Вопросы и ответы

Здравствуйте, Марина! По Вашему обращению сделан запрос в профильный отдел управляющей компании. Поскольку предстоит работа с архивом и поиском необходимых документов, информация о компании, установившей пластиковые окна в Вашем многоквартирном доме в 2009 году, Вам будет предоставлена 25 сентября 2023 года в течение рабочего дня на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение поясняем, что указанный Вами колодец принадлежит теплосетям ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), поэтому ни управляющая компания, ни производители работ, не имеют права что-либо делать с чужим имуществом. Ранее данный колодец располагался в зеленой зоне (на газоне), однако по решению собственников при работах по благоустройству проезд был расширен, и колодец оказался на территории придомового проезда. Сам колодец своё расположение и высоту не поменял, но теперь он расположен на асфальте и действительно находится выше уровня проезда. Профильным отделом управляющей компании в адрес собственника колодца – ООО «НТСК» направлены письма с просьбой провести выезд на место с целью снижения уровня расположения люка колодца вровень с асфальтом. Ответ УК пока не получила, но ситуация находится на нашем контроле.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в случае, если соседи не уберут велосипед, Вы можете обратиться в ЖЭУ-64 (ул. Лазарева, 29) для выдачи предписания жильцам о необходимости освобождения лестничного прохода.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Николаевна! Согласно графику разворота систем теплоснабжения, переданному в управляющую компанию от СГК, запуск отопления по Юго-Западному жилмассиву, в том числе и в Вашем доме приходится на второй этап разворота систем и начнется 27 и 28 сентября 2023 года. При этом обращаем Ваше внимание, что сроки могут быть и сдвинуты в случае возможных аварийных ситуаций при запуске. Кроме того, нужно некоторое время на регулировку параметров отопления.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в адрес клининговой компании было направлено претензионное письмо о несоблюдении условий договора. Мытье окон многоквартирного дома № 31 по улице Толбухина будет проведена до 30 сентября текущего года. Предоставить копию договора с клининговой компанией, а также зарплату технички, управляющая компания не может в связи с тем, что с 1 января 2018 года существуют положение действующего законодательства, а именно ч.10 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), в соответствии с которыми на управляющую организацию была возложена обязанность обеспечивать свободный доступ к информации в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» утратило силу. Соответственно, на сегодняшний день у управляющей организации отсутствует обязанность предоставлять информацию в соответствии с указанным Вами нормативно-правовым актом.

Однако в силу положений ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации, предусмотренной действующим законодательством, путем размещения в государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru).

При этом порядок, состав, сроки и периодичность размещения информации предусмотрены Приказом Минкомсвязи России N 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016 «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Приказ № 74/114/пр).

По существу Вашего обращения сообщаем следующее.

Управляющей организацией ЗАО «УК «СПАС-Дом», во исполнение норм действующего законодательства, осуществляется раскрытие информации, предусмотренной Приказом № 74/114/пр, в системе ГИС ЖКХ с которой Вы можете ознакомится самостоятельно, в том числе информация об управляющей организации, а именно:

- договор управления многоквартирным домом по адресу ул. Толбухина, 31;

- договоры с ресурсоснабжающими организациями;

- основные показатели финансово-хозяйственной деятельности, в том числе годовая бухгалтерская отчетность;

- сведения о привлечении юридического лица к административной ответственности;

- перечень многоквартирных домов деятельность по управлению которыми осуществляет управляющая организация, а также информация, предусмотренная Приказом № 74/114/пр, связанная с многоквартирными домами, в том числе технические характеристики.

- сведения о лицензии на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами предоставленную государственной жилищной инспекцией Новосибирской области, которые также подтверждаются сведениями, содержащимися в реестре лицензий Новосибирской области.

В отношении многоквартирного дома по адресу: ул. Толбухина, 31 в том числе:

- сведения о выполняемых работах и услугах по содержанию многоквартирного дома;

- сведения об оказываемых коммунальных услугах;

- сведения о проведенных общих собраниях;

- отчеты об исполнении управляющей организацией договора управления, а также иная информация, предусмотренная Приказом № 74/114/пр.

Предоставление иной информации, запрашиваемой Вами не предусмотрено действующим законодательством.

В настоящее время ведутся работы по подбору персонала (дворника) в управляющую компанию. Уборка придомовой территории многоквартирного дома № 31 по ул. Толбухина будет произведена 22.09.2023 в течении рабочего дня.

