Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос В доме 23 по улице 9-ой Гвардейской дивизии с тыльной стороны полностью отсутствует отмостка на протяжении многих лет. В результате после каждого дождя подвальные приямки наполняются водой . Сегодня 09.07.2023 после дождя опять полные ямы воды. Большая просьба, решить эту многолетнюю проблему. Фотографии, сделанные 09.07.2023 прилагаются
Номер регистрации: 16250
Время: 09:03
Дата: 10.07.2023
Ярков Константин Алексеевич
Ответ

Здравствуйте, Константин Алексеевич! В соответствии с п.18.21 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденным Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006г. (далее - Правила), работы по текущему и капитальному ремонту проводятся по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Согласно п.41 Правил ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ несут собственники помещений.

По результатам сезонных осмотров общего имущества многоквартирного дома №23 по ул.9-ой Гвардейской Дивизии (2 раза в год) управляющая компания предлагает собственникам перечень работ, которые необходимо выполнить на доме, в том числе и ремонт отмостки, для решения вопроса на общем собрании. Кроме этого, выдавали смету на ремонт отмостки для решения вопроса финансирования. До настоящего времени в управляющую компанию протокол общего собрания не поступал.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:26
Дата: 10.07.2023
Вопрос Добрый день. У нас в перегородке около общедомовой трубы,на полу появилась вода. Коврики у квартир тоже все мокрые. Фото прилагаю.
Номер регистрации: 16249
Время: 17:21
Дата: 09.07.2023
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время к Вам выйду специалиста для устранения течи.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 17:59
Дата: 09.07.2023
Вопрос Добрый день. На фасадной 29 ведутся ремонтные работы дома С 8 УТРА и ранее по выходным. Просыпаются все соседние дома. Если так будет продолжаться и далее, будем обращаться в правоохранительные органы. Примите, пожалуйста, меры.
Номер регистрации: 16248
Время: 11:45
Дата: 09.07.2023
Елена
Ответ

Здравствуйте. Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу ул. Фасадная, 29, проходит капитальный ремонт фасада. Данные работы проводятся через фонд модернизации ЖКХ. По Вашей просьбе мы связались с подрядчиком и сообщили, что работы в выходные дни необходимо начинать с 9.00 часов, в рабочие дни с 7.00 часов,  в соответствии с законом об обеспечение тишины N 47-ЗС от 24.03.2016г.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:22
Дата: 09.07.2023
Вопрос Прошу вас восстановить крыльцо по адресу: Депутатская 28, 3ий подъезд
Номер регистрации: 16247
Время: 12:17
Дата: 09.07.2023
Панов Андрей Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Андрей Владимирович! По вопросу восстановления крыльца сообщаем, что в настоящее время дефектная ведомость направлена в отдел ПТО для составления сметного расчета. Смета будет предоставлена собственникам Вашего многоквартирного дома для принятия решения на общем собрание собственников.

Благодарим Вас за обращение!


Время: 13:07
Дата: 09.07.2023
Вопрос Добрый день! Сообщаю, что ЖЭУ № 64 УК "Спас-Дом" не вывозит с апреля 2023г. , а только стаскивает со всех окружающих дворов мусор (листва, ветки деревьев, покрышки автомобильных шин и пр.) у мусорных контейнеров напротив дома по ул. Лазарева,28. Гора мусора растет все больше и больше с каждым днем, и уже началось замусоривание сквера перед домом. Прошу Вас разобраться и принять меры по разбору образовавшейся свалки.
Номер регистрации: 16246
Время: 16:21
Дата: 08.07.2023
Ковалев Евгений Александрович
Ответ

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка контейнерной площадки расположенной по ул. Лазарева, дом № 28 производится регулярно по мере заполнения. Вывоз бытового и крупногабаритного мусора осуществляется региональным оператором, с 01.01.2023г. вывоз осуществляет МУП "САХ". Также сообщаем, что в период с апреля 2023 г. и на текущую дату, дважды штатным персоналом ЖЭУ 64 производился вывоз автомобильных шин, а также дробление спиленных и складированных на контейнерную площадку веток. Собственники Вашего многоквартирного дома могут также самостоятельно обращаться в МУП "САХ" с просьбой о вывозе накопившегося мусора.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 18:33
Дата: 08.07.2023
Вопрос Здравствуйте! Прошу предоставить информацию какого числа проводилась последний раз фактическая уборка подъездов Республиканская 33 (После уборки жильцы ставят подпись) График высылать не нужно, он не рабочий Спасибо!
Номер регистрации: 16245
Время: 16:21
Дата: 08.07.2023
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка мест общего пользования по адресу улица Республиканская, дом 33 производилась 27 июня 2023г. В связи со сменой  клининговой компании, уборка мест общего пользования будет произведена согласно графика с 10.07.2023г. За период с 01.07.2023 по 10.07.2023г. за отсутствие уборки мест общего пользования, будет произведен перерасчёт.

Приносим извинения за предоставленные неудобства, благодарим Вас за обращение!

