Вопрос
Некачественная уборка придомовой территории.
Отсутствие контроля качества.
Необходимо ДО майских праздников привести территорию дома в порядок,убрав весь мусор (в том числе строительный) и листву.По ситуации со строительным мусором от главной лестницы(цемент,кирпич),написано обращение непосредственно к тем,кто его оставил после себя.
Номер регистрации: 13924
Время: 14:47
Дата: 26.04.2022
Елизавета
Ответ
Здравствуйте, Елизавета! По вопросу уборки придомовой территории многоквартирного дома № 81 по пр. Дзержинского сообщаем, что в соответствии с перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, находящемся по адресу: пр. Дзержинского, 81 уборка дворовой территории производится 6 раз в неделю 75% территории. Контроль качества уборки проводится ежедневно в рабочие дни. В настоящее время происходит активное таяние снега на склонах перед детской площадкой. При полном таянии снега склоны будут очищены в полном объеме. По ситуации со строительным мусором от главной лестницы сообщаем, что после проведения ремонтных работ, бригада, осуществлявшая работы, должна производить вывоз строительного мусора. Как следует из Вашего обращения, Вами написано обращение "непосредственно к тем, кто его оставил после себя". Ежегодно, в апреле проводится Всероссийский субботник, в котором принимают участие жители многоквартирных домов. Так, 23 апреля 2022 г. жителям Вашего дома были предоставлены грабли, метла, мешки для сбора мусора. Жители Вашего многоквартирного дома приняли активное участие по уборке детской площадки, за что Вам большое спасибо.
Время: 14:27
Дата: 27.04.2022
Вопрос
Мира 59/1 9 этаж, что с отоплением???Батареи холодные
Номер регистрации: 13923
Время: 13:59
Дата: 26.04.2022
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для обследования системы отопления к Вам был направлен специалист 27.04.2022.На момент обследования система отопления работает согласно температурного графика.
Благодарим за обращение!
Время: 11:55
Дата: 28.04.2022
Вопрос
Здравствуйте, не могу понять формулу расчета за март по Новосибирской 18-74. 7414,2 - общедомовое потребление.1339,16 площадь всех помещений в дрме.Как посчитать это, если площадь квартиры 41 кв м?
Номер регистрации: 13922
Время: 11:42
Дата: 26.04.2022
Ирина Алексеевна
Ответ
Здравствуйте, Ирина Алексеевна! Ваш запрос зарегистрирован и находится в работе. Ответ будет направлен на электронную почту, согласно действующему законодательству в течение 10 рабочих дней.
Благодарим за обращение!
Время: 14:51
Дата: 28.04.2022
Вопрос
Добрый день! Уборщицам не выдаётся инвентарь для уборки или они специально его игнорируют? 25.04 примерно в 14-15 часов проводилась уборка, если это можно так назвать, 4 подъезда по ГБШ 29. Уборщица вместо лифта использовала шахту лифта, т.е. сметала на этаже мусор в кучку, вызывала лифт, подставляла руку/ногу/а может и голову, чтобы он не закрывался и сметала всю грязь в шахту, включая сорваные листовки с рекламой. Обучите ваш персонал работе.
Номер регистрации: 13921
Время: 11:07
Дата: 26.04.2022
Мария
Ответ
Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что с данным сотрудником проведена беседа о недопустимости сброса мусора в лифтовую шахту. Приносим свои извинения!
Время: 14:08
Дата: 27.04.2022
Вопрос
Здравствуйте, купила квартиру, нужно переоформить лицевой счёт на себя, что для этого нужно сделать? Какие именно документы предоставить? Выписку из ЕГРН или договор купили-продажи?
Номер регистрации: 13920
Время: 11:06
Дата: 26.04.2022
Виктория Витальевна Вербовец
Ответ
Здравствуйте, Виктория Витальевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ruправоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.
Благодарим за обращение!
Время: 11:25
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Добрый день! Вот уже 2 месяца не отображается в личном кабинете счетчик по холодной воде,чтобы передать показания!
Номер регистрации: 13919
Время: 09:10
Дата: 26.04.2022
Морозова Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по прибору учета горячего водоснабжения истек срок поверки 15.03.2022г.
В соответствии с п. 81(12) правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:
а) не отображения приборами учета результатов измерений;
б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
в) механического повреждения прибора учета;
г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.
В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).
Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.
Вам необходимо поверить прибор учета и представить свидетельство о поверке в наш адрес.
