Вопросы и ответы

Здравствуйте, Ирина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по информации службы поддержки, в настоящее время данные по оплате ЗАО «УК «СПАС-Дом» и МУП «Горводоканал» отображаются в системе «Платосфера» по Вашему адресу, хотя оплата по «Горводоканалу» периодически может исчезать. В таком случае рекомендуем уточнять информацию по оплате и отсутствию счета по холодному водоснабжению и водоотведению в платежной системе у поставщика данной услуги.

Также сообщаем, что, помимо «Платосферы» оплачивать услуги можно в кассе Вашего ЖЭУ, в системе «Город», через ПАО «Сбербанк», через Личный кабинет.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что деревянная дверь установлена 13.05.2023г. ВРЕМЕННО, во избежание причинений вандальных действий. После изготовления надёжной металлической двери по вышеуказанному адресу будет произведена ее установка с передачей ключей Председателю Совета многоквартирного дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с тем, что стояки отопления и стояки горячего водоснабжения в Вашем доме – это разные стояки, то в настоящее время производятся работы по замене горячего водоснабжения в помещении «Линия жизни». В выходные дни работы не производились, поскольку не был предоставлен доступ в помещение собственниками «Линия жизни».

По вопросу засора канализации, сообщаем следующее: по факту засора канализации, специалистами ЖЭУ №109 отрабатываются заявки незамедлительно, однако установить из какой именно квартиры происходит засор нет возможности.

По вопросу предоставления сметы: в данный момент происходит обследование системы отопления. После полного обследования будет составлена смета и предоставлена Вам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу пр. Дзержинского, д. 81 замены системы отопления, холодного и горячего водоснабжения не производилось. Плановый капитальный ремонт, по сведениям ответственного за проведение данных видов работ регионального оператора «Фонд модернизации ЖКХ», будет производиться в 2038-2040 годах.

В данный момент происходит обследование системы отопления в Вашем доме. После полного обследования, будет составлена смета и предоставлена председателю Совета дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам. О выходе специалиста Вам будет сообщено дополнительно. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт весеннего осмотра будет предоставлен представителю собственников после 15.06.2023, по окончании сезонного осмотра, который проходит в настоящий момент. Дополнительно сообщаем, что ежегодно проходит весенний и осенний осмотр МКД, по результатам которых представителю собственников выдаются акты и перечни предлагаемых работ с описанием дефектов.

Сбор запрашиваемых документов будет осуществлён до 19.05.2023 и направлен Вам дополнительно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан профильному специалисту управляющей компании. После проверки информации по наличию переплаты по Вашей квартиры специалист свяжется с Вами дополнительно по телефону.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме отсутствует циркуляция. Для того чтобы появилась горячая вода нужен водоразбор. Необходимо дождаться, когда все жильцы спустят воду, в этом случае будет слита вся холодная вода, соответственно после будет восстановлена подача горячей воды.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация будет проверена дополнительно, ответ Вам будет отправлен на электронную почту 15 мая.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! По вопросу завоза земли на придомовую территорию и обработку мусоропровода от тараканов сообщаем, заявка на завоз земли включена в план работ ЖЭУ-62.

В настоящее время ЗАО «УК «СПАС-Дом» принято большое количество заявок на завоз земли и они отрабатываются в порядке очередности.

Приносим свои извинения за ожидание.

Заявка на обработку мусоропровода от тараканов ранее была подана в СЭС. Обработка будет произведена согласно графику в срок до 31.05.2023.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обозначенные Вами работы по тщательной уборке придомовой территории, по уборке песка будут проведены 13 мая в течение дня. Вопрос с уборкой подъездов также будет решен 13 мая. Данная ситуация поставлена на контроль специалистами управляющей компании. Профилактические строгие беседы с дворником и техничкой будут проведены. 

