сумму 40 469,00 руб., финансирование работ произвести за счет средств собственников, путем начисления ежемесячно 2,60 руб./кв.м. с 01.04.2022 г. по 30.06.2022 г.; возникает вопрос - на каком основании данный вопрос вообще был выдвинут на голосование и принято по нему положительное решение? Согласно ЖК РФ, Статья 154. Структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги Часть 2. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: 1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме; 2) плату за коммунальные услуги. К Текущему Ремонту относится в том числе герметизация стыков элементов полносборных зданий и заделка выбоин и трещин на поверхности блоков и панелей; заделка и восстановление архитектурных элементов. Таким образом прошу пояснить почему данные работы должны осуществляться за счет дополнительного финансирования? Также хочу заметить, что в прошлом году заделка швов по заявлениям проводилась за счет ежемесячных взносов на содержание имущества, что изменилось в текущем году?

Номер регистрации: 13814
Время: 11:42
Дата: 11.04.2022

Ирина

Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что согласно ч.1 ст. 39 Жилищного Кодекса Российской Федерации (ЖК РФ) собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Так же согласно ч. 2 ст. 154 ЖК РФ плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание общего имущества в многоквартирном доме, а также за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее также - коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме). Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится за счет собственника жилищного фонда.

А также исходя из п.4.1 ч.2 ст.44 ЖК именно к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относится утвержденная плата за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание общего имущества в многоквартирном доме, а также за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее также - коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме). Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится за счет собственника жилищного фонда.

На основании норм законодательства следует, что содержание жилого помещения включает в том числе и текущий ремонт, вопрос о его проведении и определение стоимости относится именно к компетенции общего собрания собственников. Что и было реализовано.

Благодарим за обращение!

Время: 08:44
Дата: 13.04.2022

Вопрос Как зарегистрироваться в личном кабинете, пытаюсь выдает ошибку там уже есть зарегистрированный. В жэу обращалась на смену владельца к паспортисту вроде как сменили при мне.

Номер регистрации: 13813
Время: 10:40
Дата: 11.04.2022

Наталья Александровна Муха

Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.

Благодарим за обращение!

Время: 13:41
Дата: 11.04.2022

Вопрос Здравствуйте. Хотелось бы узнать когда у нас будет нормальная, холодная вода из холодного крана. На протяжении уже второй недели идёт натуральный кипяток, ни попить, ни постирать, ни помыться. Только передаем заявки в аварийку, а сдвигов никаких.

Номер регистрации: 13812
Время: 09:21
Дата: 11.04.2022

Надежда Андреевна

Ответ

Здравствуйте, Надежда Андреевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что причина повышенной температуры холодного водоснабжения в том, что на внутриквартальном трубопроводе 2 РТС АО «СИБЭКО» имеется дефект. На данный момент ведутся ремонтные работы. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!

Время: 16:15
Дата: 11.04.2022

Вопрос Прошу дать подробный расчет начисления годовой корректировки за 2021 год и основания для оплаты его в один месяц.

Номер регистрации: 13811
Время: 09:18
Дата: 11.04.2022

Наталья Николаевна

Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что 10.04.2022 г. Вам дан ответ о том, согласно действующему законодательству, информация будет предоставлена в течении 10 рабочих дней на Вашу электронную почту, так как специалистам УК необходимо дополнительное время для подробного ответа, поскольку подобных обращений очень много. Надеемся на Ваше понимание.

Благодарим за обращение!

Время: 14:28
Дата: 11.04.2022

Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста что это за перерасчет такой за отопление с 800р ежемесячно до 6000р ? Я понимаю в 2-3 раза больше рассчитать, но в 8 раз!? Прежде все платилось исправно не смотря на отключения отопления частые.

Номер регистрации: 13810
Время: 11:21
Дата: 10.04.2022

Анастасия

Ответ

Здравствуйте, Анастасия! После Вашего обращения, сообщаем: что в феврале 2022 г. произведён перерасчёт среднемесячного потребления на 2022 г., исходя из фактического потребления по отоплению в 2021 г., то есть установлен новый норматив потребления тепловой энергии на 2022 г.

В марте 2022 г. произведена корректировка по отоплению по фактическому потреблению за 2021 г. по многоквартирным домам (далее – МКД), оборудованным общедомовыми приборами учета (далее – ОДПУ), то есть произведено доначисление разницы между потребленной тепловой энергией 2021 г., и начисляемой по ИПУ нормативу в 2021 г.

Фактическое потребление отопления по ОДПУ за 2021 г. по большинству МКД в г. Новосибирск будет превышать фактические начисления в 2021 г. по среднемесячному потреблению по следующим причинам:

в 2021 г. отопительный период был более длительный, чем в 2020 г. (на 16 дней);
температура воздуха в 2021 г. в отопительный период была ниже, чем в аналогичный период 2020 г.;
повышенная температура теплоносителя в 2021 г. по сравнению с 2020 г.

На новостном портале НГС размещена статья о корректировках по отоплению с пояснениями представителей АО «Сибирская генерирующая компания» по этому вопросу, указанную статью можно найти по ссылке https://ngs.ru/text/house/2022/01/31/70412513/.