Благодарим за обращение!
Время: 10:11
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Здравствуйте. Не смог зайти в личный кабинет, чтобы зафиксировать показания счётчиков. Логин и пароль верные, появляется надпись "вы авторизованы" и снова предлагают заново зайти. В итоге показания вовремя не подал. А по телефону сегодня сказали, что уже не принимают. Как быть?
Номер регистрации: 13918
Время: 08:15
Дата: 26.04.2022
Виктор
Ответ
Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что показания индивидуальных приборов учета Вами были внесены 24.04.2022г. через личный кабинет управляющей организации.
Благодарим за обращение!
Время: 09:51
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Здравствуйте. Подскажите как зарегистрироваться на сайте чтобы подавать показания на свет и воду,где взять лицевой счёт и пароль?
Номер регистрации: 13917
Время: 06:40
Дата: 26.04.2022
Наталья Владимировна Карпачева
Ответ
Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.
Благодарим за обращение!
Время: 08:14
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Сломанные светодиоды в табло лифта на 1-ом этаже. Третий подъезд, ул 9 гв. дивизии, дом 15
Номер регистрации: 13916
Время: 21:25
Дата: 25.04.2022
Подлесных Иван
Ответ
Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для замены табло индикации в лифте будет составлен локально-сметный расчет. Вопрос о финансировании данных работ необходимо будет решить на общем собрании собственников или на заседании совета дома (при наличии соответствующих полномочий в соответствии с пунктом 4.2 части 4 статьи 44 Жилищного кодекса Российской Федерации) и предоставить протокол с положительным решением и источником финансирования в УК.
Благодарим за обращение!
Время: 15:43
Дата: 28.04.2022
Вопрос
Здравствуйте.Я собственник квартиры 74 по ул.Новосибирской 18.Прошу предоставить в соответствии с постановлением Правительства РФ 491 данные о потреблении тепловой энергии домом 18 по ул.Новосибирской и о площади дома для сверки расчета за тепловую энергию.
Номер регистрации: 13915
Время: 19:47
Дата: 25.04.2022
Ирина Позднякова
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен Вам на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 08:55
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Содержание лестничных площадок и маршей, заявлена периодичность 4 раза в месяц подметание, 1 раз в месяц мытье. Даже одного раза мытье в месяц не происходит. Налитая вода в тамбуре первого этажа не является влажной уборкой. Прошу отреагировать. Фото прилагаются.
Номер регистрации: 13914
Время: 19:14
Дата: 25.04.2022
Кузнецова Татьяна Сергеевна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что проведена профилактическая беседа с уборщицей лестничных клеток, уборка Вашего подъезда взята под контроль. Приносим свои извинения!
Время: 09:55
Дата: 26.04.2022
Вопрос
ВЫшлите мне пожалуйста на эл.почту или смс на телефон временный пароль для входа в личный кабинет, т.к. вами не был выслан и нет возможности зайти в личный кабинет. Моя почтаl.ivshina@ngs.ru, 89137324069. Регистрация в личном кабинете есть пароля нет и сменить тоже не могу.
Номер регистрации: 13913
Время: 16:11
Дата: 25.04.2022
Ившина Елена Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 09:49
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Здравствуйте. Подскажите я нахожусь на больничном и у меня нет возможности передать показания за воду. Подскажите как можно сделать это онлайн и как узнать номер лицевого счета для регистрации?
Номер регистрации: 13912
Время: 16:08
Дата: 25.04.2022
Наталья Владимировна Карпачева
Ответ
Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был Вам отправлен на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 11:40
Дата: 26.04.2022
Вопрос
До сих пор не получен ответ, расчет-обоснование выставленных сумм на оплату потребленного тепла за 2021 год. Сумма доплаты превысила сумму оплат за квартал. Заявка подавалась 4 апреля, повторно на сайте 8 апреля.
Напоминаю, что в настоящий момент начисляется пеня за неуплату вышеуказанной задолженности по вине УК Спас Дом.
Номер регистрации: 13911
Время: 14:16
Дата: 25.04.2022
Татьяна Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен 25.04.2022 г.
Благодарим за обращение!