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В ближайшее время, в режиме рабочих дней, с Вами свяжется специалист управляющей компании Алмаева Светлана Викторовна для обсуждения вопроса о создании компетентной комиссии по сложившейся ситуации.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в квартире, где произошла аварийная ситуация, на данный момент никто не проживает (собственник скончался), и доступ в данную квартиру отсутствует. Поскольку топило соседей снизу горячей водой, горячую воду отключили. В настоящее время юристами управляющей компании ведется работа по розыску родственников, чтобы специалисты могли попасть в пустующую квартиру, провести необходимые работы и восстановить горячее водоснабжение в подъезде. Как только в квартиру доступ будет обеспечен, горячая вода снова будет включена. В противном случае, при запуске горячего водоснабжения, может произойти затопление нескольких квартир и даже всего подъезда.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Анатольевна! В ответ на Ваше сообщение сообщаем, что 04.04.2023г. на электронный адрес:adm@spas-dom.ru обращение с Вашего электронного адреса не поступало. Просим Вас повторно направить акт поверки прибора учета на вышеуказанный электронный адрес либо на электронную почту reply@spas-dom.ru 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в результате проведения технических осмотров общедомового имущества специалистами управляющей организации и представителями собственников дефекты входных групп были выявлены и отражены в актах. Для устранения провалов железобетонных плит крылец и замены козырьков над входами в подъезды необходимо выполнить работы капитального характера.

Работы по ремонту входных групп относятся к капитальному ремонту фасада. К сожалению, в 2023г. возможность выполнить работы по капитальному ремонту фасада у собственников Вашего многоквартирного дома отсутствует, в связи с недостаточной суммой денежных средств на специальном счете, так как ранее на Вашем доме был проведен капитальный ремонт крыши. В настоящее время специалисты управляющей компании ведут подготовительную работу с Советом Вашего дома для выполнения работ по капитальному ремонту фасада в 2024 году.

Песок на детскую площадку между многоквартирными домами 36 и 38 по ул. Курганской будет завезен в срок до 31.05.2023 года.

Работы по установке урны возле песочницы на детской площадке будут выполнены в весенне-летний период 2023 года.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте Ангелина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.04.2023г. в Вашем многоквартирном доме производится капитальный ремонт инженерного оборудования системы горячего и холодного водоснабжения. В связи с этим происходят периодические отключения холодной и горячей воды.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственников и нанимателей жилых помещений включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в МКД, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в МКД (далее также - коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме).

В соответствии с ч. 9.2 ст. 156 ЖК РФ размер расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), определяется при наличии общедомового прибора учета (далее – ОПУ) исходя из норматива потребления соответствующего вида КР в целях СОИ, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ, в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОПУ в порядке, установленном Правительством РФ.

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по факту. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения. В случае если объём КР в целях СОИ, определённого по показаниям ОПУ, превысит начисленный нормативный объём потребления, то размер платы будет доначислен за соответствующий расчётный период (2022 год) в полном объёме в первом квартале следующего 2023 года.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023г. № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом. Постановление № 480 вступило в силу с момента опубликования, то есть с 30.03.2023. На момент опубликования УО уже успела произвести перерасчет за КР СОИ единовременно в соответствии с нормами действующего законодательства. 31.03.2023г. ЗАО "УК "СПАС-Дом" произвело разделение уже начисленной корректировки за 2022г на доли, но в связи с ограниченным количеством времени на проведение перерасчёта могли возникнуть технические сбои в работе программного обеспечения. В апреле 2023г по результатам сверки начислений по МКД по адресу ул. Каменская д.54, произведён перерасчёт размера проведённых в марте 2023г. корректировок по КР в целях СОИ 2022г в полном объёме и произведены начисления 1/10 доли корректировок размера платы по КР в целях СОИ за 2022г, приходящихся на март и апрель 2023г. Далее с мая по декабрь 2023 ежемесячно будут производиться начисления 1/10 корректировок по КР в целях СОИ за 2022г. Единые платежные документы по Вашему жилому помещению за март и апрель 2023 года высланы на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в постановлении Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 содержится перечень лиц, ответственных за приём и передачу в органы регистрационного учёта документов для регистрации и снятия с регистрационного учёта граждан России по месту пребывания и по месту жительства. К таким лицам относятся в том числе и управляющие организации.

Согласно п. 23 Регламента № 984, п. 2 Правил регистрации № 731 регистрационный учёт граждан – это государственная услуга, которая предоставляется территориальными органами МВД.