Если Вам необходима более подробная информация с расшифровкой по Вашему лицевому счету, то сообщите об этом, пожалуйста, дополнительно.

Благодарим за обращение!

Время: 16:30
Дата: 10.04.2022

Вопрос Дайте пожалуйста разъяснения по вопросу начисления коммунальных платежей за отопление, а также по вопросу годовой корректировке за 2021 год. Годовая корректировка имеет место каждый год. За март месяц выставили счет за отопление с годовой корректировкой + перерасчет за предыдущий год, который выставлен одним месяцем на всю сумму и его величина приводит к сомнению в правильности его начисления! Прошу дать подробный расчет начисления годовой корректировки за 2021 год и основания для оплаты его в один месяц.

Номер регистрации: 13808
Время: 21:38
Дата: 09.04.2022

Наталья Николаевна

Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что фактическое потребление отопления по ОДПУ за 2021 г. по большинству МКД в г. Новосибирск превышает фактические начисления в 2021 г. по среднемесячному потреблению по следующим причинам:

в 2021 г. отопительный период был более длительный, чем в 2020 г. (на 16 дней);
температура воздуха в 2021 г. в отопительный период была ниже, чем в аналогичный период 2020 г.;
повышенная температура теплоносителя в 2021 г. по сравнению с 2020 г.

Согласно действующему законодательству, ответ будет предоставлен в течении 10 рабочих дней на Вашу электронную почту, так как специалистам УК необходимо дополнительное время для подробного ответа, поскольку подобных обращений очень много. Надеемся на Ваше понимание.

Благодарим за обращение!

Время: 20:47
Дата: 10.04.2022

Вопрос Добрый день! Возможно ли заказать справку о составе семьи в паспортом столе для получения льготы по капремонту в связи с 70-летием? Для предоставления в соцзащиты?

Номер регистрации: 13807
Время: 16:20
Дата: 09.04.2022

Фролова Валентина Дмитриевна

Ответ

Здравствуйте, Валентина Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что за справкой о составе семьи Вы можете обратиться в ЖЭУ 62 (ул. 9 Гвардейской дивизии, 9/1).

График работы:

понедельник 15:00 — 18:00

вторник 08:00 — 11:00

четверг 09:00 — 12:00

пятница 08:00 — 11:00

Благодарим за обращение!

Время: 13:35
Дата: 11.04.2022

Вопрос Откуда задолженность 871 руб, если я плачу каждый месяц через квартплата +

Номер регистрации: 13806
Время: 14:30
Дата: 09.04.2022

Ольга Резниченко

Ответ

Здравствуйте, Оксана! Для ответа на Ваш вопрос, специалистам управляющей компании необходима уточняющая информация, по какой услуге у Вас отображается задолженность, также можно отправить скрин в котором отображается данная задолженность на нашу электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Время: 08:35
Дата: 12.04.2022

Вопрос Здравствуйте. На сайте Госуслуг объявили долг по ЖКХ, который сразу был оплачен. Долг на Госуслугах исчез, а на портале Спас-дом и других платформах по квартплате долг висит. Когда произведёте вычет? Двукратно высылала квитанцию об оплате в спас и здесь в обращении!!! Разберитесь, пожалуйста!

Номер регистрации: 13805
Время: 12:52
Дата: 09.04.2022

Елена

Ответ

Здравствуйте, Елена! После Вашего обращения, сообщаем: что Ваш запрос принят в работу. В течении периода с 11.04 - 15.04.2022 г. разбиремся в сложившийся ситуации, ответ Вам дополнительно направим на электронную почту.

Благодрим за обращение!

Время: 20:06
Дата: 09.04.2022

Вопрос Здравствуйте!Я обращалась к вам по поводу промерзания швов, вы проверили и ответили, что это вентиляция. Человек приходил.Проверил все и сказал , что вентиляция работает нормально. Это швы. Что будем делать.Я не собираюсь делать ремонт каждые пол года и смотреть на то, что стены мокрые, плесень и чернота по потолку. Белье в шкафу влажное, сырость.Придется обращаться дальше с жалобой.

Номер регистрации: 13804
Время: 10:32
Дата: 09.04.2022

Наталья Викторовна

Ответ

Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что 17.03.2022 г. в Вашем присутствии было проведен инструментальное обследование межпанельных швов (прибором пирометром), в результате обследования жилого помещения промерзание межпанельных швов не выявлено. 05.04.2022 г. специалистом по вентиляции было проведено обследование прибором testo 417. В результате обследования было выявлено, что вентиляция в рабочем состоянии. Система вентиляции в Вашем многоквартирном жилом доме приточно-вытяжная и для ее функционирования в рабочем режиме необходим приток воздуха. Для притока воздуха рекомендуем Вам регулярно проветривать жилое помещение. Это самый простой и эффективный способ устранения повышенной влажности в квартире. Дополнительно сообщаем, что причина повышенной влажности в жилом помещении возможна из-за утепления наружных стен со внутренней стороны жилого помещения, что привело к смещению точки росы. Ваша заявка находится на контроле у специалиста управляющей компании, также будет произведено дополнительное инструментальное обследование наружных стен тепловизором в зимний период 2022-2023 г. при постоянной температуре наружного воздуха не выше -15 С. Дата и время проведения обследования будет согласована с Вами дополнительно по телефону.