Время: 08:57
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Здравствуйте, подскажите пожалуйста по адресу : Толбухина 35 кв 178 , со счетчиками все в порядке ?( а то мне приложение "Домовод" выдаёт что возможно счётчики сняты с учёта в связи с истеченинм срока проверки )
Номер регистрации: 13910
Время: 14:01
Дата: 25.04.2022
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 14:45
Дата: 28.04.2022
Вопрос
Прошу вас предоставить выписку за 2022г. по коммунальной услуге "отопление" по адресу г.Новосибирск ул. Филатова д.13 В выписке прошу указать показания ОДПУ помесячно, в том числе данные по поверке ОДПУ.
Номер регистрации: 13909
Время: 13:15
Дата: 25.04.2022
Артём
Ответ
Здравствуйте, Артем! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 13:46
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Добрый день! Проживаем по адресу ул. Кропоткина, 118/6, двор большой теневой, во всём городе уже нигде почти нет снега, в нашем лежат горы снега, неужели нет никакой возможности раскидать этот снег, чтобы быстрее растаял?
И главное, у нас большой многоквартирный дом, платим за уборку домовой территории, но двор совершенно не убирает, дворник подметает лишь у подъездов, детская площадка это просто нечто - всё в мусоре, собачьем г*вне, по ней не то что гулять, ходить нельзя…
Просьба разобраться с данной ситуацией!!!!
Номер регистрации: 13908
Время: 13:04
Дата: 25.04.2022
Гейдо Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что территория убирается дворником ежедневно. Владельцы собак обязаны самостоятельно убирать за своими питомцами.
Благодарим за обращение!
Время: 13:05
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Прошу предоставить мне документ, подтверждающий наличие протечки на потолке кухни. 22 и 25 апреля 2022 г я вызывала слесаря Спас дом
Номер регистрации: 13907
Время: 12:45
Дата: 25.04.2022
Джимеева Яна Михайловна
Ответ
Здравствуйте, Яна Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что за получением документов, подтверждающих наличие протечки Вам необходимо обратиться в АРДС-1 по адресу: ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1 за выпиской из оперативного журнала.
Благодарим за обращение!
Время: 16:51
Дата: 25.04.2022
Вопрос
Добрый день! вижу, что по предыдущему запросу вы зарегистрировали меня в личном кабинете по адресам
Крылова 27 кв 37
Крылова 27 кв 42
но письма нет ни в папке спам, ни в каких других. не могу восстановить пароль т.к. в личном кабинете не указан мой email
пожалуйста, сообщите временные пароли на почту или в месенджер по указанному номеру телефона
Номер регистрации: 13906
Время: 12:44
Дата: 25.04.2022
Анастасия Георгиевна
Ответ
Здравствуйте, Анастасия Георгиевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был направлен на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 09:46
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Добрый день! 14 апреля отправила запрос на почту на открытие лицевого счета и доступа в личный кабинет. Подскажите, когда ждать от вас ответ? Нужно уже передавать показания за свет и воду.
Номер регистрации: 13905
Время: 12:37
Дата: 25.04.2022
Анастасия
Ответ
Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ по доступу в личный кабинет будет направлен на указанный Вами электронный адрес в течение 10 рабочих дней. Показания по индивидуальным приборам учета холодного и горячего водоснабжения можно передать с 20 по 25 число каждого месяца:
1. 347-00-01 Аварийно-Диспетчерская служба,
2. 222-78-00, 222-63-00 в рабочие дни РКО,
3. Личный кабинет управляющей организации.
Показания по прибору учета электрической энергии необходимо передавать в АО «НовосибирскЭнергосбыт», так как управляющая организация не производит расчет оплаты за коммунальную услугу по электрической энергии.
Благодарим за обращение!
Время: 09:39
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Добрый день, на вопрос № 13895 получили ответ, но к сожаление он не соответствуют реальности, написано, что фото сделано в 9 утра до технички, но это чистый бред в 8 утра люди шли на работу, специально спускались пешком с 9 этажа, весь подъезд был засран. Не надо вводить в заблуждение. А для руководство ЖЭУ-42 это просто отмазка. Уборщица также согласно графику не приходит, в подъезде 54 квартиры и почему то никто ее не видит, такая же проблема и других подъездах. А по поводу БОМЖЕЙ, мы не можем ночевать на площадках и караулить их. Когда видят выгоняют. Вопрос в том, что надо выполнять свою работу во время, а не тога когда писать начинаем жалобы.
Номер регистрации: 13904
Время: 12:14
Дата: 25.04.2022
Юлия
Ответ
Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: согласно графики уборки лестничных клеток, мытье полов - 23.04.2022 г. выполнено. 24.04 и 25.04.2022 г. по графику уборки нет. 26.04.2022 г. по графику подметание будет выполнено.