Обращаем Ваше внимание, что граждане вправе получить государственную услугу в электронной форме через Единый портал госуслуг, а также через МФЦ. При этом законодательно не закреплен порядок информирования лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета, об оказанных государственных услугах через Единый портал госуслуг, МФЦ.

На основании вышеизложенного ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» не является органом регистрационного учёта, а лишь принимает участие в приёме и передаче в органы регистрационного учёта документов.

По ранее предоставленным данным в адрес управляющей организации Вы числитесь постоянно зарегистрированной по многоквартирному дому № 17/1 по ул. Фасадной.

Для внесения актуальной информации Вам необходимо обратиться к паспортисту управляющей организации по адресу: ул. 9 Гвардейской дивизии, д.9/1 в приемные дни: понедельник 15.00-18.00; вторник 8.00-11.00; четверг 9.00-12.00; пятница 8.00-11.00.

После внесения актуальных данных о снятии с регистрационного учета Вы можете написать обращение по перерасчету платы за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению за период с 01.04.2021г. по фактическое время на электронный адрес: adm@spas-dom.ru.

Дополнительно сообщаем: в соответствии со ст. № 31 п. 2, п. .3, п. .7 ЖК РФ, дееспособные и ограниченные судом в дееспособности члены семьи собственника жилого помещения несут солидарную с собственником ответственность по обязательствам, вытекающим из пользования данным жилым помещением, если иное не установлено соглашением между собственником и членами семьи. В период Вашей постоянной регистрации Вы несете солидарную ответственность за пользование жилым помещением и обязаны вносить оплату за жилое помещение.

По жилому помещению до 01.04.2021г. были установлены и допущены в эксплуатацию индивидуальные приборы учета. Расчет платы по горячему и холодному водоснабжению и водоотведению производился по приборам учета и факт проживания на данный расчет платы не влияет. Расчет оплаты по жилищным услугам за Содержание общего имущества и коммунальной услуге тепловая энергия производится исходя из площади жилого помещения.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что освещение придомовой территории (а именно светильник типа «кобра» и фотореле) будет восстановлено силами ЖЭУ- 3, в срок до 15.05.2023г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками управляющей организации в ближайшее время будет осуществлен выход по указанному адресу для проверки обстоятельств, указанных в Вашем вопросе. В случае, если они найдут свое подтверждение указанным фактам, то со стороны ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет предпринята попытка установить лиц, разместивших парковочное место с нарушением требований законодательства, и вручить им предписание о недопустимости данных действий.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение холодного и горячего водоснабжения произошло в связи с аварийной ситуацией, произошедшей не по всему дому, а в Вашем подъезде: одна из квартир затапливает квартиру этажом ниже. Доступ в квартиру, откуда течет вода, на данный момент отсутствует, проводится работа по розыску жителей данной квартиры. В связи с этим и было произведено отключение воды, чтобы не затопило весь подъезд. Объявления в подъезде об отключении воды будут развешены. В ближайшее время специалисты управляющей компании найдут представителя собственника квартиры, чтобы получить доступ и устранить аварийную ситуацию, после чего водоснабжение будет восстановлено.