Благодарим за обращение!

Время: 10:24
Дата: 13.04.2022

Вопрос Здравствуйте! Подскажите, кем обслуживается наш домофон? УК или кем? Куда платить и сколько, чтобы не отключили? Я новый собственник, хотела уточнить.

Номер регистрации: 13803
Время: 10:28
Дата: 09.04.2022

Татьяна

Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш домофон обслуживается на прямых договорах с организацией ООО "Цифрал-Сервис Сибирь", всю информацию Вы можете уточнить по телефону 230-44-05.

Благодарим за обращение!

Время: 09:46
Дата: 11.04.2022

Вопрос Объясните мне пожалуйста, на каком основании вы делаете дважды в год перерасчёт за тепловую энергию?В феврале был,а в марте ещё и сразу на 3096 руб. На вас,что повлиял рост цены на сахар? Часто зимой были отключения отопления, вы что на 2 месяца дольше топили? Мы всем домом подали заявление в суд. Копию заявления отправили в МЭРИЮ,губернатору и вам тоже.

Номер регистрации: 13802
Время: 01:15
Дата: 09.04.2022

Нина Анатольевна

Ответ

Здраствуйте, Нина Анатольевна! После Вашего обращения,сообщем: что в феврале 2022 г. произведён перерасчёт среднемесячного потребления на 2022 г., исходя из фактического потребления по отоплению в 2021 г. Таким образом, размер платы за отопление в 2022 г. увеличится по сравнению с 2021 г. В марте 2022 г. произведена корректировка по отоплению по фактическому потреблению за 2021 г. по многоквартирным домам (далее – МКД), оборудованным общедомовыми приборами учета (далее – ОДПУ). Фактическое потребление отопления по ОДПУ за 2021 г. по большинству МКД в г. Новосибирск будет превышать фактические начисления в 2021 г. по среднемесячному потреблению по следующим причинам:

в 2021 г. отопительный период был более длительный, чем в 2020 г. (на 16 дней);
температура воздуха в 2021 г. в отопительный период была ниже, чем в аналогичный период 2020 г.;
повышенная температура теплоносителя в 2021 г. по сравнению с 2020 г.

Благодарим за обрщение!

Время: 19:18
Дата: 09.04.2022

Вопрос Дозвониться до расчетного центра по телефону 222-63-00 дополнительный 1, не смог, никто не отвечает. В марте 2022 года ЗАО «УК СПАС-Дом» был проведен перерасчет платежей за отопление за 2021 год. По результатам перерасчета задолженность жильцов дома составляет: 32,16 руб. на 1 м². Дом по адресу: ул. Хилокская дом №11, оборудован общедомовым прибором учета потребления тепловой энергии (СПТ943 № 20325). По ежемесячным распечаткам с прибора учета потребления тепловой энергии, размещенной на сайте ЗАО «УК СПАС-Дом», фактическое потребление тепловой энергии системой отопления дома за период с 01 января 2021 по 31 декабря 2021 г. составляет: 250,2633 Гкал. за 1 полугодие 154,646 Гкал по цене 1467,82 руб. за Гкал, итого 226 992,49 руб. за 2 полугодие 95,6173 Гкал по цене 1505,98 руб. за Гкал, итого 143 997,74 руб. За год дом по нормативу заплатил: 335 088,41 руб., а должен был заплатить: 370 990,23 руб. Недоплаченная сумма составляет: 35 901,82 руб. Общая площадь дома 1595,4 м² Соответственно долг составляет 22,50 рубля на 1 квадратный метр. Прошу Вас произвести проверку проведенного перерасчета. В случае, если Ваш расчет будет отличаться от моего, прошу предоставить Ваш расчет и цифры на основании которых был проведен перерасчет (потребление тепловой энергии по месяцам) При подсчете объемов потребления тепловой энергии обратите внимание на то что в январской распечатке половина показаний относится (с 18 по 31 декабря 2020 г) а вторая половина (с 01 по 17 января 2021 г.) Прилагается: - документ в формате "Word" с таблицами с показаниями общедомовых приборов и расчетами - документ в формате "Excel" с показаниями прибора учета потребления тепловой энергии СПТ943 № 20325 с января 2021 г. по январь 2022 г. включительно.

Номер регистрации: 13801
Время: 23:06
Дата: 08.04.2022

Владимир

Ответ

Здравствуйте, Владимир! Спасибо за проделанный Вами расчет. Данные переданы специалистам для подтверждения правильности расчета. Согласно действующему законодательству, ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней на Вашу электронную почту. В связи с тем, что специалистам УК необходимо дополнительное время для подробного ответа, поскольку подобных обращений очень много. Надеемся на Ваше понимание.

Благодарим за обращение!