Благодарим за обращение!
Время: 11:58
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Добрый день, хочу узнать номер лицевого счета по адресу Толбухина 35, кв 10, для внесения показаний по счётчикам в личном кабинете
Номер регистрации: 13903
Время: 11:42
Дата: 25.04.2022
Вадим
Ответ
Здравствуйте, Вадим! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 09:32
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Я проживаю на Связистов 127-5, во время ремонта обнаружила щель в стене на стыке панелей. Прошу произвести замазку внешних панельных швов в ближайшее время
Номер регистрации: 13902
Время: 08:47
Дата: 25.04.2022
Джимеева Яна Михайловна
Ответ
Здравствуйте, Яна Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для проведения обследования жилого помещения необходим доступ в квартиру. Просим Вас, согласовать дату и время проведения обследования с инженером ПТО Сташкевич Светланой Анатольевной позвонив по тел. 356-28-32.
Благодарим за обращение!
Время: 08:43
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Здравствуйте!
11.04 приходила комиссия для учета проживающих по адресу: ул. Оловозаводская д.1/2, кв.235. По результатам комиссии так и не выдали акт, прошло уже 2 недели...
Прошу выдать акт.
Номер регистрации: 13901
Время: 11:07
Дата: 24.04.2022
Евгения
Ответ
Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по Вашему адресу проведено комиссионное обследование об установлении количества проживающих. О готовности акта Вам будет сообщено по телефону до 30.04.2022г.
Благодарим за обращение!
Время: 08:11
Дата: 27.04.2022
Вопрос
В 3 подъезде,окна снаружи…это произошло после работы автовышки.В перечне работ клининговой компании «Ла-бен»,нет мытья окон снаружи.Кто несёт ответственность за оставленную грязь после автовышки…?
В любом случае ,вам необходимо удалить загрязнение с наружней стороны окон,оставленные вашими работниками.Если этого не произойдёт,в установленные сроки генеральной уборки общедомового имущества,уборка не зачтется!
Номер регистрации: 13900
Время: 20:22
Дата: 23.04.2022
Елизавета
Ответ
Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение по вопросу уборки подъездов в многоквартирном доме № 81 по пр. Дзержинского сообщаем, что генеральная уборка в Вашем доме запланирована с 16 мая по 30 мая 2022 года. Оценить качество проведенной генеральной уборки Вы можете только после окончания проделанных работ.
Благодарим за обращение!
Время: 13:43
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Согласно объявления, которое работники ЖЭУ( от имени администрации ЗАО "УК"СПАС-ДОМ"), разместили на доме, было отправлено следующее электронное письмо в Сибирскую генерирующую компанию 29.03.2022г.:
Управляющая компания Спас Дом в марте 2022года произвела начисление корректировки на отопление за 2021 год в сумме 3023руб 18коп. по адресу г. Новосибирск, ул. Широкая, дом 111, кв. 130. Прошу предоставить беспроцентную рассрочку на оплату данной суммы на срок 3 месяца. Получила ответ от 14.04.2022г:
Добрый день!
Для заключения рассрочки по оплате годовой корректировки по отоплению Вам необходимо обратиться в ЗАО "УК "СПАС-Дом".
Рассрочку на годовую корректировку в соответствии с положениями Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 может предоставить только исполнитель коммунальных услуг. Исполнителем коммунальных услуг по адресу: ул. Широкая, 111, кв. 130, является ЗАО "УК "СПАС-Дом". Поэтому для заключения рассрочки по оплате годовой корректировки по отоплению Вам необходимо обратиться в ЗАО "УК "СПАС-Дом".
Для более оперативного решения Ваших вопросов рекомендую воспользоваться мобильным приложением «СГК» (доступно для бесплатного скачивания в магазине App Store или Google play). С его помощью можно отслеживать информацию по лицевому счету, оплачивать начисления по отоплению и горячей воде в любое время, общаться с сотрудниками нашей компании в режиме чата.
С уважением, Мальцева Наталья
Что делать дальше? Жду Ваших разъяснений.
Номер регистрации: 13899
Время: 12:58
Дата: 23.04.2022
Сабардина Татьяна Марковна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Марковна! Ваше обращение зарегистрировано и находится в работе. Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней, согласно действующему законодательству на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 16:18
Дата: 27.04.2022
Вопрос
Здравствуйте,нет возможности приехать в офис,нахожусь не в городе ,могу ли я узнать лицевой счёт, для регистрации в личном кабинете и передачи показаний?