Время: 18:35
Дата: 08.07.2023
Вопрос Здравствуйте. Приобретена квартира по адресу Чигорина 20/2-3. Но не могу зайти личный кабинет Спас Дом . На почту пришло письмо от Спас Дом с указанием номера л/с, но выдает сообщение "пользователь не найден". Пароль неизвестен, одноразового не было.
Номер регистрации: 16244
Время: 11:52
Дата: 08.07.2023
Иван
Ответ

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. 10 июля в течение рабочего дня с Вами свяжется специалист для решения вопроса. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Время: 12:02
Дата: 08.07.2023
Вопрос Здравствуйте.04.07.2023 года по адресу Широкая 115,1 подьезд было аварийное отключение воды и холодной и горячей из за подтопления квартиры,заявка была подана около 12 часов дня,в итоге вода была отключена по 3 квартирам подьезда и никаких действий по устранению этой аварии не было произведено,люди остались без воды, поэтому возникает вопрос: почему не было произведено никакого ремонта? В нашем тарифе заложено аварийное обслуживание в размере 2,75 руб. за м/кв, которые я плачу каждый месяц,но прийдя домой не могу даже помыть руки. За что тогда мы платим?
Номер регистрации: 16243
Время: 17:57
Дата: 07.07.2023
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению была проверена информация, которая подтверждает, что аварийная ситуация была устранена специалистами управляющей компании 5 июля 2023 года, после этой даты заявок от жильцов Вашего дома не поступало. Если в Вашей квартире проблемы с горячим или холодным водоснабжениям рекомендуем оставить заявку для выхода специалиста по круглосуточным телефонам аварийной службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 18:41
Дата: 07.07.2023
Вопрос Здравствуйте. 1.Прошу проверить состояние подвала и устранить неполадки , т.к. в 6м подъезде на первом этаже ощущается неприятный запах сырости и, возможно, нечистот. В лифте (а значит в шахте лифта на всех этажах) этот запах чувствуется сильнее. Возможно там протечки? 2. Прошу устранить насколько это возможно выбоины на бетонной плите перед подъездом, там оголилась арматура плиты, и прямо на выходе из дверей - очень легко запнуться и получить увечья. Надеюсь, для такого ремонта не нужно собирать общее собрание собственников? Ранее это уже ремонтировали. Фото прилагаю. 3. Вопрос: в 21 году закатали наш двор . Были проблемы с покрытием, поэтому в ходе работ у 6 подъезда собственники смогли настоять, чтобы перезакатали покрытие, появился сток чтобы вода не стояла лужей. Однако лужа всё равно скапливается, и от этого (в том числе) на стыке покрытий уже начала образовываться яма, дефект. Куда надо теперь обратиться, чтобы хотя-бы этот дефект "поймали" и починили на этом этапе, покрытие не разрушалось дальше? Там нужно-то материала немного совсем. Спасибо.
Номер регистрации: 16242
Время: 15:51
Дата: 07.07.2023
Марина Петровна
Ответ

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании по вопросам № 1 и 2 будет проведено обследование подвального помещения и бетонной плиты. По результатам обследования будет принято решение о выполнении работ силами управляющей компании, либо подрядной организации. Вопрос №3 передан специалистам отдела капитального ремонта управляющей компании. После проведения проверки Вам будет дан ответ либо по телефону, либо на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:54
Дата: 07.07.2023
Вопрос Добрый день! Беспокоит дом по адресу Советская, 7 На въезде во двор со стороны улицы Свердлова все время паркуются машины, блокируя тем самым вход во двор. Жильцам приходится пролезать под шлагбаумом. С детской коляской пройти совершенно невозможно. Можно ли за счёт УК установить нам на въезде во двор бетонные полусферы? Фото машины прилагаю
Номер регистрации: 16241
Время: 12:52
Дата: 07.07.2023
Ваниева Алиса Витальевна
Ответ

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно договору управления, управляющая организация по заданию собственников в течение срока действия договора на возмездной основе обязалась оказывать услуги и проводить работы по содержанию и ремонту общего имущества дома.

Жилищным Кодексом РФ (п.1 ст. 39) установлено, что собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. При этом плата за содержание жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства (п.1 ст. 156 ЖК).

В утвержденный общим собранием собственников помещений «Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества» работы по установлению ограждающих конструкций не включены. Кроме того, для принятия решения об ограничении пользования общим имуществом многоквартирного дома, к которому относится земельный участок, необходимо решение собственников помещений в многоквартирном доме, принятое большинством не менее 2/3 голосов от общего числа голосов собственников помещений.

При предоставлении решения общего собрания об установлении конструкций, ограждающих пользование земельным участком, с указанием источника финансирования для выполнения работ управляющая организация готова выполнить данное решение.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:23
Дата: 07.07.2023
Вопрос Здравствуйте. Заменен счетчик холодной воды, опломбирован, подписан акт замены, но в ЖЭУ акт не принимают и требуют выполнения опломбировки инженером (платно). Перед заменой я обращалась на сайт (обращение 16198) с вопросом, может ли выполнить замену счетчика сторонняя организация, и получила ответ «Также Вы можете обратиться в иную организацию, имеющую лицензию на проведение данного вида работ. После выдачи организацией акта замены его необходимо подписать у инженера и сдать в кассу копию акта.» Не было сказано ничего о том, что после замены потребуется повторная платная опломбировка инженером ЖЭУ. И например в обращении 15072 человеку в подобной ситуации дан ответ «если опломбировку счетчика делал специалист из другой организации, то Вам следует передать акт замены инженеру ЖЭУ № 51 для подтверждения опломбировки». А в обращении 15815 вообще сказано, что больше ничего делать не нужно, «поскольку работы вместе с пломбировкой проводила специализированная аккредитованная организация». Акты и пломбы организации, выполнившей нам замену счетчика, без проблем принимались в других жэу. Объясните, пожалуйста, почему нас вынуждают делать повторную опломбировку и еще и платить за нее?
Номер регистрации: 16240
Время: 11:13
Дата: 07.07.2023
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для постановки прибора учета необходимо предоставить инженеру ЖЭУ №1 акт замены прибора и паспорт на прибор учета. После сверки данных инженер подпишет акт замены, и акт сдается в кассу ЖЭУ. Никакой дополнительной опломбировки не требуется. Часы приема инженера: по понедельникам с 14-00 до 17-00 и по пятницам с 8-30 до 11-00.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:57
Дата: 07.07.2023
Вопрос Уважаемая ЗАО УК "Спас-Дом", ЖЭУ -42!Я, федченко Ольга Михайловна, регулярно вовремя оплачивала и оплачиваю все счета УК, в том числе вывоз мусора. Откуда в моих счетах появился долг 3190,46р. за обращение с ТКО - (один раз) и тянется эта сумма каждый месяц уже год, сейчас строки в счетах оплата за ТКО нет.? При устном обращении в ЖЭУ сослались на технический сбой. Этот сбой длится уже год. Я пенсионерка с ограниченными средствами, и всякий раз расстраиваюсь, что УК предъявляет необоснованные требования. Убедительная просьба разобраться в этом и устранить сбой. 06.07.2023г Федченко О.М.
Номер регистрации: 16239
Время: 08:40
Дата: 07.07.2023
Olga Fedchenko
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354) предоставление коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – ТКО) обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответствующего договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме не было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск» до 01.11.2020 г.

Исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлось ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022 г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019 г. по октябрь 2020 г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры задолженность составляет - 3190,46 руб. Начисления произведены с 01.01.2019г. по 01.11.2020г. на 3 (трех) постоянно зарегистрированных граждан.

В соответствии с п. 148(34) и п. 148(36) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г № 354, размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО рассчитывается в соответствии с настоящими Правилами исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих потребителей в жилом помещении.

В таблице, направленной на указанную Вами электронную почту, представлена информация о начислениях и оплатах по услуге «Обращение с ТКО» по Вашему жилому помещению в доме по ул. Толбухина, 41/1 за период с 01.01.2019 г. по 31.10.2020 г. с учетом оплаченной суммы и пропущенных платежей. Учитывается, что в июле 2022г. Вами были внесены денежные средства в размере 179,67 руб. за услугу «Обращение с ТКО».

Таким образом, задолженность составляет - 3190,46 руб.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:41
Дата: 07.07.2023
Вопрос Здравствуйте! Где и когда можно ознакомиться с технической документацией на систему дымоудаления нашего дома? Если есть такая возможность, то пришлите копии документов на электронную почту. С уважением Совет Дома №44/4, по ул. Сибиряков-Гвардейцев.
Номер регистрации: 16238
Время: 08:40
Дата: 07.07.2023
Надежда Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании связались с Вами по телефону и и дали разъяснения о получении запрашиваемой Вами документации. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:25
Дата: 07.07.2023
Вопрос Пожалуйста, закрасьте объявления закладчиков, весь дом в них, даже около входа в подъезд.
Номер регистрации: 16237
Время: 17:37
Дата: 06.07.2023
Наталия
Ответ

Здравствуйте, Наталия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по удалению указанных Вами объявлений и надписей полностью будут выполнены в срок до 12 июля 2023г. 

Благодарим Вас за бдительность и обращение на наш сайт!

Время: 17:46
Дата: 06.07.2023
Вопрос Здравствуйте! Объясните пожалуйста,почему у меня в приставах висит задолженность -4237.81 руб,по 113872/21/54001-ИП от 15.07.2021,хотя долгов по коммунальным платежам нет? Адрес Гусинобродское шоссе 29, до ЖЭУ не дозвониться. Откуда взялась задолженность если все оплачено и долгов нет??????
Номер регистрации: 16236
Время: 13:57
Дата: 06.07.2023
Любовь
Ответ

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО "УК " СПАС-Дом" не является взыскателем по указанному исполнительному производству.

В соответствии со ст. 50 ФЗ-229 "Об исполнительном производстве" стороны исполнительного производства вправе знакомиться с материалами исполнительного производства. Для выяснения, кто является взыскателем по данному производству, Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением к судебном приставу, в чьем производстве находится Ваше дело.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:48
Дата: 06.07.2023
Вопрос Добрый день. Сообщите, пожалуйста, с какой целью проложили траншею во дворе Новосибирская 22-24-26. Спасибо.
Номер регистрации: 16235
Время: 11:00
Дата: 06.07.2023
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации АО «Региональные электрические сети» данные работы по разрытию грунта производятся для прокладки электрического силового кабеля. После завершения работ благоустройство будет восстановлено.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:52
Дата: 06.07.2023
Вопрос Здравствуйте. 20 июня писала вам письмо. О ремонте швов в наших ледянных квартирах. кв 60, 58, 48. От вас нет ни ответа ни привета !!! А зима придет как всегда неожиданно. Мы снова будем включать по три ветродуйки в квартире чтоб не замерзнуть. В швы квартиры задувает ветер. Обои отлеиваются, а обои не дешевые. В другой комнате по стене грибок, плесень. Вы хоть дайте знать, какое решение по нам у вас созрело. Понятно что вам нужны только наши платежи, а ремонтами сами занимайтесь, ведь так!? Дайте ответ - ремонт швов или нет, когда? Или мы пишем колетивную петицию и идем с ней во все инстанции !!! НЕ МОЛЧИТЕ !!!
Номер регистрации: 16234
Время: 07:39
Дата: 06.07.2023
Бжицких Ольга.
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Ваш предыдущий вопрос было отвечено в тот же день в данном разделе официального сайта управляющей компании. Ответ опубликован 20.06.2023г. в 12-06. Дублируем ответ и перешлем его на указанную Вами электронную почту.