Приносим извинения, возникшие не по вине управляющей компании, и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в приложении «Платосфера» произошел сбой, который в данный момент устраняют специалисты компании-разработчика. Актуальная информация будет восстановлена и доступна в течение суток. Максимальный срок устранения сбоя – 12 мая.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по вине управляющей компании и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывозом крупногабаритного мусора занимается временно назначенный региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами – МУП «СПЕЦАВТОХОЗЯЙСТВО». Заявки на вывоз крупногабаритного мусора управляющая компания ежедневно направляет в МУП «САХ» до 10:00. Сообщить о переполнении контейнеров, а также оставить заявку на вывоз мусора Вы можете самостоятельно по номеру телефона диспетчерской службы МУП «САХ»: 363-04-22 ежедневно с 08:00 до 20:00.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Сибирская Экологическая сеть» (далее - ООО «СЭС») заключен договор на проведение дезинсекции мест общего пользования. 11.05.2023 управляющей компанией была подана заявка в ООО «СЭС» для проведения обработки подъездов от тараканов. Обработка будет проведена в ближайшее время. Также напоминаем, что для решения подобных вопросов в дальнейшем Вы также можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Роман Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 07.05.2023г. во вводно-распределительном устройстве жилого дома по адресу: ул. Гусинобродское шоссе, д. 23 произошла авария, а именно, пробило изоляцию вводного кабеля. При переключении электромонтером аварийно-диспетчерской службы на резервный кабель произошел второй пробой на резервной линии. Кабельные линии принадлежат АО «Региональные электрические сети», в связи с этим была вызвана аварийная бригада городских электросетей для восстановления подачи электроэнергии. На данный момент силами Городских электросетей проводятся ремонтные работы, в связи чем производятся отключения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по состоянию на 1 мая 2023г. на Вашем лицевом счете присутствует переплата по содержанию общего имущества. По этой причине нет выставленной суммы к оплате за апрель 2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Николай Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что у управляющей организации отсутствовала информация о пройденной Вами поверке приборов учета горячего и холодного водоснабжения. Видимо, актуальная информация не успела поступить вовремя. На основании предоставленным Вами сведениям были внесены актуальные данные в базу. Для корректного расчета потребления по холодному водоснабжения направьте фактические показания прибора учета в текущий момент на электронную почту adm@spas-dom.ru с указанием полного адреса Вашего жилого помещения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш запрос поступил на электронную почту управляющей компании во второй половине дня 5 мая. Согласно действующему законодательству РФ, ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней, то есть до 21 мая 2023 года. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному адресу хозяйственные кладовые не предусмотрены. По организации хозяйственной кладовой Вы можете обратиться к председателю Совета дома. Раскрывать персональные данные председателя Совета дома (квартиру, телефон) управляющая компания не имеет права в соответствии с действующим законодательством, поэтому за справками Вы можете обратиться в ЖЭУ №51 по адресу: ул. Киевская, д.11а. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что представителем управляющей компании, совместно е Вами, 10 мая, после данного обращения, был произведен визуальный осмотр. В ходе осмотра все Ваши замечания по уборке придомовой территории, а также по уборке лестничных клеток многоквартирного дома по адресу: пр. Дзержинского, 81, были заактированы.

Смещение графика произошло в связи с личными обстоятельствами уборщика лестничных клеток. Услуга будет оказана 10.05.2023 в течение рабочего дня.

По вопросу уборки придомовой территории, а именно территории детской площадки, и на склонах, сообщаем, что уборка будет произведена в полном объеме до 13.05.2023.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дерево было спилено на территории многоквартирного дома № 118/4 по ул. Кропоткина, поскольку являлось аварийным, с полым стволом, низко склонилось к земле и поэтому представляло опасность. Спиленные части дерева будут переработаны (измельчены) специальной техникой и вывезены в течение текущей недели.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! Мы передадим Ваше обращение специалистам профильного отдела управляющей компании. Ответ будет направлен на Вашу электронную почту 10 мая в течение рабочего дня. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! Вопрос изоляции теплового узла будет решён в период подготовки к отопительному сезону. По этому вопросу Вы можете обратиться к главному инженеру Сартакову Сергею Александровичу по телефону 8-923-777-43-38. Отключение отопления по постановлению Мэрии с 10 мая. Вопрос по открытию окон будет решён сегодня в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решение об отключении отопления принимает не управляющая компания. Поставщиком услуги является ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК), а решение о завершении отопительного сезона принимает мэр города Новосибирска. На основании постановления мэра г. Новосибирска отопительный сезон 2022/2023 завершится с 10 мая 2023 г. Со строноны управляющей компании в адрес ООО "Новосибирская теплосетевая компания" управляющая компания уже направила телефонограмму с требованием снизить параметры отопления в жаркий период.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решение об отключении отопления принимает не управляющая компания. Поставщиком услуги является ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК), а решение о завершении отопительного сезона принимает мэр города Новосибирска. На основании постановления мэра г. Новосибирска отопительный сезон 2022/2023 завершится с 10 мая 2023 г. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для установки видеонаблюдения вам необходимо предоставить в управляющую компанию соответствующее разрешение Совета дома на размещение данного оборудования в месте общего пользования, а также предоставить на согласование в управляющую компанию проект монтажа точки видеонаблюдения от провайдера. Данные документы можно направить в приемную ЗАО "УК "СПАС-Дом" adm@spas-dom.ru или принести лично в приемную по адресу: ул. Федова Ивачева, д.5. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что снос и санитарная обрезка зеленых насаждений осуществляется в соответствии с решением Совета депутатов города Новосибирска от 22.02.2012 № 539.