Номер регистрации: 13898
Время: 12:45
Дата: 23.04.2022
Кира
Ответ
Здравствуйте, Кира! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что номер лицевого счета направлен на Вашу личную электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 11:30
Дата: 25.04.2022
Вопрос
Здравствуйте.
Прошу дать информацию по действующему тарифу по адресу Советская 32, а так же документы, подтверждающие этот тариф (договор управления с приложениями).
Ответ прошу направить на электронную почту: deklil@yandex.ru
Номер регистрации: 13897
Время: 10:54
Дата: 23.04.2022
Евдокия Константиновна Пименова
Ответ
Здравствуйте, Евдокия Константиновна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был направлен на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 11:36
Дата: 25.04.2022
Вопрос
Прошу вас предоставить выписку в электроном виде с расчетом и пояснениями по годовой сумме перерасчета за 2021г. и 2020 г. по коммунальной услуге "отопление" по адресу г.Новосибирск ул. Оловозаводская дом 1/2 В выписке прошу указать показания ОДПУ помесячно, в том числе данные по поверке ОДПУ. Выписку прошу отправить мне на электронную почту.
Номер регистрации: 13854
Время: 02:49
Дата: 17.04.2022
Рыжов Артём Викторов
Номер регистрации: 13896
Время: 10:36
Дата: 23.04.2022
Ольга Васильевна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен Вам на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 08:19
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Здравствуйте, по адресу ГБШ 29, я так понимаю, что мер по уборки подъездов так и приняли, максимум после последнего обращение, помыли, а потом подмели пару раз и то выборочно и не соответствовало графику. Сколько мы можем дышать говном. Плюс ко всему счета выставляют за весь этаж, но так как практически везде установлены перегородки, им всего остается убирать меньше в 2 раза. В таком случае, убедительная просьба, сделать перерасчет, исходя из того, сколько подметаний производили за весь период Оплата производится регулярно, а услуга не оказывается своевременно. Также было и с уборкой снега, платим за 4 чистки, а оказано всего 2. Отписки, что кто-то заболел или еще что-то подобное, либо срочно поменялся график, писать не надо, деньги дерете каждый месяц, так будьте добры и оказывать услугу также, а в ином случае перерасчет по факту, не подмели, не помыли высчитайте с суммы с .жильцов за неоказанную услугую. Также предупреждали, следующее письмо будет написано в прокуратуру.
Номер регистрации: 13895
Время: 18:56
Дата: 22.04.2022
Юлия
Ответ
Здравствуйте, Юлия! Ответ Вам был отправлен на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 11:43
Дата: 25.04.2022
Вопрос
Добрый день! Подскажите, обязан ли ваш сотрудник, при получении заявления, давать копию ? С номером входящей регистрации ?
Пока не попросишь- не дают, а как попрошу, так женщина так смотрит недовольно, как будто я что-то личное прошу!
Сколько раз приносила на 9-ой Гв Дивизии 10 в ук, на второй этаж,так каждый раз так! Пару раз до ругани доходило, мол мы приняли, ответ получайте в жэу и все, и номер знать не надо, и копия не нужна. Прошу разобраться!
Номер регистрации: 13894
Время: 15:25
Дата: 22.04.2022
No name
Ответ
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение,сообщаем, что в соответствии с п. 2. ст. 8 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу. Обязанность по выдаче заявителю копии обращения с отметкой о его принятии (входящем номере и дате регистрации), действующим законодательством не предусмотрена. В свою очередь, после регистрации обращения, Вы вправе запросить информацию о входящем номере и дате регистрации заявления, либо представить второй экземпляр заявления (его копию) для проставления отметки о дате поступления и входящем номере.
Благодарим за обращение!
Время: 13:40
Дата: 25.04.2022
Вопрос
С нетерпением жду вашего ответа на мое обращение 11.04.2022г.номер регистрации 13821. 10 рабочих дней давно истекли. Ни один номер телефона вашей УК не отвечает.
Номер регистрации: 13893
Время: 15:06
Дата: 22.04.2022
Дмитриева Наталья Львовна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Львовна! Согласно действующему законодательству ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней. Ваш вопрос был отправлен в адрес нашей управляющей компании 11.04.2022 г., соответственно срок ответа истекает 23.04.2022 г. 22.04.2022 г. ответ Вам направили на электронную почту!
