Вопросы и ответы

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на обследование герметичности межпанельных стыков принимается в отделении ЖЭУ в виде личного заявления. В Вашем необходимо обратиться в ЖЭУ-42, расположенное по адресу: ул. Толбухина, 4. Заявка принята в работу, для согласования даты и времени оформления заявления и проведения обследования с последующим принятием решения о проведении восстановительных работ с Вами свяжутся по указанному Вами номеру телефона.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Артем! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения справки Вам необходимо обратиться к инженеру ЖЭУ №42 (тел. 8-923-777-42-60) по адресу: ул. Толбухина, 4 для составления акта снятия контрольных показаний индивидуальных приборов учета. С составленным актом обратиться в кассу ЖЭУ № 42 для формирования выписки по лицевому счету по Содержанию жилья и выписки (расширенной) для ресурсоснабжающих организаций. Режим работы кассы: понедельник - пятница с 11:00 до 19:00; перерывы с 12:30 до 13:00 и с 16:30 до 17:00, суббота с 09:30 до 15:00, перерыв 13:00-13:30. По вопросу о получении выписки из домовой книги сообщаем, что Вам необходимо обратиться к паспортисту ЖЭУ № 42 Ларькиной Елене Александровне в часы работы: понедельник 09:00 — 12:00, среда 14:00 — 17:00, пятница 09:00 — 12:00. С собой Вам необходимо иметь паспорт и правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо открыть новый лицевой счет. Для открытия счета по содержанию общего имущества направьте договор социального найма и паспорт собственника на эл.почту adm@spas-dom.ru.

Независимо от управляющей организации по открытию лицевого счета нужно обратиться:

1. ООО "Экология-Новосибирск"- вывоз ТКО.,

2. АО "Новосибирскэнергосбыт"- электрическая энергия.,

3. Фонд Модернизации ЖКХ- капитальный ремонт,

4."Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие входящее в состав СГК) -тепловая энергия, горячее водоснабжение.

5. МУП "Горводоканал" - холодное водоснабжение и водоотведение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что минимальным перечнем услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013№ 290, вывоз снега с придомовой территории не предусмотрен. Таким образом, статья затрат «Вывоз снега» является дополнительной услугой и производится в рамках дополнительной оплаты собственниками.

Собственниками многоквартирного дома № 81 по пр. Дзержинского утвержден размер платы по статье «Вывоз снега» в размере 0,89 руб. за 1 кв. м. или 87 500,00 руб. в год. В феврале 2022 года произведен вывоз снега с придомовой территории. Согласно подписанного собственниками акта выполненных работ, вывезено 30 машин. Объем одной машины, согласно выставленным актам подрядчика ООО «Транском», составляет 12 м³, стоимость вывоза - 250 руб. за 1 м³. Общая стоимость вывоза составила: 30 машин * 12м³ одной машины = 360 м³ * 250 руб. за 1 м³ = 90 000,00 руб. Перерасход по услуге составил : 90 000,00 - 87 500,00 = 2 500,00 руб. Таким образом, в 2023 г. собственники могут вывести снег на общую сумму 85 000,00 руб., т.е. за минусом перерасхода 2022г. Поскольку в январе 2023 г. выпадение осадков превысило климатическую норму, а управляющая организация, по понятным причинам, не могла это предвидеть и, тем более, предотвратить, вывоз снега с придомовых территорий многоквартирных домов осуществляется в порядке очереди, в связи с отсутствием свободной техники у подрядных организаций из-за высокой степени нагрузки. Предварительно вывоз снега на многоквартирном доме № 81 по пр. Дзержинского запланирован на 15 февраля. В случае, если техника подрядной организации освободиться раньше этого срока, она будет направлена по Вашему адресу.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что чистка межквартальной дороги на Вашем доме запланирована на 10.02.2023г. Также сообщаем, что отклонение от графика может возникнуть по причине технической поломки техники, а также по причине высокой загруженности техники по уборке придомовых территорий из-за прошедших на днях обильных снегопадов.