По вопросу перерасчета тарифа информируем Вас, что в соответствии с п.15, п.16 Правил изменения размера платы содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывам, превышающими установленную продолжительность, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. № 491: факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнения работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Кристина! Обращаем внимание, что ремонтные работы с отключениями горячего водоснабжения производит не управляющая компания, а ресурсоснабжающая организация. Отключение горячего водоснабжения производится периодически по причине ремонтных работ на магистральном трубопроводе, проводимых ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК). По информации ООО «НТСК», ремонтные работы планируют завершить 01.10 2023 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что площадь территории футбольного поля, расположенного в границах земельного участка многоквартирного дома по адресу: пр. Дзержинского, 81, составляет: 393,6 м2.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время специалист ЖЭУ «Центр» ЗАО «УК «СПАС-Дом» произведет обследование указанного Вами дерева и при необходимости обрезка сухих веток будет включена в план работ до 01.11.202З года.

Дополнительно сообщаем, что для обрезки деревьев, находящихся на придомовой территории Вашего дома, необходимо получить специальное разрешение в управлении по благоустройству общественных пространств мэрии города Новосибирска. Для того, чтобы ЗАО «УК «СПАС-Дом» могло обратиться в Главное управление благоустройства, озеленения и правового обеспечения мэрии города Новосибирска, собственникам необходимо предоставить следующие документы: протокол общего собрания собственников о принятом решении по обрезке деревьев с указанием источника финансирования данного вида работ, решения (бюллетени) голосования собственников, схема, на которой нанесены обозначения деревьев, предполагаемых для обрезки.

В связи с тем, что указанное Вами дерево находится на придомовой территории многоквартирного дома № 6 по ул. Гоголя, то такое решение должны принять собственники этого дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после поверки приборов учета  свидетельство о поверке возможно отправить на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что крышки на указанных Вами колодцах, а также сами колодцы находятся на балансе и в обслуживании Муниципального унитарного предприятия «Горканализация» и ООО «Новосибирская теплосетевая компания», поэтому самовольно распоряжаться чужим имуществом управляющая компания не имеет права. Дополнительно сообщаем, что от управляющей компании направленна телефонограмма в адрес МУП «Горканализация» и в адрес ООО «НТСК» по вопросу закрытия и замены крышек на колодцах. Ситуация будет находиться на ежедневном контроле.

Благодарим за своевременный сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что е едином платежном документе отображена информация о начислении за содержание общего имущества, ремонт общего имущества, отопление (раздел 3, графа 10) и коммунальные ресурсы в целях содержания общего имущества. Управляющая организация за август 2023 г. начисления за холодное и горячее водоснабжение, а также водоотведение не производила. Платежный документ по Вашей квартире в целях соблюдения Федерального закона «О персональных данных» выслан на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 20.09.2023г. специалисты аварийной службы управляющей компании свяжутся с Вами для проведения обследования по вопросу установки отопительного прибора.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