Благодарим за обращение!
Время: 15:17
Дата: 22.04.2022
Вопрос
Прошу вас предоставить выписку в электроном виде с расчетом и пояснениями по годовой сумме перерасчета за 2021г. и 2020 г. по коммунальной услуге "отопление" по адресу г.Новосибирск ул. Лазарева,35 кв.38. В выписке прошу указать показания ОДПУ помесячно, в том числе данные по поверке ОДПУ. Выписку прошу отправить мне на электронную почту.
Номер регистрации: 13892
Время: 13:54
Дата: 22.04.2022
Левкина Карина Эдуардовна
Ответ
Здравствуйте, Карина Эдуардовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваши документы находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ будет направлен на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 14:35
Дата: 22.04.2022
Вопрос
Здравствуйте! Установила приборы учета на холодную и горячую воду. Подскажите, пожалуйста, куда и каким образом передать данные по ним?
Номер регистрации: 13890
Время: 13:10
Дата: 22.04.2022
Александра!
Ответ
Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что акт установки приборов учета Вы можете передать в расчетно-кассовый отдел ЖЭУ-86, либо отправить документы на адрес нашей электронной почты adm@spas-dom.ru.
Благодарим за обращение!
Время: 15:22
Дата: 22.04.2022
Вопрос
Прошу представить копию договора ЗАО УК "СПАС-Дом" с домом № 125 по ул. Связистов с указаниями условий стоимости договора, согласно решению общего собрания собственников (Протокол №1 от 25 февраля 2022г., вопросы №14, №15, №16). Если такого нет, то просим убрать контейнер с нашей контейнерной площадки на придомовую территорию дома №125 по ул. Связистов.
Номер регистрации: 13889
Время: 12:50
Дата: 22.04.2022
Елена Валерьевна Степанова
Ответ
Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту!
Благодарим за обращение!
Время: 08:07
Дата: 25.04.2022
Вопрос
Поверка счетчика проведена 10.12.2021 года, специалист обещал самостоятельно вам передать информацию, но не передал. Высылаю вам на ваш электронный адрес копию
Номер регистрации: 13888
Время: 12:12
Дата: 22.04.2022
Козырева Людмила Вилениновна
Ответ
Здравствуйте, Людмила Вилениновна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что данные о поверке прибора учета по холодному водоснабжению внесены.
Благодарим за обращение!
Время: 10:43
Дата: 27.04.2022
Вопрос
1.До сих пор не могу зарегистрироваться в личном кабинете, ул, Державина 5-48, при входе в ЛК сообщение , что не предоставила почту и номер телефона, при электронном обращении в полях почта и номер телефона прописываются, как например и при этом обращении, при регистрации в личном кабинете нет полей для внесения адреса почты и телефона, вышлите мне логин и пароль для входа в кабинет на почту л/с 1001403867 2. Прошу произвести перерасчет платы за холодную горячую воду с февраля 2022 года т.к. 18 февраля 2022 года инженер вашей компании составил акт допуска в эксплуатацию приборов холодной и горячей воды, я вам его высылаю в приложении к обращению и показания счетчиков на 21.04. холодная 00003,499 и горячая 00001,456 пишу здесь,так как нет доступа в личный кабинет.
Номер регистрации: 13887
Время: 09:12
Дата: 22.04.2022
Ившина Елена Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Вами была пройдена регистрация и оформлен доступ в личный кабинет 19.04.2022г., а так же внесены фактические показания индивидуальных приборов учета.
Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону: 222-63-00, 222-78-00.
Благодарим за обращение!
Время: 09:22
Дата: 26.04.2022
Вопрос
Добрый день.
Почему не был засчитан платеж от 4-го марта 2022 года? Оплата ЖКХ производилась с личного кабинета https://cabinet.spas-dom.ru. Списание денежных средств произошло, а в кабинете висит задолженность за март месяц. Сумма списания 2304 руб. 8 коп. Адрес по которому производился платеж Полтавская 37 кв. 35. лицевой счет №1000670115.
Не засчитана только квартплата!!! На сайте СИБЭКО есть оплата отопления от 5 марта "Последний платёж: 486,36 руб. (05.03.2022)." (видимо дата зачисления средств), на сайте Горводоканала есть зачисление средств от 5-го марта, на сайте НовосибирскЭнерго есть зачисление средств так же от 5-го марта и только квартплата оказалась не зачислена! Оплата производилась через личный кабинет.