Согласно имеющимся в распоряжении управляющей компании актам, пониженная температура в указанных Вами жилых помещениях многоквартирного дома №1 по ул. Полякова в период отопительного сезона связана с заниженными параметрами подачи отопления поставщиком услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Также информируем, что минимальный перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома включает в себя минимальный объем ремонтных работ, такие как ремонт межпанельных швов в количестве 1,0 метра погонного без альпинистского снаряжения.

Для выполнения качественных работ на Вашем доме необходимо восстановление герметичности межпанельных швов со стороны улицы и с применением альпинистского снаряжения, а также в значительном объеме, что является текущим ремонтом и требует дополнительного финансирования.

До настоящего времени от собственников МКД № 1 по ул. Полякова в управляющую компанию не поступал протокол общего собрания собственников с положительным решением о проведении вышеуказанных работ и о способе финансирования работ, следовательно, собственники оплачивают только минимальный перечень работ и услуг.

Уведомляем, что на основании ст. 36, п.1 ЖК РФ (об общем имуществе в МКД) межпанельные швы являются общим имуществом многоквартирного дома; согласно ст. 39 ЖК РФ бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме несут собственники помещений; в соответствии со ст. 45, п. 2 ЖК РФ (о порядке проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме), как собственник жилья, Вы имеете право инициировать общее собрание собственников, на котором решить вопрос о выполнении работ и о способе их финансирования.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 07:44
Дата: 06.07.2023
Вопрос 24 июня 2023 года в нашем доме прошло торжественное мероприятие – МКД Державина-5 исполнилось 65 лет. Праздник прошел замечательно. Жители до сих пор обсуждают концертную программу, официальных гостей, друзей и ценные подарки, которые нам вручили. Выражаем слова искренней благодарности нашей управляющей компании ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ее генеральному директору Е. Н. Малай, сотрудникам Болотникову В. Б., Кузьминой Н. В., Королеву А. П. за теплые слова и ежедневное участие в жизни дома. Отдельные слова благодарности выражаем нашему ЖЭУ ЦЕНТР и ее директору А. С. Волкову. Сотрудники ЖЭУ сопровождали мероприятие от начала и до конца. Ответственно подошли к решению рабочих вопросов, действуя оперативно и слаженно. Молодцы!!! Спасибо руководителю пресс-службы СПАС-Дом Александру Могилину. Он всегда творчески подходит к заданию, знает как выбрать нужный ракурс для фото и подать интересно текстовую информацию. Хочу отметить еще один важный момент – Совет дома Державина-5 получил Благодарственное письмо из Государственной Думы Российской Федерации. Это заслуженная награда Совета, в который входят юрист, инженер-строитель, бухгалтер и бизнесмен. Такого сильного состава в Совете дома у нас никогда не было. Желаю всем оптимизма, крепкого здоровья, процветания, благополучия и неиссякаемой энергии. Спасибо СПАС!
Номер регистрации: 16233
Время: 15:33
Дата: 05.07.2023
Поскотина Маргарита Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Маргарита Ивановна! От лица ЗАО «УК «СПАС-Дом» благодарим Вас за теплые, добрые слова о работе сотрудников управляющей организации. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые и неравнодушные жители, как Вы, и такие дома, как Ваш, на которые нужно равняться всем остальным. Спасибо Вам и Вашим соседям за заботу о своем доме и за положительный отзыв, который будет стимулом для нашего коллектива работать еще лучше!

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!  

Время: 15:40
Дата: 05.07.2023
Вопрос просьба: Так как у нас идёт вовсю ремонт тепловых сетей: грязь, строительный мусор, И СВАРКА!! - так нельзя ли помочь и мне (62 года НЕДОПутинскийНЕДОпенсионер- машина требует ремонта, почти не езжу поэтому) и опять же другим людям, живущим на 3 этаже (в "сталинке" без лифта)?! Сегодня впервые за лето стащил велик с ТРЕТЬЕГО этажа, а когда ЗАТАСКИВАЛ, застучало сердечко. И вот как было бы здОрово приварить в самом низу перил уголок неширокий, хотя бы на горизонтальной полочке 7-10 см шириной! (Или со стороны стенки что-то придумать: хоть бы и деревянный брусок). В общем, как проще и дешевле. Колясочников КАК И ЛИФТА ДЛЯ НИХ в нашем 3-х этажном доме нет, поэтому ПОКА это поможет только таким как я, и детям. Ну, и мамочкам с коляской. Допустим, сейчас мамочек тоже УЖЕ или ЕЩЁ нет, но кто знает, что будет. файлы в письме. Багринцев Игорь Фёдорович
Номер регистрации: 16232
Время: 15:58
Дата: 05.07.2023
Игорь Фёдорович
Ответ

Здравствуйте, Игорь Федорович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общедомового имущества. Указанные Вами работы не входят в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества. Для установки на лестничной клетке уголка (пандуса) собственникам помещений необходимо провести общее собрание, определить виды работ с учетом предложений управляющей компании, а также определить источник финансирования работ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:06
Дата: 05.07.2023
Вопрос Здравствуйте! 1) 27.05.2023 в нашем доме был сломан доводчик домофонной двери. Ремонту он не подлежит. 07.06.2023 Советом Дома было проведено заседания членов Совета Дома и составлен протокол №4 от 07.06.2023г. 08.06.2023 протокол был зарегистрирован в УК "СПАС-Дом" под номером Пп-199. Заключен ли договор с подрядной организацией на замену доводчика на основании нашего протокола? и когда нам установят новый доводчик? Дверь домофонная нормально не закрывается более месяца. 2) Когда появится актуальный график уборки (мытьё) на подъездной доске объявлений. Спасибо!
Номер регистрации: 16231
Время: 13:55
Дата: 05.07.2023
Валентина
Ответ