Время: 21:55
Дата: 10.04.2022

Вопрос Прошу сделать перерасчёт за отопление за период 2021 года. Являюсь собственником квартиры с 22.11.2021,но выставили мне за весь 2021 год.

Номер регистрации: 13800
Время: 20:07
Дата: 08.04.2022

Вера Георгиевна Жегалина

Ответ

Здравствуйте, Вера Георгиевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с большим количеством запросов, связанных с перерасчетом и начислением отопления, специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи ответа. Ответ будет Вам предоставлен на электронную почту в течении 5 рабочих дней.

Благодарим за обращение!

Время: 21:10
Дата: 10.04.2022

Вопрос Здравствуйте! Почему оплата за март за тепловую энергию увеличилась почти в два раза с 847р до 1511р?

Номер регистрации: 13799
Время: 19:11
Дата: 08.04.2022

Дарья

Ответ

Здраствуйте, Дарья! После Вашего обращения,сообщем: что в феврале 2022 г. произведён перерасчёт среднемесячного потребления на 2022 г., исходя из фактического потребления по отоплению в 2021 г. Таким образом, размер платы за отопление в 2022 г. увеличится по сравнению с 2021 г. В марте 2022 г. произведена корректировка по отоплению по фактическому потреблению за 2021 г. по многоквартирным домам (далее – МКД), оборудованным общедомовыми приборами учета (далее – ОДПУ). Фактическое потребление отопления по ОДПУ за 2021 г. по большинству МКД в г. Новосибирск будет превышать фактические начисления в 2021 г. по среднемесячному потреблению по следующим причинам:

в 2021 г. отопительный период был более длительный, чем в 2020 г. (на 16 дней);
температура воздуха в 2021 г. в отопительный период была ниже, чем в аналогичный период 2020 г.;
повышенная температура теплоносителя в 2021 г. по сравнению с 2020 г.

Благодарим за обрщение!

Время: 19:21
Дата: 09.04.2022

Вопрос Здравствуйте! Вы не могли бы поставить замок на электрощиток на площадке между квартирами. Спасибо.

Номер регистрации: 13798
Время: 18:44
Дата: 08.04.2022

Павенко Евгений Николаевич

Ответ

Здравствуйте, Евгений Николаевич! После Вашего обращения, сообщаем: что 10.04.2022 г. специалистами ЗАО "УК "СПАС-Дом" был поставлен замок на электрощиток.

Благодарим за обращение!

Время: 19:16
Дата: 10.04.2022

Вопрос Добрый день. Прошу пояснить сумму оплаты за отопление за март 2022 (Перерасчеты ОДПУ в размере 1995,42 руб).

Номер регистрации: 13797
Время: 18:29
Дата: 08.04.2022

Юрий

Ответ

Здраствуйте, Юрий! После Вашего обращения,сообщаем: что в феврале 2022 г. произведён перерасчёт среднемесячного потребления на 2022 г., исходя из фактического потребления по отоплению в 2021 г. Таким образом, размер платы за отопление в 2022 г. увеличится по сравнению с 2021 г. В марте 2022 г. произведена корректировка по отоплению по фактическому потреблению за 2021 г. по многоквартирным домам (далее – МКД), оборудованным общедомовыми приборами учета (далее – ОДПУ). Фактическое потребление отопления по ОДПУ за 2021 г. по большинству МКД в г. Новосибирск будет превышать фактические начисления в 2021 г. по среднемесячному потреблению по следующим причинам:

в 2021 г. отопительный период был более длительный, чем в 2020 г. (на 16 дней);
температура воздуха в 2021 г. в отопительный период была ниже, чем в аналогичный период 2020 г.;
повышенная температура теплоносителя в 2021 г. по сравнению с 2020 г.

Благодарим за обрщение!

Время: 19:23
Дата: 09.04.2022

Вопрос Здравствуйте. Являюсь собственником с 28.01.2022 года. В приложении квартплата до сих пор высвечивается прошлый лс, на который начисляется ежемесячно сумма. Новый лс высвечивается тоже с начислениеми актуальными, такими как и в личном кабинете на сайте Сибэко. Плачу в платосфере , где есть только актуальный лс на меня-нового собственника. Просьба произвести перерасчёт за тепловую энергию, удалить начисления и ЛС прошлого собственника из моего адреса.

Номер регистрации: 13796
Время: 18:01
Дата: 08.04.2022

Татьяна

Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с большим количеством запросов, связанных с перерасчетом и начислением отопления, специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи ответа. Ответ будет Вам предоставлен в течении 5 рабочих дней.

Благодарим за обращение!

Время: 21:14
Дата: 10.04.2022

Вопрос Прошу пояснить из чего складывается стоимость ремонта общего имущества за апрель (сумма 241,36). Также был проведен перерасчет за вознагржадение ПД в сумме -86,2, почему не зачтете его в счет оплаты за содержание общего имущества.

Номер регистрации: 13795
Время: 17:45
Дата: 08.04.2022

Ирина

Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что запрос Ваш зарегистрирован. Специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи подробного ответа. Ответ будет предоставлен в течение 5 рабочих дней на Вашу электронную почту.

Благодарим з обращение!