Номер регистрации: 13886
Время: 19:46
Дата: 21.04.2022
Растворов Алексей
Ответ
Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был Вам отправлен на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 14:05
Дата: 27.04.2022
Вопрос
Не могу зарегистрироваться на сайте. Пишет, что собственников, с такими паспортными данными нет. Но я же собственник! Что делать?
Номер регистрации: 13885
Время: 17:13
Дата: 21.04.2022
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! Для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.
Благодарим за обращение!
Время: 09:13
Дата: 22.04.2022
Вопрос
Здравствуйте!
От лица всех жителей дома,заявляю,что качество уборки Клининговой компании «Ла-бен» отвратительное.Договрные обязательство не выполняются.
Мы намерены заявить о расторжении договора с этой кк.
6 месяцев наши требования игнорируются.Вы даёте лишь отписки.Проведеная комиссия ,некомпетентна.Прикрепляю фото сегодняшней «уборки»
Номер регистрации: 13883
Время: 15:40
Дата: 21.04.2022
Елизавета
Ответ
Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для решения Вашего вопроса будет организована встреча в составе клининговой компании, совета дома, начальника ЖЭУ, о времени встречи будет сообщено дополнительно.
Благодарим за обращение!
Время: 11:01
Дата: 25.04.2022
Вопрос
Здравствуйте, у нас холодная батарея на кухне, так ка ночью минус, прохладно. Как выяснить, в чем причина?
Номер регистрации: 13881
Время: 11:22
Дата: 21.04.2022
Евгения
Ответ
Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что работниками аварийной службы произведено обследование системы отопления по Вашему стояку. Работы по регулировке и подаче отопления будут выполнены в срок до 23.04.2022 г.
Благодарим за обращение!
Время: 08:48
Дата: 22.04.2022
Вопрос
Добрый день.
Отправили запрос 13 апреля на регистрацию и доступ в личный кабинет. Ответа нет. Повторно отправлен запрос 20 апреля. Тишина. В чем дело? Докумены все предоставили.
Номер регистрации: 13880
Время: 08:01
Дата: 21.04.2022
Мария
Ответ
Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваши документы зарегистрированы и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства.
Благодарим за обращение!
Время: 11:33
Дата: 21.04.2022
Вопрос
Здравствуйте.На мой вопрос за номером 13756 от 4.04.2022 я не получил ответа.Срок 10 дней истек.Буду обращаться в прокуратуру.
Номер регистрации: 13879
Время: 23:05
Дата: 20.04.2022
Олег Куклин
Ответ
Здравствуйте, Олег! Ответ был отправлен на Вашу электронную почту!
Благодарим за обращение!
Время: 11:42
Дата: 21.04.2022
Вопрос
Добрый день.
Живём на 8 этаже, 2 подъезд Невельского 29, кв. 68 (лоджия выходит на ул. Станционная) а на девятом квартира 71А в муниципальной собственности, у них балкон не ограждён и нет козырька. Как следствие вода стекающая с плиты над их балконом размывает левый угол (если смотреть из квартиры) нашей лоджии и соответственно разрушает силикатный облицовочный кирпич как снаружи так и внутри лоджии. Есть опасность причинения вреда как людям так и автомобилям припаркованным возле подъезда. Прошу срочно принять меры по решению этого запроса.
Номер регистрации: 13878
Время: 22:42
Дата: 20.04.2022
Колмаков Роман Анатольевич
Ответ
Здравствуйте, Роман Анатольевич! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами управляющей компании проведено обследование по Вашему адресу и составлен акт. Вопрос о принятии мер находится на рассмотрении. О принятом решении Вам будет сообщено дополнительно.
Благодарим за обращение!
Время: 15:25
Дата: 22.04.2022
Вопрос
В ходе весеннего осмотра дома № 127 по ул. Связистов было обнаружено, что противопожарная дверь выхода на чердак с первого подъезда взломана. В рамках устранения чрезвычайных ситуаций прошу Вас в срочном порядке восстановить данную дверь либо установить новую противопожарную дверь.
Примечание: В ходе беседы с жильцами выяснилось, что в квартиру № 16 9 мая 2022 г. по вызову приезжал мастер Интернет-провайдера "Сибирские сети", устранял проблемы с интернетом в оборудовании на чердаке.