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выбранная протоколом №4 от 07.06.2023 Советом дома подрядная организация на выполнение работ по замене доводчика, до настоящего времени не предоставила согласованный и подписанный со своей стороны договор. При поступлении согласованного пакета документов работы будут выполнены в рамках договорных обязательств.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:51
Дата: 05.07.2023
Вопрос Добрый день! Когда будет готова справка о наличии денежных средств по МКД по ул. Киевская 8? Данная справка заказана 02.06.2023г. ссылаясь на ст. 12 59-ФЗ от 02.05.2006г. Срок рассмотрения обращений 30 дней.
Номер регистрации: 16230
Время: 10:45
Дата: 05.07.2023
Екатерина Лоскутова
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что справка о наличии денежных средств, собранных на текущий ремонт дома № 8 по ул. Киевской, готова. Вы можете получить в ЖЭУ №51 по адресу: ул. Киевская, 11а.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:48
Дата: 05.07.2023
Вопрос Не могу оплатить капитальный ремонт. В приложении "Платосфера " и в "кварплата "
Номер регистрации: 16229
Время: 09:53
Дата: 05.07.2023
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, возможно, в данных системах платежей, не принадлежащих управляющей компании, произошел временный сбой. Точных данных на этот счёт в ЗАО «УК «СПАС-Дом» нет. Рекомендуем Вам произвести оплату за капитальных ремонт в ЖЭУ № 1 (участок 3) по адресу: ул. Аэропорт, 54. Режим работы касс: понедельник 09:00 — 17:00; вторник 09:00 — 17:00; среда 09:00 — 17:00; четверг 09:00 — 17:00; пятница 09:00 — 17:00; перерыв 13:00 — 14:00.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:04
Дата: 05.07.2023
Вопрос Почему не убирается детская площадка мира 17, возле фонтана заваленно здесь мусором. За что мы платим такие деньги?
Номер регистрации: 16228
Время: 08:27
Дата: 05.07.2023
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что детская площадка, о которой Вы пишите, расположена на территории многоквартирного дома №17 по ул. Мира. Данный дом и, соответственно, данная придомовая территория не обслуживаются ЗАО «УК «СПАС-Дом».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:31
Дата: 05.07.2023
Вопрос Здравствуйте. Исходя из протокола внеочередного общего собрания собственников помещений в мкд, размер платы за содержание общего имущества установить сумму в размере 23,50 за 1 кв. м., и текущий ремонт в размере 3 рубля за 1 кв.м. Общая площадь нашей квартиры 33.1 кв.м. Путем умножения получаем суммы СОИ= 777,85 руб., текущий ремонт = 99,30. Откуда взялись суммы в начислении за июнь СОИ= 871,18 и РОИ = 674,42???
Номер регистрации: 16227
Время: 18:01
Дата: 04.07.2023
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш запрос передан специалистам расчётно-кассового отдела управляющей компании. Для подготовки интересующей Вас информации потребуется некоторое время. Ответ будет направлен на Вашу электронную почту 5 июля в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 18:03
Дата: 04.07.2023
Вопрос Добрый день! Подскажите пожалуйста, какой сейчас действует тариф в месяц на 1 кв.м за содержание мусоропровода по ул.Сибиряков- Гвардейцев 44/3. Заранее спасибо!
Номер регистрации: 16226
Время: 16:08
Дата: 04.07.2023
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что размер платы по ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 44/3 по услуге "Содержание мусоропровода" составляет 2,30 руб./кв.м.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:32
Дата: 04.07.2023
Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста с кем можно поговорить на счет швов квартирных ? Так как на протяжении 2х лет мы оставляли заявки на швы в ЖЭУ (Толбухина 4), но уже готовы чтоб и платно сделали нам швы.
Номер регистрации: 16225
Время: 14:44
Дата: 04.07.2023
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющей компанией «СПАС-Дом» выносилось предложение собственникам помещений в многоквартирном доме №35 по ул. Толбухина о ремонте межпанельных швов. Решение на общем собрании собственников по ремонту межпанельных швов не принято, согласно протоколу от 12.09.2022г. Для подробной информации Вам необходимо обратиться в производственно-технический отдел по адресу ул. Трикотажная, д. 52/1а; телефон 347-14-61.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:31
Дата: 04.07.2023
Вопрос Добрый день , вышлите пожалуйста платежный документ на эл.почту, мне нужен расчетный счет куда переводить оплату за квартиру.
Номер регистрации: 16224
Время: 12:42
Дата: 04.07.2023
Большева Ольга Александровна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Александровна! Запрашиваемый Вами платежный документ с реквизитами направлен на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:38
Дата: 04.07.2023
Вопрос Добрый день. Прошу объяснить: почему при одинаковых исходных данных, горячая вода к потребителю поступает с разной температурой? Почему на Чистой Слободе из крана с горячей водой идет кипяток, а у нас можно мыться только с включенным краном горячей воды на всю мощность, не открывая кран с холодной водой вообще? Вы всегда ссылаетесь на ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), что исключительно их вопрос. Но они же подают воду с одной температурой! Напрашивается вывод, Управляющая компания Чистой Слободы интересы своих жителей отстаивает и контролирует поставщика, а УК Спас Дом вопросы своих жильцов не интересуют и занимается только отписками. Почему на почти рядом стоящих жилмассивах такая разница в температуре горячей воды?
Номер регистрации: 16223
Время: 14:53
Дата: 03.07.2023
Оксана Вячеславовна
Ответ

Здравствуйте, Оксана Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что горячее водоснабжение подается на дома от ЦТП, которые находятся непосредственно на участках, принадлежащих не управляющей компании, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания». Также сообщаем Вам, что в домах разное подключение горячего водоснабжения. При этом микрорайон Чистая слобода, о котором Вы сообщаете – относительно недавно построен, с современными коммуникациями, в том числе, новыми теплосетями. В отличие от района, где расположен Ваш дом, где коммуникациям несколько десятков лет, и на них поставщик услуги регулярно выявляет и устраняет различного рода дефекты.