Время: 21:36
Дата: 10.04.2022

Вопрос как и в какие сроки происводится регистрация приборов учета (счетчики воды)? Сканы акта очередной поверки и замены не прошедшего поверки прибора на новый посланы в ук по электронной почте

Номер регистрации: 13794
Время: 14:49
Дата: 08.04.2022

Якунин Вадим Вячеславович

Ответ

Здравствуйте, Вадим Вячеславович! После Вашего обращения, сообщаем: что приборы ИПУ Ваши зарегистрированы. 11.04.2022 г. на Вашу электронную почту отрпавим платежный документ, в котором будут отражены приборы учета.

Благодарим за обращение!

Время: 11:45
Дата: 09.04.2022

Вопрос Здравствуйте! Сколько раз теперь за год вы делаете перерасчеты за тепловую энергию? В феврале он уже был (когда вместо суммы 851,44 рублей требовалось оплатить 1015,82), в марте снова пришел, но теперь сумма вообще 3069,35 р.! На каком основании?

Номер регистрации: 13793
Время: 12:11
Дата: 08.04.2022

светлана николаевна каримова

Ответ

Здравствуйте, Светлана Николаевна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 14:41
Дата: 08.04.2022

Вопрос Экономию за тепловую энергию за 2020 год жильцы нашего дома перечислили в УК на статью текущий ремонт, прошел год, никакого текущего ремонта не было, деньги благополучно пролежали на счете УК!! На сегодня нам выставили перерасчет за отопление теперь уже за 2021 год! А где наши сэкономленные денежки? Я обратилась в УК с просьбой вернуть мои деньги на мой счет и два месяца не выставлять мне плату за содержание. Жду ответа юриста, экономиста о законности моего обращения. На сегодня ситуация на рынке ремонта изменилась в сторону увеличения и материалов и работ в два раза как минимум и поэтому сейчас схватываться за текущий ремонт нам уже не надо!!! На эл.адрес УК написала, ответа нет! Мне что в ГЖИ обращаться? Или сразу в суд? Жду ответа. Спасибо. Извините, за резкость тона, попробуйте понять)

Номер регистрации: 13792
Время: 11:25
Дата: 08.04.2022

Ольга Валентиновна

Ответ

Здравствуйте, Ольга Валентиновна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для выяснения Вашего вопроса, и дачи подробного ответа, специалистам управляющей компании потребуется дополнительное время. Ответ будет Вам предоставлен в течение 5 рабочих дней.

Благодарим за обращение!

Время: 21:50
Дата: 10.04.2022

Вопрос Прошу сделать перерасчёт за отопление за период 2021 года. Являюсь собственником квартиры с 13.12.2021,но выставили мне за весь 2021 год.

Номер регистрации: 13791
Время: 10:07
Дата: 08.04.2022

Роман

Ответ

Здравствуйте, Роман! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 12:00
Дата: 08.04.2022

Вопрос Прошу разрешения на открытие личного кабинета.

Номер регистрации: 13790
Время: 10:04
Дата: 08.04.2022

Ившина Елена Владимировна

Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! После Вашего обращения, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы ( выписка из ЕГРН) и первую страницу паспорта собственника.

Благодарим за обращение!

Время: 11:57
Дата: 08.04.2022

Вопрос Здравствуйте! Как я могу получить выписку из лицевого счета о начислениях и оплате ваших услуг за 3 месяца для предоставления данных в ПФРФ?

Номер регистрации: 13789
Время: 09:47
Дата: 08.04.2022

Ольга

Ответ

Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: что выписка была отправлена на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 14:08
Дата: 08.04.2022

Вопрос Прошу дать подробную информацию о начислении по тепловой энергии в марте 2022.Что это за перерасчёт? Какие причины такого перерасчёта? В феврале уже был оплачен выше положенного.

Номер регистрации: 13788
Время: 09:34
Дата: 08.04.2022

Голубева Ольга Валентиновна

Ответ

Здравствуйте, Ольга Валентиновна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 11:46
Дата: 08.04.2022

Вопрос Прошу дать расчет и пояснения по доначисленнным суммам по теплоэнергии за 21 год. Сумма доначисления превышает ежемесячный платеж более чем в два раза

Номер регистрации: 13787
Время: 23:43
Дата: 07.04.2022

Надежда Андреевна

Ответ

Здравствуйте, Надежда Андреевна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 08:31
Дата: 08.04.2022

Вопрос Здравствуйте! Сколько раз теперь за год вы делаете перерасчеты за тепловую энергию? В феврале он уже был (когда вместо суммы 889,11 рублей требовалось оплатить 1090,23), в марте снова пришел, но теперь сумма вообще 2129,59!!!!!!!!!! На каком основании? Зима ведь теплая была, зачем тогда было топить как в аду!? (в хрущевке дышать нечем было) Или теперь законно - делать перерасчеты каждый месяц? Как тогда можно регулировать тепло в квартире, чтобы не переплачивать за «ненужное» тепло?