Номер регистрации: 13877
Время: 18:04
Дата: 20.04.2022
Елена Валерьевна Степанова
Ответ
Здравствуйте, Елена Степановна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет направлено письменное обращение в ОАО «Сибирские сети» для выяснения обстоятельств и устранения обнаруженных дефектов.
Благодарим за обращение!
Время: 15:24
Дата: 22.04.2022
Вопрос
Здравствуйте. Отправляла 16.04.2022 на почту adm@spas-dom.ru результат поверки водосчетчиков. Когда ждать их отображения в личном кабинете?
9 Гв Дивизии 5-100
Номер регистрации: 13876
Время: 17:45
Дата: 20.04.2022
Анна
Ответ
Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваши документы зарегистрированы и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства.
Благодарим за обращение!
Время: 14:04
Дата: 21.04.2022
Вопрос
Здравствуйте! Под окнами дома 4 по улице 9 гвардейской дивизии жителями дома 5 обустраивается парковка. Просим провести замеры расстояний до нашего дома и обеспечить соблюдение требований действующего законодательства по организации парковок на придомовых территориях
Номер регистрации: 13875
Время: 14:38
Дата: 20.04.2022
Жители дома 4 по улице 9 гвардейской дивизии
Ответ
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что работы по благоустройству придомовой территории по адресу ул. 9-й Гвардейской Дивизии 5 производятся в рамках их придомовой территории. Расстояние от многоквартирного дома по ул. 9-й Гвардейской Дивизии №4 до парковочных мест будет составлять не менее 15 метров.
Благодарим за обращение!
Время: 14:37
Дата: 22.04.2022
Вопрос
Здравствуйте, подскажите пожалуйста где я могу посмотреть прайс на услугу :составление акта при затоплении квартиры, инженер по телефону озвучил стоимость 575 рублей? В прошлом году акт мне составляли совершенно бесплатно.
Номер регистрации: 13874
Время: 13:29
Дата: 20.04.2022
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: перечень платных заявок можно посмотреть на сайте нашей управляющей компании в разделе-о компании - документы СПАС-Дом, также в холле ЖЭУ-42, по адресу: ул. Толбухина, 4, либо в кабинете у инженера ЖЭУ-42.
Благодарим за обращение!
Время: 14:52
Дата: 21.04.2022
Вопрос
Добрый день! С 1 марта 2021 года в соответствии с законодательством предусмотрена ежедневная влажная уборка подъездов. К сожалению данное действие не наблюдается по адресу ул. Связистов, д. 121 (4 подъезд). В подъезде, между 2-3 этажами справляют нужду наниматели, песок с улицы по всему подъезду. Влажная уборка не производится!
Номер регистрации: 13873
Время: 12:00
Дата: 20.04.2022
Татьяна Михайловна Соловьева
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что уборка лестничных клеток в многоквартирном доме №121 по ул. Связистов производится по графику, согласно утвержденному общим собранием собственников помещений перечню работ и услуг по содержанию общего имущества с 01.10.2019г. Управляющая компания направила в адрес председателя совета дома, для рассмотрения на общем собрании, перечень работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома №121 по ул. Связистов. При рассмотрении предложения, собственники могут внести изменения в периодичность уборки лестничных клеток. Согласно п. 4.3 Договора управления многоквартирным домом, ст. 156, 157 ЖК РФ, п. 31, 35 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г. собственники вправе самостоятельно на общем собрании Собственников помещений многоквартирного дома принять решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения с учетом предложений Управляющей организации в размере, обеспечивающем нормально необходимое содержание общего имущества многоквартирного дома сроком на 1 год.
Благодарим за обращение!
Время: 11:40
Дата: 21.04.2022
Вопрос
Здравствуйте!Очень пыльно возле дома. Дворник метет сухой метлой,поднимая пыль,которая летит к нам в окна.Помойте,ПОЖАЛУЙСТА, водой хотя бы раз в год весной территорию. Тогда мести,поднимая пыль, каждый день не придется и воздух будет чище.
Номер регистрации: 13872
Время: 11:56
Дата: 20.04.2022
Светлана Михайловна Зырянова
Ответ
Здравствуйте, Светлана Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что территория убирается дворником ежедневно. В данное время погодные условия не позволяют использовать поливочные краны.
Благодарим за обращение!
Время: 10:28
Дата: 22.04.2022