• Работы по ремонту межпанельных швов квартиры поставлены в план производства работ и будут выполнены в срок 31.10.2023г.
• Работы по ремонту двери в мусорокамеру включены в план производства работ ЖЭУ-29. Также дополнительно Совету дома будет направлено коммерческое предложение на замену дверей в мусорокамеру на металлические, для рассмотрения на общем собрании собственников и принятия решения по данному вопросу.
• К сожалению, для работ по устройству контруклона от стены дома крыльца подъезда №6 отсутствует техническая возможность в связи с низким расположением дверной коробки входной двери.
• Генеральная уборка подъездов многоквартирного дома № 21 по ул. Танкистов проводится 1 раз в год, и в 2023г проводилась в мае и июне месяце. График уборки подъезда размещается на доске информации каждое первое число текущего месяца, справочная информация о режиме работы управляющей организации также была размещена на досках информации в каждом подъезде и обновляется по мере необходимости.
• Дополнительно сообщаем Вам, что вся актуальная информация о режиме работы управляющей организации размещена в свободном доступе круглосуточно на официальном сайте ЗАО «УК» «СПАС – Дом». На бумажном носителе данная информация будет обновлена на досках информации не позднее 21 сентября 2023г. Неверно указанная информация о количестве квартир в подъезде будет исправлена.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.09.2023г. в течение дня специалисты аварийной службы управляющей компании свяжутся с Вами для выдачи актов о затоплении лотка по причине дефекта внутриквартального трубопровода.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Михаил Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина намокания стены в подъезде устранена. После высыхания стены, в срок до 10.10.2023 года будет произведена зачистка и побелка поверхности стены в местах намокания.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в указанный Вами период времени сотрудником управляющей компании производилась выгрузка мусора с мусоросборной камеры. В настоящий момент после уборки мусорокамера закрыта, свет выключен, уборка мусоросборной камеры произведена (фото прилагается).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на вводах трубопровода холодного, горячего водоснабжения и отопления в подвальном помещении Вашего дома выполнен гермовод. Затопление лотка транзитного трубопровода, обслуживаемого не управляющей компанией, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе. Вода поступает через соединение плит самого лотка. Специалистами аварийной службы управляющей компании производятся ежедневный контроль и откачка воды с лотка.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по герметизации межпанельных швов Вашей квартиры будут выполнены в срок до 30.09.2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алиса Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на отопительной системе полипропилен устанавливать запрещено. При телефонном разговоре с Вами согласовано обследование трубопровода отопления на 20.09.2023, для дальнейшего назначения даты выполнения работ по замене отопительных приборов.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, так как многоквартирный дом № 41 по ул.1-я Шевцовой находится на непосредственном управлении, то есть на прямых договорах с ресурсоснабжающими организациями, свидетельства о поверке приборов учета Вам необходимо направить непосредственно в ресурсоснабжающие организации, то есть в МУП «Горводоканал» и ООО «Новосибирская теплосетевая компания». Управляющая компания с учетом заключения собственниками прямых договоров с ресурсоснабжающими организациями не ведет расчет по горячему и холодному водоснабжению по данному многоквартирному дому.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанный Вами колодец расположен не на придомовой, а на муниципальной территории и обслуживается не управляющей компанией, а муниципальным унитарным предприятием города Новосибирска «Горканализация». От управляющей компании направлена телефонограмма в МУП «Горканализация» об открытом колодце на муниципальной территории. Также специалистами УК будет производится контроль по закрытию данного колодца.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанным Вами фактам проведена проверка, и они подтверждены. На устранение недостатков потребуется определенное время. Все замечания, указанные в Вашем обращении, будут устранены клининговой компанией в срок до 29.09.2023г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обследование входной двери 1-го подъезда многоквартирного дома №44/4 по ул. Сибиряков-Гвардейцев на предмет наличия дефектов для дальнейшего их устранения будет выполнено в срок до 22.09.2023 г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана специалистам управляющей компании. В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты, чтобы определить дату проведения обследования крыши и чердачный помещений подъезда на предмет протеканий для устранения недостатков. Также обращаем Ваше внимание что по всем подобным и другим вопросам (заявкам) можно более оперативно обращаться по круглосуточным телефонам аварийно-диспетчерской службы 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обработка поступившей информации для доступа в личный кабинет занимает несколько рабочих дней. Ваша информация передана в расчетно-кассовый отдел управляющей организации. Ответ о доступе в личный кабинет будет выслан на указанную Вами электронную почту 18 сентября в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Михаил Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для устранения причины намокания стены на 1-м этаже был необходим доступ к сантехническим коммуникациям в помещении магазина. Собственнику нежилого помещения (помещение магазина) было выдано предписание о предоставлении доступа к сантехническому оборудованию для определения и устранения причины протопления стены подъезда. Доступ к сантехническому оборудованию в помещении магазина для производства работ по устранению причины намокания стены, предоставлен только сейчас. Работы по устранению причины намокания стены будут производиться 15 сентября в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мытье окон выполнено в августе-сентябре месяце (справки прилагаются в прикрепленном файле). В 6-м подъезде мытье окон было отложено, в связи с проводимым ремонтом в жилом помещении 6-го подъезда. Было принято решение о том, что мытье окон будет проведено после окончания ремонтных работ.

