Вопросы и ответы

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории Вашего многоквартирного дома 16 февраля, к нашему большому сожалению была не выполнена в полном объеме по причине поломки спецтехники. Следующая механизированная уборка будет проведена 18 февраля 2023 г. с 15-00. Объявления размещены. Просьба убрать автомобили с придомовой территории в данное время для завершения работ.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства, надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо лично прийти со своим паспортом в ЖЭУ № 29 (ул. Титова, 198), взять выписку из домовой книги у паспортиста управляющей организации (расписание паспортиста: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00), после чего обратиться в ООО «Экология-Новосибирск» с заявлением о перерасчете платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, приложив полученную выписку из домовой книги с количеством прописанных лиц.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаю, что собственниками помещений многоквартирного дома (далее – МКД) №49, расположенного по адресу: ул. Янтарная на основании решения общего собрания собственников помещений МКД №1 от 18.04.2017г. было принято решение об изменении способа управления МКД, а именно о переходе на непосредственное управление с 01.04.2017г., а также о заключении договора возмездного оказания услуг с управляющей компанией.

Договор возмездного оказания услуг № 100Л/21 от 18.04.2017г. не предусматривает предоставление ежегодного отчета об исполнении договора возмездного оказания услуг. По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться по адресу: ул. 9-ой Гвардейской дивизии, 10, предварительно записавшись на прием по тел.: 356-26-24.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения справки о составе семьи Вам необходимо обратиться к паспортисту ЖЭУ №51  по адресу: ул. Киевская, 11а.  Режим работы паспортиста: понедельник с 15:00 до 18:00; вторник с 08:00 до 11:00; четверг с 09.00- 12.00; пятница с 08.00 до 11.00 часов. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании было проведено визуальное обследование жилых помещений квартиры №55 по ул. Связистов, дом №125. На основании осмотра был составлен акт, который собственник квартиры №55 может получить в производственно-техническом отделе по адресу 9 Гвардейской Дивизии, 10, предварительно позвонив по телефону 356-28-32. Со стороны собственника жилого помещения №55 по ул. Связистов необходимо предоставить доступ к общедомовому имуществу, а именно произвести демонтаж линолеума в жилом помещении S-16.7м2 и дать согласие на демонтаж отделочного слоя потолка для установки маячков.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о поверке индивидуальных приборов учета холодного водоснабжения внесена.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги,

В соответствии с п. 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением правительства РФ от 13.08.2016г. № 491, в расходы на содержание жилого помещения также включаются расходы на оплату холодной воды, горячей воды, отведения сточных вод, электрической энергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг.

Таким образом, в состав платы за содержание общего имущества входят:

- содержание общего имущества;

-коммунальный ресурс тепловая энергия для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества (КР ТЭ для ГВ в целях СОИ);

-коммунальный ресурс холодная вода для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества (КР ХВ для ГВ в целях СОИ);

- коммунальный ресурс холодная в целях содержания общего имущества (КР холодная вода в целях СОИ);

- коммунальный ресурс электрическая энергия в целях содержания общего имущества ( КР электрическая энергия в целях СОИ);

- коммунальный ресурс водоотведение в целях содержания общего имущества ( КР водоотведение в целях СОИ)

В январе 2023г. был произведен расчет платы за жилищную услугу по Содержанию жилья по тарифу 16,13 руб. с 1м.кв., а именно 16,13 руб.*57,1 м.кв.=921,02 руб. плюс вышеуказанные коммунальные ресурсы на общую сумму 67,62 руб. Всего за январь 2023г. начислено 988,64 руб.

В январе 2023г. собственниками многоквартирного дома № 31 по ул. Толбухина было проведено собрание и принято решение об изменении тарифа по Содержанию общего имущества с 01.01.2023г. в размере 19,75 руб. с 1кв. м., а также принято решение о начислении Ремонта общего имущества в период с 01.01.2023г. по 01.09.2023г. в размере 3,22 руб. с 1 кв. м.

В феврале 2023г. по многоквартирному досу № 31 по ул. Толбухина были внесены изменения по тарифу на Содержание общего имущества и Ремонт общего имущества с перерасчетом за январь 2023г.

Таким образом, в феврале 2023г. произведены начисления за Содержание общего имущества 19,75 руб. *57,1 м.кв.=1127,72 руб.

Перерасчет за январь 2023г.составил 206,70 руб.:

921,02 руб. (начисление января 2023г.)-1127,72 руб. =206,70 руб.