Благодарим обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение по вопросу порядка графика и порядка уборки придомовой территории и мест общего пользования многоквартирного дома № 4 по ул. Гоголя, сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 4 по ул. Гоголя производится шесть раз в неделю по утвержденному на общем собрании собственников помещений перечню работ и услуг по содержанию общего имущества (протокол от 18.06.2021 года). 30 января 2023 года была произведена механизированная уборка придомовой территории, после обильных снегопадов.

Также сообщаем, что мытье лестничных клеток производится 4 раза в месяц, согласно утвержденному собственниками многоквартирного дома № 4 по Гоголя перечню работ и услуг по содержанию общего имущества.

Перечень работ, проводимых при влажной уборке лестничных клеток:
- мытье тамбуров, маршей лестничных клеток, лифтовых площадок и кабин;
-влажное протирание подоконников, | перил, почтовых ящиков, отопительных приборов, дверных полотен, и дверных ручек;
-уборка невостребованной корреспонденции у почтовых ящиков и подоконниках;
-удаление несанкционированной рекламы, граффити, надписей.

График уборки лестничных клеток на февраль 2023 года будет размещен во всех подъездах Вашего дома на информационных стендах в первых числах февраля.

Председатель совета многоквартирного дома № 4 по ул. Гоголя ежемесячно подписывает документы о качестве предоставленных услуг по уборке придомовой территории и уборке лестничных клеток.

В случае некачественного предоставления услуг, при наличии акта о предоставлении некачественно выполненных услуг, собственникам будет произведен перерасчет квартплаты.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график уборки придомовой территории устанавливается в соответствии с перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества, принятым на общем собрании собственников помещений Вашего дома. Согласно данному перечню, механизированная уборка придомовой территории многоквартирного дома №15 по ул. 9-й Гвардейской дивизии стоит в плане работ на 2 февраля 2023 года. Дополнительно сообщаем, что вывоз снега не предусмотрен в перечне работ и услуг по содержанию общего имущества. Так решили собственники Вашего дома большинством голосов. Для выполнения работ по вывозу снега необходимо решить вопрос на общем собрании собственников или Совета дома (при наличии соответствующих полномочий в соответствии с пунктом 4.2 части 4 статьи 44 Жилищного кодекса Российской Федерации) и предоставить протокол с положительным решением и источником финансирования в управляющую компанию.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании совместно с представителями поставщика услуг отопления и горячей воды – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) проведут обследование подвального помещения Вашего дома, после чего проведут работы по регулировке и балансировке теплового узла в срок до 03.02.2023, поскольку необходимо согласовать время осмотра с представителями ресурсоснабжающей организации ООО «Новосибирская теплосетевая компания».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прочистка фановой трубы по стояку Вашей квартиры осуществлялась усилиями управляющей компании 16 января и 23 января 2023 года. В связи с Вашим новым обращением 31 января 2023 года специалистами управляющей организации повторно проведены мероприятия по прочистке фановых труб, то есть устранение механическим способом внутренних наслоений. Акт о выполнении работ, подписанный собственником – в прикрепленном файле.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на придомовой территории многоквартирного дома №139 по ул. Связистов механизированная уборка с привлечением спец.техники была выполнена 15.01.2023г. Уборка придомовой территории многоквартирного дома №139 по ул. Связистов производится согласно утвержденному собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества. Проезд между домами №131 по ул. Связистов и №147 по ул. Связистов относится к зоне ответственности ТСН «ТСЖ Наш дом» и ТСЖ «Фестиваль».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что чистка межквартальной дороги на Вашем доме проводилась 06.01.2023г. К сожалению, многие автовладельцы проигнорировали объявления и не убрали свои транспортные средства, что значительно ухудшило качество механизированной уборки. Следующая механизированная уборка, согласно графику запланирована ориентировочно на середину февраля 2023г. Мы постараемся учесть Ваши пожелания и организовать чистку, как можно раньше. Также сообщаем Вам, что для более качественного обслуживания многоквартирного дома и проведения ремонтных работ, Ваш дом нуждается в избрании председателя МКД.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка по дворе дома № 12 по ул. Республиканской будет произведена в срок до 3 февраля 2023 года. К нашему большому сожалению, нет возможности единовременно произвести механизированную уборку во всех дворах. Поэтому механизированная уборка проводится в порядке очереди. При этом ручная уборка (дворник) по очистке входов в подъезды и тропинок на придомовой территории производится ежедневно.

Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, управляющая организация имеет право при оказании услуг общего содержания имущества привлекать третьи лица, но при этом договоры, заключенные с третьими лицами, не подлежат разглашению. Поэтому, к сожалению, предоставить Вам копию договора не представляется возможным, так как данный документ содержит персональные данные, которые не подлежат раскрытию третьим лицам без согласия сторон. Для ознакомления с договором Вам необходимо подойти в ЖЭУ "Центр" по адресу ул. Семьи Шамшиных, 69а (тел. 209-01-63).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по жилому помещению № 80 дома № 1/3 по ул. Оловозаводская на 01.01.2023г. за Содержание общего имущества к оплате 1 892,97 руб. В августе 2022г. у Вас пропуск платежа, т.е. нет поступления денежных средств, что подтверждается выпиской из лицевого счета. Соответственно, внося оплату в декабре 2022г. в размере 3 747,46 руб. Вы погасили задолженность за предыдущие декабрю периоды. Декабрь 2022г. так и остался неоплаченным. Если Вы производили в сентябре 2022г. оплату за содержание общего имущества, направьте скан чека подтверждающего оплату для поиска платежа и распределения на Ваш лицевой счет. Также сообщаем, что на Вашу электронную почту были направлены выписки по Вашему лицевому счету.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лилия! По вопросу о холоде в квартире сообщаем, что сегодня, 29 января, в течении дня к Вам придет специалист для проведения обследования и выяснения причин низких температур в квартире. По второму вопросу сообщаем: ручная уборка снега осуществляется ежедневно, а механизированная уборка производится в порядке очереди. К нашему большому сожалению, нет возможности единовременно произвести механизированную уборку во всех дворах. 

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Сюзанна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была зарегистрирована и передана специалистам, также уточняем, что согласно принятому на общем собрании перечню услуг, заявку на механизированную уборку снега должен подавать председатель Совета дома. Дополнительный ответ по Вашему обращению будет выслан Вам на электронную почту 30 января.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что справки в распечатанном виде Вы можете получить у начальника ЖЭУ-62 Борисова Артёма Сергеевича (тел. 209-13-02 или +7-923-777-42-00) по адресу ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1 в часы приема населения: понедельник 15:00 — 18:00; пятница 08:00 — 11:00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Кирилл! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка снега с придомовой территории дома запланирована на 02.02.2023 года. К нашему большому сожалению, нет возможности единовременно произвести механизированную уборку во всех дворах. Поэтому механизированная уборка проводится в порядке очереди.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и будет выполнена сразу же после улучшения погодных условий. На данный момент из-за сильного ветра подниматься на крышу опасно для жизни и здоровья сотрудников. В случае, если завтра, 29 января, ветра не будет, специалисты поднимутся на крышу и закроют все двери.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка снежных навесов с подъездных козырьков будет произведена в понедельник, 30 января.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что документы с определением границ придомовой территории будут направлены на Вашу электронную почту 30 января.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток проводится согласно графику, размещённому на информационном стенде. Акты выполненных работ по уборке лестничных клеток, подписывает председатель Совета многоквартирного дома № 7 по ул. Советская. По вопросу перерасчета тарифа информируем Вас, что в соответствии с п.15, п.16 Правил изменения размера платы содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывам, превышающими установленную продолжительность, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. № 491: факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнения работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания приборов учета передаются с 20 по 26 число каждого месяца. Далее технической возможности для передачи показаний нет, так как данные выгружаются ресурсоснабжающим организациям. Напоминаем, что передавать показания Вы также можете с помощью телефонов аварийно-диспетчерской службы: 349-22-33; 347-00-01, расчётно-кассового отдела 222-78-00, 222-63-00 или в мобильном приложении «Домовод».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Ихильчуком И. М. председателем совета многоквартирного дома по адресу: ул. Советская, 7 в соответствии с перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества вывоз снега запланирован в период полного сброса снега с кровли. Предварительно, при благоприятных погодных условиях, полный сброс снега с кровли и его вывоз с придомовой территории запланирован на 18-19 февраля 2023.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для того чтобы внести изменения в домовую книгу Вам необходимо принести свидетельство о смерти человека, прописанного в квартире, в паспортный стол ЖЭУ «ЦЕНТР» по адресу ул. Семьи Шамшиных, 69а. Режим работы паспортиста: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 — 12:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 09:00 — 12:00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на указанную Вами категорию граждан льготы по коммунальным услугам не распространяются. Как таковой, федеральной льготы по оплате услуг ЖКХ у пенсионеров нет – право на установление такой льготы есть у региональных властей. Однако при соблюдении определенных условий, установленных законодательством на федеральном уровне, пенсионер сможет оплачивать услуги ЖКХ в меньшем размере. Категории граждан, имеющих право на льготы, указаны в ответе на предыдущее Ваше обращение.