Также сообщаем, что размещать объявления на входных дверях в подъезды ЖЭУ размещать не будет. Объявления будут передаваться посредством мессенджера Whatsapp председателю Совета дома для последующего размещения во внутридомовом чате дома. Таким образом, Совет дома берет на себя ответственность за доведения полученной информации до всех проживающих в доме. Также ЖЭУ готово размещать объявления и иную информацию, касающуюся обслуживания многоквартирного дома, на информационных досках в подъездах при предоставлении ключей от подъездов. После окончания работ по капитальному ремонту фасада будут установлены доски для объявлений на входе в подъезды. Управляющая организация и ЖЭУ готовы обсудить с Советом дома другие варианты размещения информации, касающуюся обслуживания многоквартирного дома, удобные для обоих сторон.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч. 3.1. ст. 45 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация обязана вести реестр собственников помещений в многоквартирном доме. В соответствии с положениями действующего законодательства приоритет по информации, отражающей площадь помещения, имеют сведения, содержащиеся в Едином государственном реестре.

Для выполнения перерасчета, необходимо направить экспликацию данного жилого помещения в адрес управляющей организации.

Также сообщаем, что согласно статье 196 ГК РФ общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 данного Кодекса. Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права. Перерасчет платы за жилищные и коммунальные услуги будет произведен за последние три года.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алла Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установка дополнительного светильника во 2-м подъезде при входе на лестничную площадку будет выполнена специалистами аварийной службы в срок до 21.09.2023г. Работы по замене лампочек на светодиодные светильники были одобрены согласованы с председателем Совета Вашего дома по его инициативе.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу и будет выполнена специалистами аварийной службы в срок до 21.09.2023г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее в адрес управляющей организации жилого помещения № 148 многоквартирного дома № 2 по ул. Чигорина не была направлена информация о переходе права собственности с 30.08.2011г.

Для разрешения вопроса Вам необходимо направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru выписку из ЕГРН или договор купли-продажи жилого помещения, зарегистрированный в едином государственном реестре, и написать обращение о возврате денежных средств, приложив полные банковские реквизиты.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Михаил! Ваше обращение принято. Специалисты управляющей компании в кратчайшие сроки проведут проверку указанных Вами фактов. Ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» направила письмо в МУП «САХ» о необходимости проведения работ по санитарной обработке контейнеров для накопления ТКО и приведения их к технической исправности в многоквартирном доме № 7 по улице 9-й Гвардейской Дивизии, поскольку данные контейнеры являются собственностью и обслуживаются региональным оператором по обращению в твердыми коммунальными отходами в Новосибирской области – МУП «САХ».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лиза! По информации ООО "НОвосибирская генерирующая компания" теплосети  снизили до минимума параметры горячей воды по Вашему дому и Вашему микрорайону до 09-00 15 сентября. Собственники дома, по информации ЖЭУ, предупреждены.

Благодарим за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте Наталья! В ответ на Ваше обращение информируем Вас о том, что специалистами управляющей компании еще две недели назад были подготовлены все необходимые документы и переданы в администрацию Ленинского района на получение разрешения. Агроном Ленинского района подготовил все необходимые документы и передал в Департамент земельных и имущественных отношений мэрии г. Новосибирска. В данный момент ответ о готовности двух разрешений на снос и обрезку зеленых насаждений по адресу ул. Широкая, 115 не поступал. Специалисты управляющей компании ждут ответ из Департамента. После его получения в кратчайшие сроки Совету дома будут предоставлены данные документы, и начнется работа по обрезке деревьев.

Приносим свои извинения за задержку, возникшую не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что задолженность в платежной системе по Вашему адресу отображается на закрытом лицевом счете, однако данный лицевой счет не принадлежит Вам. Рекомендуем Вам при внесении платежей за жилищно-коммунальные услуги внимательно сверять номера лицевых счетов. Также информируем Вас, что расчетно-кассовый отдел по средам не дает консультаций по телефону в связи техническим днем. Ознакомиться с графиком работы расчетно-кассового отдела Вы можете на нашем официальном сайте в разделе «Уголок потребителя» по ссылке https://spas-dom.ru/katalog/ugolok_potrebitelya/raspisanie_pasportistov_i_rko

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Кирилл Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что как следует из упомянутых Вами Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, в случае, если пломба на приборе учета нарушена, а сам прибор демонтирован и заменен на новый без участия сотрудника управляющей компании, это может быть признано несанкционированным вмешательством в работу прибора учета. При обнаружении в ходе проверки таких нарушений исполнитель составляет акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета с дальнейшим перерасчетом платы за коммунальную услугу. В связи с этим, как только Вы заметили, что прибор учета вышел из строя, Вам в первую очередь было необходимо сообщить о данном факте в управляющую с точным указанием времени, даты, при каких обстоятельствах данный факт был обнаружен. На место должен был выехать специалист, чтобы зафиксировать показания прибора учета на момент поломки и составить соответствующий составить акт. После чего при покупке нового прибора учёта Вам следовало сделать заявку на повторное опломбирование. Однако в Вашем случае, как Вы сами сообщаете, Вы самостоятельно сняли прибор учета и заменили его на новый, что является нарушением Правил.