10.05.2023 в 13-00 час. специалистами ЖЭУ-109 будет проведено визуальное обследование земельного участка совместно с Вами для определения земельного участка, на котором произрастает указанное дерево, а также необходимости сноса. В ходе встречи Вам будут разъяснены дальнейшие действия по сносу/обрезке указанного дерева.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в специалисты управляющей компании связались с Вами, и в ходе телефонного разговора было достигнуто соглашение о том, что в дальнейшем акты выполненных работ по уборке лестничных клеток будут подписываться лицами, согласованными с Вами.

Согласно утвержденному тарифу, принятому на общем собрании собственниками многоквартирного дома, по графику, уборка (мытье) лестничных клеток проведена 04.05.2023. Уборка лестничных клеток проведена в полном объеме. 28.04.2023 мытье лестничных клеток так же проведено в полном объеме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! Всегда рады помочь. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что а постановлении Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 содержится перечень лиц, ответственных за приём и передачу в органы регистрационного учёта документов для регистрации и снятия с регистрационного учёта граждан России по месту пребывания и по месту жительства. К таким лицам относятся, в том числе, и управляющие организации.

Согласно п. 23 Регламента № 984, п. 2 Правил регистрации № 731 регистрационный учёт граждан – это государственная услуга, которая предоставляется территориальными органами МВД.

Обращаем Ваше внимание, что граждане вправе получить государственную услугу в электронной форме через Единый портал госуслуг, а также через МФЦ. При этом законодательно не закреплен порядок информирования лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета, об оказанных государственных услугах через Единый портал госуслуг, МФЦ.

На основании вышеизложенного ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» не является органом регистрационного учёта, а лишь принимает участие в приёме и передаче в органы регистрационного учёта документов.

По ранее предоставленным данным в адрес управляющей организации по вашему жилому помещению числятся двое постоянно зарегистрированных граждан с 1998 года.

По вопросу внесения актуальных данных о снятии с регистрационного учета гражданах Вам необходимо обратиться к паспортисту управляющей организации по адресу: ул. Проспект Дзержинского, дл.79 приемные дни: понедельник 14.00-17.00, вторник 9.00-12.00, среда 9.00-12.00.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прибор учета на узле учета холодного водоснабжения по адресу Широкая, д. 115 установлен 02.05.2023. 04.05.2023 подана заявка в МУП «Горводоканал» для постановки узла холодного водоснабжения на коммерческий учет. За более подробной информацией Вы можете ознакомиться в ЖЭУ №46 (ул. Широкая, д. 137/3). Обращаем Ваше внимание, что 7, 8 и 9 мая в ЖЭУ являются выходными днями.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества Вам необходимо обратиться в ЖЭУ-46 (ул. Широкая, д. 137/3) для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет. Акт должен быть подписан двумя сторонами - представителями обслуживающей организации и членами Совета многоквартирного дома. Обращаем Ваше внимание, что 7, 8 и 9 мая в ЖЭУ являются выходными днями.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что действительно информация об отключении горячей воды и отопления от поставщика услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» поступила в ЖЭУ №46 несвоевременно, с опозданием. В связи с этим сотрудники ЖЭУ не успели подготовить и развесить соответствующие объявления на информационных стендах многоквартирных жилых домов, где запланированы отключения. Напоминаем, что оперативная информация об отключениях размещается на официальном сайте управляющей компании «СПАС-Дом».

Приносим извинения за доставленные неудобства, постараемся в дальнейшем активнее взаимодействовать с поставщиком услуг отопления и горячей воды, чтобы не допускать подобных недочетов.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, архивную выписку невозможно предоставить по электронной почте, а нужно получить лично, либо через доверенное лицо по нотариально заверенной доверенности. Получить архивную выписку можно в ЖЭУ № 29 (ул. Титова, 198). Режим работы паспортиста: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00.