Дополнительно напоминаем, что за дополнительными пояснениями можно обратиться к специалисту управляющей компании Завозиной Анне Андреевне по телефону 8-923-777-42-34 в рабочие часы (понедельник-четверг с 8:00 до 17:00; пятница с 8:00 до 16:00).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управление и обслуживание общего имущества многоквартирного дома по адресу: г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 44/2 (далее – МКД № 44/2) осуществляется в соответствии с условиями Договора управления утвержденными в Приложении № 1 «Перечень работ и услуг по содержанию МКД», принятом на общем собрании собственников Вашего дома. При осуществлении своих профессиональных обязанностей дворник руководствуется нормативами периодичности уборки, согласно Приложению № 1 от 07.07.2015 г., а именно: приведение в порядок придомовой территории в зимний период включает только ручную уборку снега, то есть расчистку территории возле самого со стороны подъездов дома, освобождение от снега входов в подъезды. Услуги оказываются в необходимом объеме, что подтверждается актами выполненных работ.

Что касается механизированной уборки и вывоза снега, то такая услуга не входят в минимальный перечень оказания услуг управляющей компанией № 290 по Жилищному Кодексу РФ. Это дополнительная услуга, которую управляющая компания выполняет в случае, если такие работы предусмотрены перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества МКД, то есть за них проголосовали собственники на общем собрании, выделив отдельную строку в оплате коммунальных услуг с дополнительным финансированием по механизированной уборке и определив количество дней и часов данной механизированной уборки в зимний период.

Таким образом, в силу п. 2.1, 5 ч. 2 ст. 44, ч. 7 ст. 156 ЖК РФ, собственники вправе установить необходимые дополнительные услуги путем принятия решения на общем собрании собственников (далее - ОСС).

Поскольку принятие решения об оказании дополнительных услуг, в частности, услуг механизированной уборки и вывозу снега с территории МКД в зимний период времени, отнесено к компетенции ОСС предлагаем Вам выступить инициатором проведения внеочередного общего собрания собственников Вашего дома и рассмотреть на нём данный вопрос.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что действующим законодательством предусмотрены следующие меры социальной поддержки граждан.

1. Статьей 159 ЖК РФ предусмотрено, что гражданам в случае, если их расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанные исходя из размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, и размера регионального стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг, устанавливаемого по правилам части 6 настоящей статьи, превышают величину, соответствующую максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи таким гражданам предоставляется субсидия на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

То есть субсидия на оплату жилого помещения и коммунальных услуг определяется как разница расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг, рассчитанных по региональному стандарту стоимости жилищно-коммунальных услуг, и максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи.

В Новосибирской области при среднедушевом доходе семьи до 2 прожиточных минимумов максимально допустимая доля расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи равна 16%.