Номер регистрации: 13786
Время: 21:25
Дата: 07.04.2022

Олеся

Ответ

Здравствуйте, Олеся! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 08:32
Дата: 08.04.2022

Вопрос Здравствуйте,чек распечатанный от 01.03.2022г.,не содержит реквизиты платежа

Номер регистрации: 13785
Время: 20:10
Дата: 07.04.2022

Палецкая Надежда Васильевна

Ответ

Здравствуйте, Надежда Васильевна! После Вашего обращения, сообщаем: что для ответа на Ваш вопрос необходимо отправить чек на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Время: 09:34
Дата: 08.04.2022

Вопрос АНАЛОГИЧНЫЙ ВОПРОС, ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ! - "Здравствуйте. Прошу разъяснить сумму пересчета за март по отоплению. Повышение было в феврале вместе с перерасчетом, что составило уже 30%. Но пересчет в марте более 180% это уже перебор."

Номер регистрации: 13784
Время: 17:43
Дата: 07.04.2022

Анна

Ответ

Здравствуйте, Анна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 08:33
Дата: 08.04.2022

Вопрос Здравствуйте, на двери подьезда установлен новый домофон и нет никаких данных, подскажите куда я могу обратится за ключом?

Номер регистрации: 13783
Время: 17:12
Дата: 07.04.2022

светлана владимировна

Ответ

Здравствуйте, Светлана Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш домофон обслуживается на прямых договорах с организацией "Электронный город", всю информацию Вы можете уточнить по телефону 209-00-14.

Благодарим за обращение!

Время: 10:25
Дата: 11.04.2022

Вопрос Добрый день! Хотелось бы узнать почему такая большая сумма по корректировки? из чего она складывается? будет ли перерасчет?

Номер регистрации: 13782
Время: 16:11
Дата: 07.04.2022

Ольга

Ответ

Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 08:34
Дата: 08.04.2022

Вопрос Здравствуйте. Прошу предоставить информацию о потреблении теплоэнергии в моём доме, в связи с полученным перерасчетом за отопление в марте этого года. Укажите данные о площади дома.

Номер регистрации: 13781
Время: 15:57
Дата: 07.04.2022

Татьяна Юрьевна

Ответ

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! После Вашего обращения, сообщаем: что Ваш запрос принят в работу. 11.04.2022 г. ответ будет направлен на Вашу электронную почту.

Блгодарим за обращение!

Время: 20:11
Дата: 09.04.2022

Вопрос 1 вопрос. Снять начисления по строке 261 ФЗ повышающий коэфф. ЭЭ в размере 627,12 руб. Т.к. энергосбыт все уже получил и повыш.коэф-т в т.ч. 2 вопрос. Сделать перерасчет по отсутствию горячей воды за 3 предшествующих года. (Бухгалтерия не берет трубку) 3 вопрос. По теплоснабжению дважды сделан перерасчет в феврале 2022г. и в марте. На основании чего? Где посмотреть показания общедомовых счетчиков тепла и весь расчет (в свободном доступе). Достоверный расчет отправить по адресу эл.почты. Оставляю право написать жалобу на не предоставление услуг в ГЖИ, Защиту прав потребителей и прокуратуру.

Номер регистрации: 13780
Время: 15:53
Дата: 07.04.2022

Коршикова О.П.

Ответ

Здравствуйте! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 12:04
Дата: 08.04.2022

Вопрос Здравствуйте! Прошу предоставить по тепловой энергии детализацию расчета оплаты, необходимые данные для его проверки (акты поверок ОДПУ, площади дома и т.д.), за последние три года, а также ссылки на нормативные документы применяемые для расчетов в хронологическом порядке, обосновывающие многократное повышение платы за тепловую энергию. Прошу предоставить данную информацию оперативно, т.к. при ее отсутствии невозможна дальнейшая оплата услуг.

Номер регистрации: 13779
Время: 15:52
Дата: 07.04.2022

Скрябин Сергей Степанович

Ответ

Здравствуйте, Сергей Степанович! После Вашего обращения, сообщаем: что Ваш запрос принят в работу. В течении периода с 11.04-15.04.2022 г. ответ будет направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращения!

Время: 20:17
Дата: 09.04.2022

Вопрос Прошу предоставить документ, содержащий сведения о лицах, зарегистрированных по месту жительства гражданина по адресу ул. Советская 44, кв. 23 и сообщить место и дату его получения.

Номер регистрации: 13778
Время: 15:25
Дата: 07.04.2022

Скрябин Сергей Степанович

Ответ

Здравствуйте, Сергей Степанович! После Вашего обращения, сообщаем: что для получения сведений о лицах, зарегистрированных по месту жительства Вам нужно обратиться по адресу: г. Новосибирск, ул. Семьи Шамшиных,69а, в ЖЭУ «Центр» к паспортисту.

Режим работы паспортного стола:

понедельник с 14.00 до 17.00 часов,

вторник, четверг, пятница с 09.00 до 12.00 часов.

Благодарим за обращение!

Время: 14:11
Дата: 08.04.2022

Вопрос Номер регистрации: 13762 Время: 12:49 Дата: 05.04.2022 Якунин Вадим Вячеславович Ссылка на п81 (13) не понятна Читайте п81(9), 81(14) ПП 354 Чего же вы ведёте себя как напёрсточники? С меня тоже потребовали оплату в 500 руб.