Итого за февраль 2023г.:1127,72 руб.+206,70 руб. (перерасчет за январь 2023г. + коммунальные ресурсы в целях СОИ в размере 67,62 руб.=1402,04 руб.

В феврале 2023г. произведено начисление Ремонт общего имущества в размере 3,22 руб.*57,10 руб. =183,86 руб. Перерасчет за январь 2023г. в размере 183,86 руб. Итого произведено начисление в размере 367,72 руб.

Выписка по лицевому счёту направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственниками помещений в многоквартирном доме № 2 по ул. Театральная, в установленном законом порядке, в 2019 году принято решение об утверждении перечня работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме и определен размер платы. Необходимо отметить, что в данный перечень включены работы по уборке (мытью) лестничных площадок и маршей с периодичностью – 4 раза в месяц. График уборки лестничных площадок и маршей размещен на информационных досках в подъездах многоквартирного дома.

По вопросу предоставления работ и услуг ненадлежащего качества, информируем Вас, что в соответствии с п.15, п.16 Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывам, превышающими установленную продолжительность, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. № 491: факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация производит расчет платы за коммунальные услуги по горячему, холодному водоснабжению, водоотведению и тепловой энергии. Оплату за данные коммунальные услуги Вы вносите поставщикам услуг, соответственно, информации о задолженности или переплате у управляющей организации нет. Выписку с произведенными начислениями за вышеуказанные коммунальные услуги Вы можете взять в кассе ЖЭУ № 1 по адресу: ул. Кропоткина, д. 269/1.

Дополнительно сообщаем, что расчет платы по электрической энергии управляющая организация не производит. По вопросам произведенных расчетов за коммунальную услугу по электрической энергии рекомендуем Вам обратиться в АО «Новосибирскэнергосбыт» (телефон 273-98-98).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что «Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества» в многоквартирном доме по адресу: проспект Дзержинского, 81, принятый на общем собрании собственников 1 декабря 2021 года остаётся действующим и на 2023-й год, поскольку изменений в него собственники за прошедший период не внесли, и тариф на доме не изменился. Новый тариф и изменения в «Перечне работ и услуг по содержанию общего имущества» на 2023-й год общим собранием собственников еще не приняты. Файл с «Перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества» многоквартирного дома по адресу: проспект Дзержинского, 81 выслан на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Артём! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по сбросу снега с козырька будут осуществлены одновременно с очисткой кровли от снега, в срок до 01.03.2023г. и с последующим вывозом снега на снегоотвал. Данные работы выверены и внесены в график.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанное Вами начисление было произведено по причине технического сбоя. Данная ошибка будет устранена в течении нескольких дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оплата, произведенная Вами 07.02.2023г. поступила на Ваш лицевой счет 09.02.2023г. Информируем Вас о том, что при оплате посредством ПАО «Сбербанк» платеж поступает на счет в течении 3-5 рабочих дней. Выписка по Вашему лицевому счёту отправлена на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории будет произведена 17 февраля 2023 года. Дата согласована с председателем Совета Вашего дома. К нашему большому сожалению невозможно единовременно провести механизированную уборку снега сразу во всех дворах, поэтому она провидится по графику, в порядке очерёдности. При этом ручная очистка придомовой территории (дворник) проводится ежедневно, а в условиях снегопадов – по несколько раз в день.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 13 февраля специалисты управляющей компании выйдут на Ваш адрес для обследования и определения вида засора. По итогам осмотра будет определено: если речь идёт о межэтажном засоре, то он будет прочищен бесплатно, поскольку это общедомовое имущество. Если же засор местный, то есть в самой квартире, то услуги по расчистке будут оказаны платно. В этом случае специалисты управляющей компании свяжутся с Вами персонально. Дополнительно сообщаем, что перечень платных услуг, оказываемых ЗАО «УК «СПАС-Дом» указан на официальном сайте нашей компании. Ссылка: https://spas-dom.ru/katalog/o_kompanii/dokumenty_spas-dom