При среднедушевом доходе семьи свыше 2 прожиточных минимумов максимально допустимая доля расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи равна 22%

Частью 2 статьи 159 ЖК РФ предусмотрено, что право на субсидии имеют граждане:

1) пользователи жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов;

2) наниматели по договорам найма жилых помещений частного жилищного фонда;

3) члены жилищных кооперативов;

4) собственники жилых помещений.

Порядок предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг гражданам Российской Федерации предусмотрены Постановлением Правительства РФ от 14.12.2005 № 761 (ред. от 28.07.2020) «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг».

2. Кроме того, в соответствии со статьей 160 ЖК РФ отдельным категориям граждан в порядке и на условиях, которые установлены федеральными законами, законами субъектов Российской Федерации и нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, могут предоставляться компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг за счет средств соответствующих бюджетов.

На территории Новосибирской области компенсация расходов на оплату жилого помещения и (или) коммунальных услуг предусмотрена для следующих категорий граждан:

1. Инвалиды войны

2. Участники Великой Отечественной войны

3. Ветераны боевых действий (только в части оплаты жилого помещения)

4. Лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда», имеющие инвалидность

5. Члены семей погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий

6. Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны

7. Инвалиды

8. Семьи с детьми-инвалидами

9. Граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС

10. Граждане Российской Федерации, подвергшиеся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча

11. Граждане, подвергшиеся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне

12. Граждане из подразделений особого риска

13. Ветераны труда

14. Ветераны труда Новосибирской области

15. Лица, подвергшиеся политическим репрессиям и признанные реабилитированными

16. Лица, признанные пострадавшими от политических репрессий

17. Лица, имеющие почетное звание Российской Федерации, РСФСР или СССР

18. Многодетные семьи (только оплаты коммунальных услуг)

19. Приемные семьи (только оплаты коммунальных услуг)

20. Отдельные категории граждан, проживающие и работающие в сельской местности и поселках городского типа на территории Новосибирской области

21. Работники образования, проживающие и работающие в сельской местности, поселках городского типа на территории Новосибирской области

Порядок и условия предоставления компенсаций расходов на оплату жилого помещения и (или) коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающих на территории Новосибирской области предусмотрены Законом Новосибирской области от 06.12.2013 № 380-ОЗ.

В случае, если у Вас возникнут вопросы рекомендуем обратиться к Завозиной Анне Андреевне по телефону 8-923-777-42-34 в рабочие часы (понедельник-четверг с 8:00 до 17:00; пятница с 8:00 до 16:00).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение собщаем, что управляющей компанией проведена проверка исправности работы лифта по адресу: ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 44/6, подъезд №6. В ходе проверки было установлено, что перечисленные Вами замечания и неисправности отсутствуют: лифт работает исправно.

Ваш лифт обслуживает специализированная организация ООО «ОБЬЛИФТ», телефон аварийной диспетчерской службы указан в правилах эксплуатации лифта, размещенных в купе кабины, а также на 1-м этаже в подъезде.

Также обращаем Ваше внимание, что в последнее время обращений и жалоб в диспетчерскую службу управляющей компании по замечаниям, указанным Вами, не поступало. Последняя заявка принималась 20.11.22 г. и была своевременно отработана.

Согласно техническому регламенту Таможенного союза ТР ТС 011/2011 «Безопасность лифтов», ЕТО (ежегодное техническое освидетельствование) лифта в Вашем подъезде проводилось специалистами испытательного центра ООО «Сибэк» 13.07.2022 г. Следующее будет проведено не позднее 13.07.2023 г.

Дополнительно сообщаем, что службой электромехаников проводится техническое обследование и ежемесячный осмотр лифта.