Напоминаем, что обслуживание ЦТП производит ресурсоснабжающая организация ООО «НТСК». Управляющая компания несет ответственность за горячее водоснабжение непосредственно внутри жилого дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:03
Дата: 03.07.2023
Вопрос Добрый день. Подавала данные по холодной и горячей воде через приложения "mobi" и "Кварплата+". Горячей водой не пользовались весь месяц, так как стоит водонагреватель. Холодной поды подала 12 кубов. Сейчас зашла в приложение "Кварплата+" и увидела начисление по горячей воде и за холодную не верную сумму. Откуда взялись эти значения?
Номер регистрации: 16222
Время: 13:01
Дата: 03.07.2023
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в июне 2023г. Вами были заявлены показания индивидуальных приборов учета:

1.Холодная вода 1528 м.куб.;

2. Горячая вода 687 м.куб.;

Управляющая организация направила в конце июня 2023г. произведенные начисления за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению поставщикам услуг. Далее поставщики услуг выставляют оплату по своим лицевым счетам и передают данные во все платежные системы. Актуальная информация о произведенных начислениях за жилищно-коммунальные услуги в платежных системах будет отображаться после 6 июля.

Выписка по лицевому счету направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:30
Дата: 03.07.2023
Вопрос Здравствуйте! У нас около недели не работает полотенцесушитель, в четверг 29 июня звонила в диспетчерскую, мне сказали, что отключен из-за понижения параметров горячей воды на нашей улице до 30 июня, хотя никакой информации о понижении параметров в нашем доме не было. Но и после 30 июня полотенцесушитель до сих пор холодный и приходится подолгу сливать холодную воду из крану с горячей водой.
Номер регистрации: 16221
Время: 13:01
Дата: 03.07.2023
Наталья Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина холодного полотенцесушителя заключалось в пониженных параметрах горячего водоснабжения, производимых ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК». Данные пониженные параметры продлевались. На данный момент горячее водоснабжение восстановлено. Специалисты аварийной службы в ближайшее время произведут перезапуск системы горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение!

Время: 15:07
Дата: 03.07.2023
Вопрос Добрый день! Напишите пожалуйста за что именно выставлено 674,42 руб. от СПАС-Дом, написано «ремонт общего имущества» объясните какой именно ремонт и что было сделано ?
Номер регистрации: 16220
Время: 11:23
Дата: 03.07.2023
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.06.2022г. по 01.10.2023г. на основании протокола № 1 от 31.05.2023г. внеочередного общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме № 19 по ул. Новосибирской производится начисление по услуге «Ремонт 2» (п.10 Протокола) в размере – 17,88 руб. м. кв. Размер платы для Вашей квартиры составил – 32,,30 м.кв. * 17,88 руб./кв.м. = 577,52 руб.

С 01.06.2022г. на основании протокола №1 от 31.05.2023г. внеочередного общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме № 19 по ул. Новосибирской производится начисление по услуге «Ремонт общего имущества» (п.13 Протокола) в размере – 3,00 руб. м. кв. Размер платы для Вашей квартиры составил – 32,,30 м.кв. * 3 руб./кв.м. = 96,9 руб.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:38
Дата: 03.07.2023
Вопрос Ранее писала ,чтобы установили мусорные баки на территории детской площадке по ул. Курганская ,38 . По настоящее время не установлены. В подъездах мусорные места на лестничных проемах так же не обрабатываются. Подоконники не моются на лестничных клетках. Территория убирается плохо по Курганской 38,36 Прошу принять меры по запросу .
Номер регистрации: 16218
Время: 11:23
Дата: 03.07.2023
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по установке дополнительной урны на детской площадке будут выполнены в ранее установленные сроки, то есть в летний период.

Уборка придомовой территории и лестничных клеток в многоквартирных домах по ул. Курганской 36 и 38 производится согласно утвержденному собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества.

По ул. Курганской, 38 подоконники протираются во время влажной уборки лестничных клеток.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:58
Дата: 03.07.2023
Вопрос Здравствуйте. Дайте пожалуста ответ когда у нас в подвале устранят течь с тубы, с трубы ни капает а течёт как с открытого крана. Жэу 42 прилично ни маленькое время знают об этой течи. На наш взгяд это аварийное состояние, инженер знает.
Номер регистрации: 16216
Время: 08:47
Дата: 03.07.2023
Учавствующий совет дома.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение по вопросу течи трубы в подвальном помещении многоквартирного дома № 33 по ул. Гусинобродское шоссе, сообщаем, что временное устранение течи запланировано на 03.07.2023г. Также сообщаем, что после телефонного разговора инженера ЖЭУ №42 с председателем Совета дома было принято решение, что полностью работы по восстановлению трубопровода будут выполнены в срок до 20.07.2023.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:49
Дата: 03.07.2023
Вопрос Добрый день. Почему нет горячей воды? Обещали отключение только с 5ого числа.
Номер регистрации: 16215
Время: 16:21
Дата: 02.07.2023
Александра
Ответ

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) произвело аварийное отключение горячей воды в связи с выявлением дефекта на магистральном трубопроводе диаметром 700 мм по ул. Кропоткина. По данным ООО «НТСК», отключение горячего водоснабжения продлится до 24-00 3 июля.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:31
Дата: 02.07.2023
Вопрос Почему такое пониженное давление горячей воды,идёт тонкой струйкой
Номер регистрации: 16214
Время: 14:05
Дата: 02.07.2023
Нина Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данным диспетчерской службы на теплосетях, принадлежащих поставщику услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), наблюдается резкое снижение параметров температуры и давления горячего водоснабжения по зоне ЦТП-39. Управляющая компания направила телефонограмму в ООО «НТСК» с требованием восстановить параметры подачи горячей воды в ближайшее время.