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выписку по лицевому счету можно получить при направлении письменного обращения на электронную почту adm@spas-dom.ru или при личном обращению в кассу Вашего ЖЭУ № 3 ул. Урицкого, 1.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Станислав! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты расчётно-кассового отдела управляющей компании уложились в обозначенные законодательством РФ сроки и переоформили лицевой счёт в установленные 10 рабочих дней со дня регистрации поступившего от Вас обращения на электронную почту adm@spas-dom.ru. Дополнительно поясняем, что данные сроки обозначены не случайно: в управлении ЗАО «УК «СПАС-Дом» находятся более 600 многоквартирных домов, это сотни тысяч жителей, поэтому заявок на переоформление лицевых счетов и другие услуги в расчётно-кассовый отдел ежедневно поступает много. К нашему большому сожалению, не имеется возможности выполнять все поступившие заявки в требуемые Вами сроки – одного-двух рабочих дней. Кроме того, существует строгий технический регламент передачи данных в системы «Город», «Платосфера» для переоформления лицевого счёта. На это также требуется определенное время.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акты (свидетельства) о поверке приборов учёта Вы можете направить на электронную почту adm@spas-dom.ru или предоставить в ЖЭУ № 59 (ул. Аникина, 13 / ул. 20 Партсъезда, 2).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что о текущей задолженности, если она есть, Вы можете узнать, зайдя в личный кабинет, в мобильное приложение «Домовод», обратившись лично в Ваш ЖЭУ №46 (ул. Широкая, 137/3, тел. 341-87-23), по телефонам расчётно-кассового отдела 222-78-00, 222-63-00, по телефонам круглосуточной диспетчерской службы управляющей компании 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по мытью лестничных клеток вашего подъезда выполнены 13.02.2023г. Согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, утвержденному общим собранием собственников МКД, мытье лестничных клеток производится 2 раза в месяц. Согласно графику уборки, мытье производится: 1-е мытье -11-14 числа каждого месяца, 2-е мытье - 24-28 числа каждого месяца. График уборки размещен на информационных досках.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте. Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выдвигаемые Вами условия не предусмотрены договором управления. Тип, модель, объем и грузоподъемность можно узнать по факту исходя из того, какой автомобиль будет вывозить снег. В связи с тем, что мы заказываем технику и она не является нашей собственностью нет возможности для предоставления достоверной информации перед осуществлением данного вида работ. По факту вывоза снега управляющая организация предоставит Вам копию свидетельства о регистрации транспортного средства. в котором будет указана вся необходимая информация

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята, в ближайшее время на Ваш дом выйдет специалист.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что официально подтвержденной информации нет, услуга по вывозу твердых бытовых отходов за январь 2023 г. оплачивается до 10 февраля 2023 г. также региональному оператору ООО "Экология-Новосибирск", что касается оплаты за февраль 2023 г. достоверная информация появится на сайте управляющей компании в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята, в ближайшее время на Ваш дом выйдет специалист.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что были временные технические неполадки, на данный момент все работает.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята, в ближайшее время на Ваш дом выйдет специалист.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проблемы с горячим водоснабжением возникают не по вине управляющей компании, а по причине ремонтных работ, проводимых поставщиком услуги горячего водоснабжения и отопления – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Специалистами управляющей компании было произведено обследование циркуляции горячего водоснабжения по указанному Вами адресу. На данный момент проблема устранена.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александра Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подготовки ответа требуется некоторое время, чтобы профильные специалисты сделали соответствующие запросы для уточнения информации. В связи с вышеизложенным, подробный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 13 февраля в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что влажная уборка лестничных клеток будет выполнена 11.02.2023 г. С сотрудниками клининговой компании проведена разъяснительная беседа о недопущении подобных случаев. В настоящее время ведутся работы по замене клининговой компании, которая производит уборку в многоквартирных домах ЖЭУ № 64. Также к ответу прилагаем акт выполненной уборки в январе.

Приносим извинения за доставленные неудобства, благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проведение механизированной уборки придомовой территории дома №16 по ул. Новосибирской запланировано на 14 февраля 2023 года. К нашему большому сожалению, нет возможности единовременно произвести механизированную уборку во всех дворах. Поэтому механизированная уборка проводится в порядке очереди. При этом ручная уборка (дворник) по очистке входов в подъезды и тропинок на придомовой территории производится ежедневно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что если при оформлении жилого помещения паспортист внес Ваши паспортные данные и правоустанавливающие документы на собственность в систему управляющей компании, Вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом» самостоятельно.

Пошаговый порядок регистрации в Личном Кабинете:

1. На сайте управляющей компании выберите раздел «Личный кабинет» и нажмите на него.

2. Нажмите на кнопку «Регистрация».

3. Поэтапно выберите улицу, дом и квартиру.

4. Введите серию и номер паспорта собственников жилья.