Если у Вас остались вопросы, то для получения подробных ответов рекомендуем обратиться в аварийную диспетчерскую службу ООО «ОБЬЛИФТ» по тел. 305-45-08.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана Валентиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, Вы не указали, о каком выписавшемся и прописавшемся по новому адресу человеке идёт речь, с какого адреса он выписался и по какому прописался. Возможно, информация о выписке еще не поступила в базу данных личного кабинета, либо произошла системная ошибка. Поскольку информация касается персональных данных гражданина и поэтому не может публиковаться в открытом доступе, в том числе на сайте управляющей компании, рекомендуем обратиться к паспортисту ЖЭУ, откуда был выписан человек, либо обратиться с данным обращением на электронную почту управляющей компании «СПАС-Дом» adm@spas-dom.ru, указав ФИО выписавшегося человека, его прежний адрес прописки для обновления данных в личном кабинете.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания приборов учета переданы в расчётно-кассовый отдел управляющей компании. Перерасчет по показаниям приборов учета холодного и горячего водоснабжения выполнен в полном объеме.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лариса Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по индивидуальному прибору учета горячего водоснабжения 28.12.2022г. истек срок поверки. В соответствии с п. 81(12) правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности). Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт).

Расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в январе 2023г. будет произведен согласно правил предоставления коммунальных услуг ПП № 354 от 06.05.2011 г. п. 59 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Вам необходимо произвести поверку индивидуального прибора учета горячего водоснабжения и предоставить свидетельство о поверке в кассу ЖЭУ-64 по адресу ул. Лазарева, 29, либо направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru для принятия прибора учета на коммерческий расчет.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что получить выписку из домовой книги Вы можете в ЖЭУ-29 по адресу ул. Титова, 198; режим работы паспортиста: понедельник 15:00 — 18:00, вторник 08:00 — 11:00, четверг 09:00 — 12:00, пятница 08:00 — 11:00. При себе необходимо иметь паспорт. Также сообщаем, что пригласить специалиста Вы можете, позвонив по номерам Единой диспетчерской службы управляющей компании: 347-00-01, 349-22-33 (круглосуточно) или обратившись в ЖЭУ-29 (ул. Титова, 198; телефон 341-79-97).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Наливанской Ларисой Александровной Вы можете связаться в рабочее время( понедельник -четверг с 8:00 по 17:00, пятница с 8.00 по 16:00) по электронной почте nalivanskayal@yandex.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Вашем случае указан размер внесения платы в том случае, если Вы воспользуетесь правом внесения платы по коммунальной услуге в рассрочку в соответствии с п. 72 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354. Услуга не является обязательной, ей могут воспользоваться потребители, не имеющие возможность внести плату единоразово.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 24 января указанная Вами территория в целях безопасности была огорожена сигнальными лентами. Также сообщаем, что 24 января были проведены работы по сбросу снежного навеса.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз снега с придомовой территории дома № 1 по ул. Ермака запланирован на 26.01.2023 года. К большому сожалению, нет возможности закрепить за каждым домом по отдельному трактору и очистить все дворы за один день, поэтому механизированная уборка производится в порядке очереди.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дом №17 по ул. Байкальской, а также близлежащие жилые дома по улицам Гастелло, Мочищенское шоссе и дом № 13 по ул. Байкальской управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает. Дом №13 по ул. Байкальской находится в непосредственном управлении собственников, а дома по улицам Гастелло и Мочищенское шоссе обслуживает управляющая компания «Хорс». По поводу уборки снега возле детского сада рекомендуем обратиться в администрацию Центрального округа города Новосибирска по телефону 227-59-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что наличие пандуса на лестничных маршах не было предусмотрено проектом Вашего многоквартирного дома при его застройке. Положительное решение по установке пандуса на лестничный марш 1 этажа могут собственники на общем собрании. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ. Специалисты планово-технического отдела управляющей компании подготовят сметную документацию с расчетами. Также данное обращение Вы можете сформировать как наказ депутату Вашего округа.