Дополнительно сообщаем, что по Вашему адресу направлен сотрудник управляющей компании, для фиксирования факта замены прибора учета и опломбировки.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте Ольга Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 13.09.23г., при проведении общего технического осмотра на Вашем многоквартирном доме были выявлены локальные дефекты кровли и поставлены специалистами ЖЭУ-62 в план работ на осенний период текущего года.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему жилому помещению начисление повышающего коэффициента не производилось. При внесении денежных средств платеж распределился на повышающие коэффициенты по горячему и холодному водоснабжению. В результате чего, на данных услугах образовалась переплата, которая была перенесена на содержание общего имущества. Это подтверждается выпиской по лицевому счету, направленной на Вашу электронную почту в целях соблюдения Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в день Вашего предыдущего обращения придомовая территория многоквартирного дома № 81 по проспекту Дзержинского была убрана. Фото – в прикрепленном файле (страницы 2 и 3). В месте, указанном на Вашем фото, в момент уборки стоял припаркованный автомобиль, следовательно дворник физически не мог убрать данную территорию. Данный участок будет убран 13 сентября в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе телефонного разговора с Вами была согласованна выездная комиссия с целью выявления всех выявленных замечаний по уборке и обсуждения сроков исправлений.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании 13.09.2023г. будет проведено обследование по фактам, указанным в Вашем обращении. Дополнительно обращаем Ваше внимание на то, что за пределами придомовой территории, то есть вдоль дороги, освещение обеспечивает мэрия г. Новосибирска совместно с АО «Региональные электрические сети».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения доступа в личный кабинет на сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом» необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность (в Вашем случае можно прислать копию первой страницы паспорта) на электронный адрес adm@spas-dom.ru

Платежный документ для распечатки и оплаты выслан на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491 (далее Правила), п.18, «Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений, для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов».

Исходя из вышеизложенного, управляющая организация готова провести ремонтные работы при предоставлении решения общего собрания об утверждении данного вида ремонтных работ и указанием источника финансирования.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Сегодня в течение дня с Вами свяжется инженер для проведения обследования потолка. Также напоминаем, что по всем заявкам Вы можете обращаться по телефонам аварийной службы круглосуточно 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при подготовке повестки для проведения общего собрания подрядной организацией был составлен локальный сметный расчет на проведение работ по монтажу системы дымоудаления в многоквартирном доме № 44/4 по ул. Сибиряков-Гвардейцев г. Новосибирска на сумму 3 097 868, 10 руб. Впоследствии подрядной организацией стоимость указанных работ была скорректирована после проведения проверки сметного расчета Департаментом энергетики, жилищного и коммунального хозяйства мэрии г. Новосибирска. На сегодняшний день, стоимость работ в размере 3 412 771, 62 р. является окончательной, и в период проведения общего собрания изменена не будет.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему вопросу специалисты аварийной службы 12.09.2023г. свяжутся с Вами. Предыдущие акты Вы можете получить в аварийно-диспетчерской службе по адресу: ул. Широкая, 137/3, предварительно позвонив по тел. 8-923-777-43-34 (Елена Владимировна).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о замене прибора учета холодного водоснабжения внесена на основании предоставленного акта от 20.07.2023г. Информация скорректирована. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ, акт о замене прибора учета выслан на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что придомовая территория многоквартирного дома № 81 по ул. пр. Дзержинского будет убрана от грязи 11.09.2023 в течении рабочего дня в соответствии с графиком.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты в течении дня 9 сентября проведут обследование подъезда № 2 многоквартирного дома № 111 по ул. Широкой. Будет произведена внеплановая уборка тех мест, где образовалась грязь. Также специалисты постараются выяснить. в какой квартире производился ремонт, чтобы провести беседу с собственником о недопущении ремонтных работ в ночное время, а также о содержании мест общего пользования в чистоте.

Благодарим Вас за обращение!