Благодарим за обращение!

Время: 14:32
Дата: 02.07.2023
Вопрос На каком основании вырубили берёзы по адресу улица Связистов, дом 5, подъезд 2? Собрания собственников по этому поводу не проводилось, комиссии тоже никто не видел, или в кабинете всё решалось? не глядя на зелёные кудрявые берёзы? Даже совсем молоденькую берёзку не пощадили!!!
Номер регистрации: 16213
Время: 10:18
Дата: 02.07.2023
Елена Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оценка аварийности деревьев на придомовой территории многоквартирного дома №5 по ул. Связистов проводилась в ходе осмотра с составлением акта в присутствии и за подписью председателя Совета дома. Данный акт был передан в администрацию Ленинского района, после чего агроном района, проведя дополнительный осмотр, выдал разрешение на обрезку и спил деревьев, чье состояние может угрожать безопасности жителей. Информацию Вы можете уточнить у председателя Совета дома, а также в Вашем ЖЭУ. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 10:53
Дата: 02.07.2023
Вопрос Здравствуйте, собирали на ремонт козырьков когда голосовали последний месяц был май , уточнили в Жэу там тоже сказали,что сборы по май месяц, почему за июнь выставлена сумма 1165 в графе ремонт
Номер регистрации: 16212
Время: 08:30
Дата: 02.07.2023
Александра
Ответ

Здравствуйте, Александра! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании для сверки начислений. Информация будет дополнительно проверена, ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту 3 июля в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:21
Дата: 02.07.2023
Вопрос Несколько месяцев платили по среднему за воду, при имеющихся счетчиках, далее поставили новые счетчики и передали показания 0 за холодную и 0 за горячую, а теперь в личном кабинете: Счетчик № 008310 [ГВС] Показания прибора на 30 июня 2023 3.687 куб.м. и к оплате почти 6000р. Первый вопрос, откуда эти цифры в личном кабинете? Второй, в бухгалтерии сказали, что при перерасчете с первых счетчиков должна получится плюсовая сумма, так как по счетчикам воды ушло меньше, чем посчитано по среднему, а тут я ухожу в минус, как быть?
Номер регистрации: 16211
Время: 17:59
Дата: 30.06.2023
Елена Александровна
Ответ

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана а расчётно-кассовый отдел, и, согласно предоставленному акту, Вам будет сделан перерасчёт, который будет отображаться в Личном кабинете после 6 июля.

Благодарим за обращение!

Время: 18:10
Дата: 30.06.2023
Вопрос Добрый день. Хочу оставить жалобу на уборку подъезда по адресу:Кропоткина, 119/1 второй подъезд. Если подметет ращ в месяц,считай повезло. О влажной уборке и речи не идёт!я понимаю, конечно,что у нас проблемный подъезд,но что же теперь делать, проводите беседу с жильцами дома. Почему мы должны жить как свиньи среди мочи и блевотины?!прошу разобраться в данной ситуации!!!
Номер регистрации: 16210
Время: 18:15
Дата: 30.06.2023
Соляникова Владлена Вадимовна
Ответ

Здравствуйте, Владлена Вадимовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 30 июня сразу после Вашего обращения проведена беседа с клининговой компанией, осуществляющей уборку по Вашему адресу. Уборка проводится по графику, однако 1 июля будет проведена внеплановая уборка вне графика на основании Вашего сообщения.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!.

Время: 18:21
Дата: 30.06.2023
Вопрос Здравствуйте, интересует подписывался ли акт выполненных работ у дворника за июнь, когда и кем, т.к. убирается придомовая территория не полностью, а только около подъездов, мусор летает по всему двору и территории, также уборка территории не регулярная
Номер регистрации: 16209
Время: 13:35
Дата: 30.06.2023
Собственник
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение об уборке придомовой территории многоквартирного дома № 29 по ул. Гусинобродское шоссе дворником не в полном объеме, сообщаем, что по состоянию на 30.06.2023г. акт выполненных работ по уборке придомовой территории Вашего дома от клининговой компании в ЖЭУ 24 не поступал.

Придомовая территория Вашего дома убирается согласно схеме дворовой территории в полном объеме. В ходе телефонного разговора с председателем Совета дома и инженером ЖЭУ №42 договорились, что специалисты ЖЭУ №42 уточнят Совету дома границы убираемой территории.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:41
Дата: 30.06.2023
Вопрос Добрый день! Можно ли получить распечатку по содержанию общего имущества со всеми пунктами на электронную почту? Заранее спасибо!
Номер регистрации: 16208
Время: 12:43
Дата: 30.06.2023
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выписку по лицевому счету или единый платежный документ Вы можете получить в кассе ЖЭУ-86, в расчетно-кассовом отделе в приемное время либо по запросу на эл.почту adm@spas-dom.ru