Благодарим за обращение наш сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 24.01.2023 года произведена прочистка фановой трубы в Вашем подъезде.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория! Так как Ваше обращение содержит персональные данные, письменный ответ был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» до 31.01.2023 будет проведено обследование магистралей холодной и горячей систем водоснабжения, системы канализации, проходящих через Вашу квартиру на предмет определения дефектов и дальнейшего их устранения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Прокопьевна! К сожалению, из Вашего обращения не представляется возможности, понять, о каком именно «добровольном взносе» идет речь, за какую услугу, в каком размере и какая организация Вам его начисляет. Просим Вас конкретизировать своё обращение, указав, про какой взнос Вы пишете.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, сегодня 23.01.2023 до 15:00 главный энергетик Амросимов В. Н. свяжется с Вами для составления Акта о выходе из строя индивидуального прибора учёта электроэнергии.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз снега с придомовой территории многоквартирного дома № 54 по ул. Каменская планируется произвести в срок до 01.02.2023 года. Уборка снежных навесов с кровли будет произведена до 27.01.2023 года, в настоящее время сотрудниками управляющей компании произведено ограждение места сигнальной лентой в районе снежного навеса.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Эрик Вадимович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, специалистами управляющей компании обследование системы вентиляции по адресу: ул. Новосибирская, дом 25, кв. 34, будет выполнено в срок до 26.01.2023 года.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причиной парения и образования сырости в 1-м подъезде дома №98 по ул. Пархоменко является не устраненный дефект в теплокамере. Данный участок теплосети обслуживает поставщик услуги отопления и горячего водоснабжения – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Специалисты управляющей компании неоднократно направляли телефонограммы в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» с требованием выявить и устранить причину парения и образования сырости (а именно дефект на теплосети). Последний запрос по данной ситуации управляющая компания в адрес ООО «НТСК» направляла 16 января 2023 года, однако ответа до сих пор нет. 23 января специалисты управляющей компании проведут собственное обследование участка и еще раз уведомят ООО «НТСК» о дефекте на принадлежащей им сети с требованием устранить порыв и предотвратить образование сырости и парения на территории многоквартирного дома №98 по ул. Пархоменко.

Приносим извинение за неудобства, произошедшие не по вине управляющей компании, и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос требует детальной проработки и запросов в различные отделы управляющей компании, для чего необходимо определенное время. Подробный аргументированный ответ будет выслан на Вашу электронную почту 23 января в течение рабочего дня. 

Благодарим за обращение на сайт! 

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в личном кабинете ЗАО «УК «СПАС-Дом» в полном объёме отображаются только начисления, производимые управляющей компанией. Начисления со стороны ресурсоснабжающих организаций, например МУП «Горводоканал» (холодная вода) или регионального оператора капремонта «Фонд модернизации ЖКХ» проводятся отдельно и не всегда своевременно попадают в базу Личного кабинета управляющей компании «СПАС-Дом». К сожалению, ресурсоснабжающие компании далеко не всегда своевременно информируют нас о внесенных изменениях.

По поводу капитального ремонта: у Вашего дома оформлен спецсчёт, и чтобы банк в автоматическом порядке брал платежи по нему, у него должна быть вся текущая база расчётов. В связи с этим возникают трудности с приемом платежей по данному направлению.

Дополнительно сообщаем, что внесённые Вами данные отправлены в ресурсоснабжающие организации с требованием подтвердить платежи, после чего данные будут внесены в ваш Личный кабинет.

Наши специалисты проконтролируют ситуацию, сделают соответствующие запросы, и соответствующая информация о платежах к сторонним компаниям появится в Вашем Личном кабинете в ближайшее время.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валерия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки о прочистке фановой трубы в связи с неприятным запахом в квартире от Вас поступали 29 декабря 2022 года и 13 января 2023 года. Каждая из этих заявок была отработана в течение суток. В связи с новым Вашим обращением сообщаем, что 20 января в течение дня специалисты управляющей компании проведут обследование по Вашему адресу и выполнят очередные работы по прочистке фановой трубы. Для более оперативного реагирования специалистов на подобные заявки рекомендуем Вам обращаться по телефонам диспетчерской службы управляющей компании «СПАС-Дом»: 349-22-33, 347-00-01. Все заявки принимаются диспетчерами круглосуточно и оперативно передаются ответственным специалистам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!