Данные правила установлены п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - №152-ФЗ), согласно которому персональные данные – это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его. К персональным данным относятся общие сведения о человеке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, другие сведения, по которым прямо или косвенно можно определить конкретного человека. К личным сведениям относятся также специальные и биометрические данные о человеке (ст. ст. 11, 12 № 152-ФЗ).

Таким образом, запрашиваемая Вами архивная выписка из домовой книги по Вашему жилому помещению относится к персональным данным. В силу ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. При таких обстоятельствах, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не представляется возможным направить электронно или по Почте России, запрашиваемую Вами выписку из домовой книги по жилому помещению многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на ваше обращение сообщаем, что для получения выписки из домовой книги в целях соблюдения Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» Вам необходимо лично с паспортом обратиться в паспортный стол Вашего ЖЭУ №62 (ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1). Расписание работы паспортного стола ЖЭУ №62: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00, за исключением праздничных дней. Услуга бесплатная и оказывается сразу, в день обращения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Анатольевна! Ответ на Ваше обращение был размещен на сайте 02.05.2023г. Дублируем его еще раз: по данным управляющей компании на данный момент по Вашему жилому помещению числятся 2 (двое) постоянно зарегистрированных граждан. Для актуализации количества прописанных Вам необходимо обратиться к паспортисту Вашего ЖЭУ № 109 (ул. проспект Дзержинского, д.79). Расписание работы паспортиста: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 — 12:00; четверг 09:00 — 12:00. Там же Вы можете получить выписку из домовой книги и направить ее в МУП «САХ» для корректировки начислений по обращению с ТКО.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация мест общего пользования многоквартирных домов проводится ежемесячно специализированной организацией ООО «СЭС» на основании заключенного договора с ЗАО «УК «СПАС-Дом».

04.05.2023 управляющая компания направила дополнительную заявку в специализированную организацию ООО «СЭС» для проведения истребительной дератизации мест общего пользования. Обработка будет проведена в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что описываемая Вами ситуация произошла по причине отсутствия поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

По Вашему жилому помещению истек срок государственной поверки по индивидуальным приборам учета (далее -ИПУ) холодного и горячего водоснабжение в декабре 2022г.

Расчет размера платы за коммунальную услугу по холодному и горячему водоснабжению за период с 01.12.2022г. по 28.02.2023г. производился согласно п. 59 Правил № 354, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

По жилому помещению в установленный законом срок информация о прохождении ИПУ государственной поверки не была направлена в адрес управляющей организации. С 01.03.2023г. по жилому помещению ИПУ по горячему и холодному водоснабжению были сняты с коммерческого расчета.

С 01.03.2023г. расчет платы производится по пункту № 60, 42 ПП № 354 от 06.05.2011г. по нормативу с применением повышающего коэффициента. (261ФЗ повышающий коэффициент ХВ и ХВ для ГВ) на -1-го (одного) постоянно зарегистрированного гражданина.

Вам необходимо произвести поверку индивидуальных приборов учета и предоставить свидетельство в кассу Вашего ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Кристина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что внутриквартальная территория между домами №17, №18 и №21 по ул. 9 Гвардейской Дивизии не относится к зоне ответственности ЗАО УК «СПАС-Дом». Рекомендуем Вам обратиться с письменным заявлением в администрацию Ленинского района города Новосибирска по адресу: г. Новосибирск, ул. Станиславского, д. 6а или посредством электронной почты: len-nsk.ru, а также обратиться в единую диспетчерскую службу мэрии города Новосибирска по телефону 051 или по единому номеру вызова служб экстренного реагирования 112.

В свою очередь сообщаем, что управляющая компания со своей стороны сделала запрос в ресурсоснабжающую организацию и в единую диспетчерскую мэрии о данном факте с требованием обеспечить необходимые меры безопасности по данному колодцу. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос зарегистрирован под № ЗГ-1347 от 04.05.2023г. Специалистам потребуется определенное время, чтобы предоставить запрашиваемую информацию в полном объеме. Ответ будет выслан на Вашу электронную почту в течение 10 рабочих дней.

Благодарим за обращение на сайт!