6. После проверки паспортных данных, Вы получите сгенерированные логин и пароль для входа в Личный кабинет, которые потом можно изменить.

Однако, если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на обращение сообщаем, что от собственников многоквартирного дома по адресу: ул. Советская, 7 заявлений на вывоз снега с придомовой территории зимой 2022 года не поступало. Таким образом денежные средства, собираемые по статье «вывоз снега» за период 2022 года, не использовались.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявку на обследование и (или) ремонтные работы инженерных коммуникаций можно оформить на личном приеме у инженера ЖЭУ № 64, по адресу: ул. Лазарева, д. 29 в рабочие часы, либо оставить заявку по телефонам единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. Часы приема инженера ЖЭУ №64 Сарайкиной Ирины Алексеевны понедельник, вторник, четверг с 8:30 до 10:00. Со списком и стоимостью платных услуг, предоставляемых управляющей компанией, можно ознакомиться на официальном сайте www.spas-dom.ru в разделе «О компании» - «Документы СПАС-Дом» - «Перечень платных услуг».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Павел! К сожалению, Вы не прикрепили к своему обращению фото (скрин) документа (свидетельства) о поверке прибора учёта холодного водоснабжения. Просим Вас направить данный документ на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что корректировка показаний индивидуальных приборов учета горячего и холодного водоснабжения произведена в соответствии с приложенными Вами фотографиями. Информация с суммой перерасчета отразится на счетах ресурсоснабжающих организаций после 6 марта 2023г. Выписка по лицевому счёту отправлена на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации аварийно-диспетчерской службы отключения отопления и горячего водоснабжения проводил поставщик услуги – «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), при этом отключение было произведено без предварительного направления телефонограмм в адрес управляющей компании. Дополнительно сообщаем, что 10 февраля в течение дня специалистами управляющей компании будет проведен осмотр инженерного оборудования и замер температуры горячего водоснабжения в Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников ЖЭУ-59 и управляющей компании в целом! Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы, которые находят время, чтобы написать теплые слова. Это помогает нам развиваться дальше.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Константин Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Постановлении Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 содержится перечень лиц, ответственных за приём и передачу в органы регистрационного учёта документов для регистрации и снятия с регистрационного учёта граждан России по месту пребывания и по месту жительства. К таким лицам относятся в том числе и управляющие организации.

Согласно п. 23 Регламента № 984, п. 2 Правил регистрации № 731 регистрационный учёт граждан – это государственная услуга, которая предоставляется территориальными органами МВД.

Обращаем Ваше внимание, что граждане вправе получить государственную услугу в электронной форме через Единый портал госуслуг, а также через МФЦ. При этом законодательно не закреплен порядок информирования лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета, об оказанных государственных услугах через Единый портал госуслуг, МФЦ.

На основании вышеизложенного ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» не является органом регистрационного учёта, а лишь принимает участие в приёме и передаче в органы регистрационного учёта документов.

Для внесения актуальных данных и снятии с регистрационного учета Вам необходимо обратиться к паспортисту управляющей организации с паспортом.

Паспортист принимает по адресу: ул. 9 Гвардейской Дивизии д. 9/1, режим работы: понедельник 15.00-18.00, вторник 8.00-11.00, четверг 9.00-12.00, пятница 8.00-11.00.

По перерасчету платы за жилищно-коммунальные услуги сообщаем следующее: управляющая организация по многоквартирному дому № 14 по ул. Хилокская не производит расчет платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению и тепловой энергии с 01.09.2017г. Многоквартирный дом находится на прямых договорах с поставщиками коммунальных услуг. По вопросу перерасчета платы за вышеуказанные коммунальные услуги Вам необходимо обращаться к поставщикам услуг, то есть:

1. ООО «Экология-Новосибирск» – вывоз твёрдых коммунальных отходов;

2. АО «Новосибирскэнергосбыт» – электрическая энергия;

3. Фонд Модернизации ЖКХ – капитальный ремонт;

4. «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входящее в состав СГК) – тепловая энергия, горячее водоснабжение;

5. МУП «Горводоканал» – холодное водоснабжение и водоотведение.