Также часть выписок направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:10
Дата: 30.06.2023
Вопрос Здравствуйте. По адресу ул. Чигорина 20/2-3 не работает автомат в эл.щитке, т.е. при включенном положении нет электричества в с/у, коридор , спальня. Можно ли электрика вызвать?
Номер регистрации: 16207
Время: 08:23
Дата: 30.06.2023
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в диспетчерскую службу. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для согласования времени прибытия электрика.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:34
Дата: 30.06.2023
Вопрос Здравствуйте. Дерево во дворе дома 139 по улице Связистов на детской площадке после ветра треснуло, ветка сверху может отломиться при сильном ветре, куда необходимо обращаться в таких случаях?
Номер регистрации: 16206
Время: 16:14
Дата: 29.06.2023
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29 июня после поступления обращений от жителей аварийную ветку дерева на детской площадке спилили.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:49
Дата: 29.06.2023
Вопрос Добрый день.Произвели поверку водосчетчиков 29.06.2023, адрес Новосибирск, ул.Оловозаводская д.43 кв.80. Просьба сообщить куда(адрес) необходимо передать протоколы поверок,возможна ли передача на адрес электронной почты.С уважением, Боброва Н.Г.
Номер регистрации: 16205
Время: 10:07
Дата: 29.06.2023
Боброва Надежда Григорьевна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что свидетельство (акт) о поверке приборов учета можно отправить на электронную почту adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ № 59 (ул. Аникина, д. 13).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:15
Дата: 29.06.2023
Вопрос Здравствуйте!Отсутсвует значимая часть ливневой трубы у крыши и отвод внизу. Угол 6 подъезда со стороны проспекта. Что то мне подсказывает,так быть не должно…(прилагаю фото) Когда будет устранено?
Номер регистрации: 16204
Время: 09:35
Дата: 29.06.2023
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтные работы по восстановлению водосточной системы будут проведены в срок до 05.07.2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:12
Дата: 29.06.2023
Вопрос Здравствуйте! Не смогла передать показания счетчиков по горячей и холодной воде до 26 июня. Из ответов поняла, что за июнь будет начислено по среднемесячному потреблению. Вопрос: среднемесячное - это исходя из моих предыдущих показаний или среднемесячное по нормативам? если по нормативам, то какая это примерно сумма за холодную и горячую воду? Если я ежемесячно по счетчикам плачу меньше, чем по нормативам, то получается разницу в сумме я заплачу в никуда, только потому что не смогла до 26.06 передать показания? Спасибо
Номер регистрации: 16203
Время: 08:07
Дата: 29.06.2023
Бунькова Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что среднемесячное потребление рассчитывается, исходя из заявленных Вами показаний индивидуальных приборов учета за последние 6 месяцев. На указанную Вами электронную почту направлена выписка по лицевому счету с произведенными начислениями в июне 2023г. за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению по среднемесячному потреблению.

Благодарим за обращение!

Время: 08:33
Дата: 29.06.2023
Вопрос Здравствуйте! Возможно ли пригласить электрика по адресу Республиканская 33 на завтра 29 июня Для установки уличного освещения на постоянное место(необходимо обрезать лишний провод и прикрутить сам фонарь) Пока имеются «леса» и тогда работники смогут спрятать провод в кабель-канал, чтобы было эстетичнее Прораб сказал, что завтра они последний день работают на нашем фасаде Спасибо! P.s. Не получается загрузить файл(фото) для наглядности
Номер регистрации: 16202
Время: 16:52
Дата: 28.06.2023
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29.06.2023г. по Вашей заявке будет направлен электрик ЖЭУ №64 для восстановления наружного освещения, то есть установки прожекторов.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:55
Дата: 28.06.2023
Вопрос Здравствуйте. Я проживаю в доме № 18 по улице Мира в первом подъезде в квартире 1 на первом этаже. Запахи из других квартир (находящихся над моей) попадают в мою квартиру через систему вентиляции. В частности, сосед с третьего этажа (квартира 7) курит у себя в туалете и запах табака проникает через вентиляцию ко мне в туалет и распространяется по всей квартире. Хотя при нормальной работе системы вентиляции этого происходить не должно, т.к. вытяжка происходит снизу вверх. Возможно выше 3 этажа система вентиляции засорена или разрушена, в результате чего не функционирует правильно. Со мной в квартире проживает несовершеннолетний ребёнок и престарелая мать, которые тоже страдают. Прошу разобраться в ситуации, прочистить систему вентиляции и отремонтировать её работу в нашем доме в первом подъезде.
Номер регистрации: 16201
Время: 15:34
Дата: 28.06.2023
Матюхина Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения Вашего вопроса в ближайшее время с Вами свяжется инженер по вентиляции для согласования даты и проведения обследования Вашего жилого помещения.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:53
Дата: 28.06.2023
Вопрос доброго дня. прошу закрыть договор в связи со смертью собственника и продажей квартиры
Номер регистрации: 16200
Время: 14:03
Дата: 28.06.2023
юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для переоформления лицевого счета Вам необходимо направить обращение и приложить документы о переходе права собственности, зарегистрированные в едином государственном реестре на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:04
Дата: 28.06.2023
Вопрос Здравствуйте, оставляли заявку по телефону 23.06.2023 года (23П-212), на установку перил при входе во 2 подъезд. Хотелось узнать результат, в течении которого времени будет установлены перила.
Номер регистрации: 16199
Время: 14:03
Дата: 28.06.2023
Совет дома
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение по вопросу установки перил на входе во 2-й подъезд многоквартирного дома № 29 по ул. Гусинобродское шоссе сообщаем, что после телефонного разговора инженера ЖЭУ №42 с председателем Совета дома было принято решение, что перила во 2-й подъезд многоквартирного дома № 29 по ул. Гусинобродское шоссе будут установлены в срок до 29.09 2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:41
Дата: 28.06.2023
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