Номер регистрации: 13777
Время: 10:25
Дата: 07.04.2022

Татьяна Алексеевна

Ответ

Здравствуйте, Татьяна Алексеевна! После Вашего обращения, сообщаем: что первичная опломбировка, либо в случае замены ИПУ по окончанию срока поверки должна производиться бесплатно. В случае, если Вам не оказывали других услуг, и взяли оплату, просим отправить на почту adm1@spas-dom.ru чек (квитанция) об оплате, и акт поверки для разбирательства по данному вопросу.

Благодарим за обращение!

Время: 14:39
Дата: 08.04.2022

Вопрос В нашем доме, постоянно, в подвале 4 подъезда в желобе, где пролегают трубы отопления, идущие в дом 114 стоит вода, в результате чего происходит нагрев и образование пара, что приводит к порче ОПУ, так уже вышел из строя прибор учета холодной воды, восстановление которого возлагают на жителей дома, что является нарушением договора по управлению домом п.2.2.2 п.2.2.3 п.2.2.4 Просим принять меры к устранению этих недостатков.

Номер регистрации: 13776
Время: 08:43
Дата: 07.04.2022

Николай Владимирович

Ответ

Здравствуйте, Николай Владимирович! После Вашего обращения, сообщаем: что на трубопроводе горячего водоснабжения теплосетей произошёл дефект, в результате чего был затоплен лоток, где проходит совместно трубопровод холодного водоснабжения. Специалистами управляющей компании передана телефонограмма в тепловой район, по устранению дефекта, а так же ведутся работы по откачке лотка. После устранения дефекта теплосетями, будет восстановлена нормативная подача холодного водоснабжения.

Благодарим за обращение!

Время: 12:07
Дата: 08.04.2022

Вопрос Здравствуйте. Прошу разъяснить сумму пересчета за март по отоплению. Повышение было в феврале вместе с перерасчетом, что составило уже 30%. Но пересчет в марте более 180% это уже перебор. В итоге сумму к оплате практически в 4 раза больше ежемесячной. В последние два года пересчет за отопление был с понижением отплаты, а что за аномалия в этом году произошла? Зима была теплее, чем в прошлом году.

Номер регистрации: 13775
Время: 22:34
Дата: 06.04.2022

Альфия

Ответ

Здравствуйте, Альфия! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 11:19
Дата: 07.04.2022

Вопрос прошу сделать по моей квартире корректировку по отоплению за 21 год.

Номер регистрации: 13774
Время: 21:55
Дата: 06.04.2022

оксана

Ответ

Здравствуйте, Оксана! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 11:17
Дата: 07.04.2022

Вопрос Для ознакомления получено письмо № 517 от 31.03.2022 г. в котором указано, что есть экономически обоснованный тариф. Прошу Вас дать расчёт с численностью специалистов которые рассчитаны на мой многоквартирный дом № 127 по ул. Связистов. Также в расчёте указать ставку необходимую для моего многоквартирного дома по слесарю, сантехнику, электрику, дворнику, технички, мусоропроводчику и расчёт. Также обосновать сколько заложено материалов в сумме для того чтобы обеспечить данных специалистов.

Номер регистрации: 13773
Время: 16:45
Дата: 06.04.2022

Елена Валерьевна Степанова

Ответ

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что запрос Ваш зарегистрирован. Специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи подробного ответа. Ответ будет предоставлен в течении трех рабочих дней на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 21:23
Дата: 10.04.2022

Вопрос Добрый день, подскажите пожалуйста, мне вчера вручили уведомление о надлежащих ремонтных работах балконной плиты, по оценке специалиста с разрушениями около 30 %. В том документе написано, что я , по постановлению Правительства РФ №491 от 13.08.2006 п.20 должна их осуществить в срок до 31 августа 2022 г за собственный счет. Хотелось бы узнать стоимость планируемых работ, посмотреть смету если она существует, узнать кто будет выполнять работы и чей материал? И с кем договариваться о работах и о времени проведения их? В уведомлении нет номера телефона для связи. Заранее спасибо за ответ. *Документ приложен в виде файла к письму. с уважением Мокровицкая Наталья

Номер регистрации: 13772
Время: 16:20
Дата: 06.04.2022

Мокровицкая Наталья Владимировна

Ответ

Здраствуйте, Наталья Владимировна! После Вашего обращения, сообщаем: что 11.04.2022 г. с Вами свяжется специалист ЗАО "УК "СПАС-Дом", по указанному Вами номеру телефона.

Благодарим за обращения!

Время: 20:52
Дата: 09.04.2022

Вопрос Так и не понял, что значит платить за акт, как мне озвучили в жэке, после опломбировки поменянного счетчика горячей воды. Сейчас у меня стоят поверенные и опломбированные счетчики горячей и холодной воды, информация об этом в ук есть, но меня вынуждают платить по нормативу. На каком основании?