Расчет платы за содержание общего имущества производится, исходя из площади жилого помещения, и количество постоянно зарегистрированных граждан на данный расчет не влияет.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что температура на вводе в дом, составляет +60 градусов, что является предельно допустимым нормативным значением. Проблема с горячим водоснабжением заключается в том, что в подвальном помещении Вашего дома отсутствует трубопровод циркуляции ГВС (так как он не был предусмотрен проектом при постройке). Соответственно горячее водоснабжение появляется в часы наибольшего водоразбора, а в часы наименьшего водоразбора (ночь и утро) требуется постоянный слив воды. Специалисты управляющей компании взяли данную ситуацию на особый контроль: в ближайшее время будет проведён дополнительный осмотр системы горячего водоснабжения, после чего будет составлен соответствующий акт и определены меры исправления ситуации к лучшему.

Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алла Иосифовна! В ответ на обращение сообщаем, что сотрудниками управляющей компании совместно с представителями собственников помещений в многоквартирном доме по адресу: ул. Советская, 21 в срок до 17.02.2023 года будет проведен осмотр жилого помещения № 15 на предмет антисанитарного состояния. По итогам осмотра собственнику кв. № 15 будет выдано предписание на приведение жилого помещения в надлежащее состояние, в противном случае управляющей компанией будут направлены письма в соответствующие инстанции для принятия соответствующих мер. Также будет направлена заявка в специализированную организацию на проведение обработки помещений общего пользования подъезда № 2 от насекомых (тараканов).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на обращение сообщаем, что сотрудниками управляющей компании совместно с представителями собственников помещений в многоквартирном доме по адресу: ул. Советская, 21 в срок до 17.02.2023 года будет проведен осмотр жилого помещения № 15 на предмет антисанитарного состояния. По итогам осмотра собственнику кв. № 15 будет выдано предписание на приведение жилого помещения в надлежащее состояние, в противном случае управляющей компанией будут направлены письма в соответствующие инстанции для принятия соответствующих мер. Также будет направлена заявка в специализированную организацию на проведение обработки помещений общего пользования подъезда № 2 от насекомых (тараканов).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лицевой счет по указанной квартире переоформлен в январе 2023г. на основании предоставленных документов. Соответственно начисления по данному жилому помещению по жилищным и коммунальным услугам производятся уже на нового собственника.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что участок, о котором идет речь, находится вне зоны ответственности управляющей компании «СПАС-Дом». Проезжая часть является муниципальной, и уборка данной территории закреплена за муниципалитетом – в данном случае за администрацией Ленинского района г. Новосибирска (контакты: Адрес 630108, Новосибирск, ул. Станиславского, 6а; телефоны 228-83-00, 228-83-61).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз снега, предусмотренный перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома (далее «Перечень»), обусловлен не только периодичностью выполнения работ, но денежными (количественными) средствами, запланированными на эти работы. Так, согласно «Перечню», общая сумма вывоза снега на многоквартирном доме № 7 по ул. Советская составляет 79 775,56 рублей в год. Эти средства, собираемые собственниками, могут быть использованы по их усмотрению. Поскольку разумно предвидеть, насколько обильными и частыми будут осадки в зимний период, то невозможно составить четких план вывоза снега с точными датами. Имеющиеся средства могут быть использованы как 1 раз, так и 2, и 3 раза. Можно разделить сумму вывоза равными долями, либо использовать единовременно, т.е. на усмотрение собственников, предварительно согласовав дату с управляющей организацией.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для оперативного получения доступа в личный кабинет просим Вас прислать на электронную почту adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) и копию первой страницы паспорта. После получения данных одноразовый пароль (который впоследствии Вы сможете изменить сами) мы предоставим на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, уборщик мусоропровода направлен по Вашему адресу для устранения засора. Также сообщаем, что 9 февраля в течение рабочего дня будет заменена лампочка и восстановлено освещение на 4-м этаже в 3-м подъезде.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! Благодарим Вас за положительную оценку работы специалистов управляющей компании и в ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории от снега после сброса с кровли будет проведена 09.02.2023 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, и работы по восстановлению освещения на подъезде будут выполнены в срок до 10 февраля 2023 года. Также в целях более оперативного реагирования служб управляющей компании рекомендуем при возникновении подобных ситуаций обращаться в круглосуточную единую диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемые Вами данные направлены на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании акта выполненных работ, в январе 2023г. работы по уборке подъездов выполнены не в полном объеме. В соответствии с Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006г. № 491: в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывам, превышающими установленную продолжительность, собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме № 12 по ул. Республиканская в феврале 2023г. будет произведен перерасчет платы за содержание жилого помещения. Ознакомиться с информацией о перерасчете оплаты за содержание жилого помещения возможно в разделе 5 платежного документа, либо в выписке по лицевому счету.

Благодарим Вас за обращение на сайт!