Номер регистрации: 13771
Время: 15:59
Дата: 06.04.2022

Якунин Вадим Вячеславович

Ответ

Здравствуйте, Вадим Вячеславович! Сообщаем повторно, что первичная опломбировка, либо в случае замены ИПУ по окончанию срока поверки должна производиться бесплатно. В случае, если Вам не оказывали других услуг, и взяли оплату, просим отправить на почту adm1@spas-dom.ru чек (квитанция) об оплате, и акт поверки для разбирательства по данному вопросу. По второму вопросу об оплате по нормативному потреблению, поясняем, что показания приборов учета передают с 20 по 26 число каждого месяца. С 27 числа отсутствует техническая возможность внести показания приборов учета, т.к. данные выгружаются в систему «Город». Соответственно, если Вы передали акт об опломбировки в УК после 27 числа, то начисления будут пересчитаны, но это будет видно в первых числах мая.

Благодарим за обращение!

Время: 14:35
Дата: 08.04.2022

Вопрос Прошу пояснить. согласно каким данным произведено доначисление жителям дома по адресу Киевская 2 за перетоп по отоплению за 2021 год. Если использовать данные ОДПУ, то доплата должна составить 28,16руб. с кв.м. Нам же произведено доначисление в размере 41,06. Что же у нас фиксирует ОДПУ? С 26.09.2021 по 06.10.2021 за отопление расчёт по среднему. На основании чего? В тот период на ТЭЦ была авария и подача тепла на дом была понижена. Что зафиксировано ОДПУ. При чём здесь оплата по среднему?

Номер регистрации: 13770
Время: 15:47
Дата: 06.04.2022

Татьяна Алексеевна

Ответ

Здравствуйте, Татьяна Алексеевна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 11:15
Дата: 07.04.2022

Вопрос В нашем доме Троллейная 22 менее года назад сделан ремонт подъездов №2,3,4,5 - одним подрядчиком, в подъезде номер два при входе на цокольном этаже идёт отслоение краски и в подъезде номер 4 на 9 и 8 этажах отслоение штукатурки над оконным проемом, просьба связаться с подрядчиком и устранить дефекты-ремонт на гарантии по договору. Просьба составить акт дефектов и передать старшей по дому Троллейная 22. В подъезде номер 1 отслоение краски на цокольном этаже при входе-ремонт на гарантии другой подрядчик, просьба связаться с подрядчиком для устранения дефектов.

Номер регистрации: 13769
Время: 13:27
Дата: 06.04.2022

Дорофеева Мария Дмитриевна

Ответ

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! После Вашего обращения, сообщаем: что по адресу: ул. Троллейная, 22 в подъездах №1,2,3,4,5 совместно с Вами будет проведено комиссионное обследование для выявления дефектов после проведения ремонта лестничных клеток. Дата и время проведения обследования будут согласованы с Вами дополнительно по телефону.

Благодарим за обращение!

Время: 11:44
Дата: 08.04.2022

Вопрос Здравствуйте. 05.04.2022 я уже обращалась (№обращения 13758) вопрос был по показаниям счетчиков по воде. Дело в том, что невозможно ввести новые показания, выдает ошибку, поскольку фактические показания гораздо меньше. Подскажите, пожалуйста как изменить показания на фактические?

Номер регистрации: 13768
Время: 12:23
Дата: 06.04.2022

Марина

Ответ

Здравствуйте, Марина! Направьте, пожалуйста, на электронную почту adm@spas-dom.ru фотографии приборов учета горячего и холодного водоснабжения, специалисты произведут корректировку показаний.

Благодарим за обращение!

Время: 13:13
Дата: 07.04.2022

Вопрос Прошу дать расчет и пояснения по доначисленнным суммам по теплоэнергии за 21 год. Сумма доначисления превышает ежемесячный платеж более чем в три раза,что противоречит законодательству РФ, в соседних домах суммы гораздо меньше, видимо по нашему дому расчет сделан с завышением!Прошу проверить расчет и дать пояснения.

Номер регистрации: 13767
Время: 11:04
Дата: 06.04.2022

Влаич Лариса Анатольевна

Ответ

Здравствуйте, Лариса Анатольевна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 11:01
Дата: 07.04.2022

Вопрос Здравствуйте. Пришёл перерасчёт за тепловую энергию за 2021 год. Являюсь собственником с 20.09.2021 года. Просьба произвести перерасчёт за период с момента вступления в право собственности.

Номер регистрации: 13766
Время: 22:04
Дата: 05.04.2022

Константин

Ответ

Здравствуйте, Константин! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 08:22
Дата: 06.04.2022

Вопрос Прошу дать расчет и пояснения по доначисленной сумме потребления теплоэнергии за 2021 год. Сумма доначислений составила 4644,82 руб. на 55 кв.м. жилья, что превышает ежемесячный платеж более чем в 3 раза!!! Каким образом производится расчет общедомового потребления?

Номер регистрации: 13765
Время: 18:18
Дата: 05.04.2022

Татьяна Викторовна

Ответ

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 08:21
Дата: 06.04.2022

Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".

ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА

ВОПРОС

или

ЗАПРОС/ЖАЛОБА

← 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 →